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Prospectives RH des Nations Savantes Denis C.Ettighoffer Novembre 2011.

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2 Prospectives RH des Nations Savantes Denis C.Ettighoffer Novembre 2011

3 2 « Les machines humaines sont invisiblement liées; Les ressorts qui en font mouvoir une, montent les autres » Montesquieu

4 3 I – Les transformations de nos référents traditionnels II – Réseaux savants et économie des Idées III – Les batailles à gagner pour bénéficier de léconomie numérique IV – Conclusions Sommaire

5 Mutations du monde sous linfluence des technologies Les trois leviers : Immatériel, numérisation et Infrastructures des Télécoms. … Choc Culturel: Surenchère technologique et déficit des usages Simulation et virtualisation : les Esclaves Numériques se substituent aux Esclaves Mécaniques. La Numérisation contribue à léco-efficience globale des écosystèmes.

6 5 LEconomie numérique terrain des futures compétitions Eco-efficientes Poids croissant de la dématérialisation dans les activités humaines et les chaînes de la valeur et les conflits entre nations savantes.Financiarisation des patrimoines intellectuels favorisant la commercialisation des savoirs et les conflits entre nations savantes. Différenciation par les modèles organisationnels ( EV, coop. etc.) Digitalisation: les biens numériques se substituent aux biens tangibles La Numérisation modifie nos modes de consommation des ressources matérielles et lance un nouveau cycle de KondatrieffLa Numérisation modifie nos modes de consommation des ressources matérielles et lance un nouveau cycle de Kondatrieff

7 I - Numérisation et nouveaux paradigmes socio- économiques Importance majeure de léconomie Immatérielle, numérisation des contenus et prolifération des réseaux remettent en question les sciences de lorganisation et les modèles économiques traditionnelsImportance majeure de léconomie Immatérielle, numérisation des contenus et prolifération des réseaux remettent en question les sciences de lorganisation et les modèles économiques traditionnels La digitalisation de léconomie a permis denrichir les modèles socio- organisationnelsLa digitalisation de léconomie a permis denrichir les modèles socio- organisationnels –Organisations virtuelles ( et ses trois propriétés) –Développement de la Netéconomie ( économie de basse intensité) –Méta-organisations ( grappes ou clusters) –Economie collaborative (efertilisation) Relocalisations probables compte tenu de la croissance des coûts de transportRelocalisations probables compte tenu de la croissance des coûts de transport Fin des effets frontières :On est passé dune logique territoriale de pôle de compétences à une logique de réseaux de compétences

8 Avec la complicité des NTIC, le « Choc du futur » agit sur le Tertiaire Dématérialisation des activitésDématérialisation des activités Fragmentation, diversification et atomisation des marchésFragmentation, diversification et atomisation des marchés Mobilisation de la matière grise «à la demande» ce qui favorise lémergence des entreprises virtuelles ou co- entreprisesMobilisation de la matière grise «à la demande» ce qui favorise lémergence des entreprises virtuelles ou co- entreprises Diffusion générale des TIC pour faciliter les échanges dématérialisésDiffusion générale des TIC pour faciliter les échanges dématérialisés Bouleversement des chaînes de la valeur et multiplication des transactions entre-entreprises!Bouleversement des chaînes de la valeur et multiplication des transactions entre-entreprises! 7

9 La Révolution de la Digitalisation de lEconomie … La Révolution de la Digitalisation de lEconomie … Économie Matérielle Travaux à faibles valeur ajoutée Ressources matérielles limitées Connaissance réduite au cœur de métier Logique de rendement décroissant Économie Cannibale Effets frontières Économie Matérielle Travaux à faibles valeur ajoutée Ressources matérielles limitées Connaissance réduite au cœur de métier Logique de rendement décroissant Économie Cannibale Effets frontières Économie Immatérielle Croissance par le valeur ajoutée conjuguée Ressources (linformation) Illimitées Connaissances en explosion Logique de rendement croissant Économie Collaborative Fin des effets frontières Économie Immatérielle Croissance par le valeur ajoutée conjuguée Ressources (linformation) Illimitées Connaissances en explosion Logique de rendement croissant Économie Collaborative Fin des effets frontières

