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Quality management ! Benchmarking ! PAF paradigm ! Activity-based costing ! DRG ! Itinéraire clinique !

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Présentation au sujet: "Quality management ! Benchmarking ! PAF paradigm ! Activity-based costing ! DRG ! Itinéraire clinique !"— Transcription de la présentation:

1 Quality management ! Benchmarking ! PAF paradigm ! Activity-based costing ! DRG ! Itinéraire clinique !

2 External environment Hospital Patient Product Data

3 Patient (before) Patient (after) HOSPITAL External environment

4 VERTICALITEVERTICALITE TRANSVERSALITE

5 Les itinéraires cliniques. Placent le patient à lavant-plan. Favorisent certainement la multidisciplinarité. Améliorent peut-être la performance. Constituent probablement un facteur dattractivité. Sont-ils vraiment inducteurs defficience ? Ne sont-ils pas en fait de nouveaux lits de Procuste ? Ne sont-ils pas des unités de gestion peu pratiques ? Ne complexifient-ils pas lorganisation hospitalière ?

6 Quality of care (Donabedian) Donabedian classifies health care into three components that can be considered as targets for quality assessment : structureprocessoutcome

7 service DRG Itinéraire clinique ?

8 The organization as a system of activities activity-based accounting. The organization as a system of departments traditional accounting.

9 gestionnaire directeur médecins médecin-chef médecins chefs-de-service actionnaires infirmières diversité des structures diversité des compétences diversité des pratiques diversité des objectifs Diversité des motivations patients

10 The simplest organization structure that will do the job is the best one. What makes an organization structure « good » are the problems it does not create. Peter Drucker.


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