10 9 Léconomie numérique devient le moteur dune croissance économique qui passe par les réseaux.Léconomie numérique devient le moteur dune croissance économique qui passe par les réseaux. Obsolescence accélérée des organisations comme des services et des produits: nécessité de stratégies opportunistesObsolescence accélérée des organisations comme des services et des produits: nécessité de stratégies opportunistes Chute du coût des transactions qui facilite les partenariats en réseauxChute du coût des transactions qui facilite les partenariats en réseaux Fin des effets frontières: les idées circulent aussi vite que largent dans les réseauxFin des effets frontières: les idées circulent aussi vite que largent dans les réseaux Les communautés premiers espaces sociaux- professionnels virtuelsLes communautés premiers espaces sociaux- professionnels virtuels Explosion des échanges non monétaire et solidarité par les savoirs partagésExplosion des échanges non monétaire et solidarité par les savoirs partagés LAvènement de lEconomie du Lien Les processus de création de valeur deviennent collectifs : Création de Valeur Ajoutée Conjuguée

11 Une Métamorphose des Chaînes de la Valeur Recherche dhyper-productivité systémique par la diminution des coûts dinterdépendance dans une organisation en réseau Recherche dhyper-productivité systémique par la diminution des coûts dinterdépendance dans une organisation en réseau Virtualisation des entreprises pour réduire leurs coûts de fonctionnement, leurs investissements, Virtualisation des entreprises pour réduire leurs coûts de fonctionnement, leurs investissements, Développement de la subsidiarité: changer de fournisseur est plus facile que de changer dorganisation Développement de la subsidiarité: changer de fournisseur est plus facile que de changer dorganisation Croissance des applications de coopération «et déchanges de compétences à distance Croissance des applications de coopération «et déchanges de compétences à distance Les dirigeants doivent arbitrer entre intégration faible et coopération forte, intégration forte et coopération sous contraintes Les dirigeants doivent arbitrer entre intégration faible et coopération forte, intégration forte et coopération sous contraintes grappes en 1995 contre 800 grappes en 1986 Entre 1984 et 1992, les PME isolées ont perdu emplois alors que les entreprises en réseaux en créaient

12 11 Les entreprises tentent de sortir des stratégies basées sur les coûts: reste un évidente confusion entre créativité et innovation Durant des années, les gains de productivité sur les coûts de production lont été en limitant lintensité de la main dœuvre et en augmentant lintensité capitalistique. Aujourdhui internet contribue de façon spectaculaire à la diminution des coûts de distribution pour les produits et les équipements. Aujourdhui nous vivons deux grands phénomènes. La nécessité daccéder à des savoirs faire de façon économique alors que nous disposons de la quasi gratuité de la commercialisation et des échanges des biens et des services… et des idées!!! Distribution à forte intensité de main dœuvre et forte intensité capitalistique Production à forte intensité capitalistique pour limiter la main dœuvre R& D (innovation) à forte intensité de matière grise nécessitant une forte intensité déchanges didées

13 12 II – Une Economie Quaternaire Fondée sur les Idées et les Connaissances L'économie des objets est différente de celle des idées. L'une est physique, finie, grosse consommatrice de ressources et débouche sur la pénurie. L'autre immatérielle ouvre un champ inimaginable et inépuisable. « Aujourdhui les capitaux vont dans les entreprises où lon innove et les talents là où lon peut créer et imaginer ». « Aujourdhui les capitaux vont dans les entreprises où lon innove et les talents là où lon peut créer et imaginer ».

14 13 Les connaissances sont les actifs des Sociétés Savantes Peux tu mexpliquer cela simplement? Certainement. Pêcher et vendre mon poisson me rapporte un ou deux dollars Montrer comment le pêcher me rapporte cent dollars.

15 14 Il y a deux façons de créer de la valeur En utilisant les réseaux dordinateurs pour écraser les coûts En utilisant les réseaux dordinateurs pour favoriser les échanges de savoirs et didées

16 15 Surinvestissement dans la coordination et sous- investissement dans la coopération Une modification fondamentale des leviers créateurs de valeur au fil des décennies Marché du travail Marché des capitaux Capital Immatériel Variation du stock travail Intensité du capital Intensité des échanges Productivité du travail Années 30/85 Productivité du capital Années 80/2000 Productivité des Echanges Années 2000/2020 La rentabilité des savoirs dépend de lintensité des échanges et non de limportance des savoirs cumulés

17 16 De la Mutualisation des Ressources Matérielles à la Mutualisation des connaissances: Le Réseau « qui sait » nouveau capital de lentreprise et des régions Secondaire : Zones Industrielles Tertiaire: Clusters primaire: Coopératives Agricoles Quaternaire: réseaux Savants Les réseaux professionnels se spécialisent pour capitaliser les connaissances Les réseaux professionnels se spécialisent pour capitaliser les connaissances : Avec les réseaux savants on passe de la spécialisation des territoires à la spécialisation des réseaux

18 Nouveaux Repères Socio-économiques affectent les modes de travail et la gestion des RH De nouveaux référentiels Sous la pression dun nouveau système de Création de Richesses, lentreprise passe dune logique des fonctions à une logique des relations. on gère des RH hors enceinte de lEntrepriseLes Propriétés de lEntreprise Virtuelle: (Ubiquité, Omniprésence et Omniscience): on gère des RH hors enceinte de lEntreprise Mode CollaboratifTravail et management à distance et en Mode Collaboratif Accélération des effets technoAccélération des effets techno sur léconomie des connaissances Protection et valorisationProtection et valorisation des patrimoines Immatériels (copyright, Solidité de la PI) Etre branchés réseaux savantsEtre branchés sur les Réseaux sociaux, les réseaux savants E.Reputation: Différenciation croissante autant par ses initiatives sociétales que par la qualité intrinsèque de ses produits Ettighoffer Copyright

19 18 LEntreprise entre dans une Economie des Idées Sony sort quatre idées de produits par jour en moyenne. Seule une faible quantité, environ deux cents, vont pouvoir survivre sur leurs marchés.Sony sort quatre idées de produits par jour en moyenne. Seule une faible quantité, environ deux cents, vont pouvoir survivre sur leurs marchés. Les réseaux offrent lavantage de capturer l'élite intellectuelle, les savoirs de gens intelligents géographiquement et culturellement dispersés.Les réseaux offrent lavantage de capturer l'élite intellectuelle, les savoirs de gens intelligents géographiquement et culturellement dispersés. Les sites de lentreprise sont utilisés pour mieux valoriser ses innovations et les internautes sont invités à participer aux campagnes de constitution de «Banques d'Idées ».Les sites de lentreprise sont utilisés pour mieux valoriser ses innovations et les internautes sont invités à participer aux campagnes de constitution de «Banques d'Idées ». La pollinisation des idées et des savoirs par les réseaux devient aussi importante que de faire des gains de productivité. Les entreprises tentent de sortir des stratégies basées sur les coûts en innovants. Ettighoffer Copyright 2009

20 19 Léconomie des idées est la Clé du succès pour dominer ses marchés! La pollinisation des idées et des savoirs par les réseaux devient aussi importante que de faire des gains de productivité. Lenjeu est de passer de lentreprise agile aux produits agiles Lélaboration des processus didéation et dinnovation nest pas endogène.

21 III - Un Monde du Travail en Mutation Explosion des services en ligneExplosion des services en ligne Fragmentation du monde du travailFragmentation du monde du travail Démassification, industrialisation et spécialisation du tertiaireDémassification, industrialisation et spécialisation du tertiaire Polyactivité croissante (mercenariat croissant)Polyactivité croissante (mercenariat croissant) Travail par projets, par missionsTravail par projets, par missions Précariat, nouvelle classe sociale du monde du travailPrécariat, nouvelle classe sociale du monde du travail Syndrome de Chronos: travail en miettes et zapping temporelSyndrome de Chronos: travail en miettes et zapping temporel

22 Le Travail du Futur: lhomme terminal Résistances culturelles et déficits des usagesRésistances culturelles et déficits des usages Qualité de la vie au travail: Equilibre sphère professionnelle et privéQualité de la vie au travail: Equilibre sphère professionnelle et privé Maitrise du travail en mode collaboratif et résistance au technostressMaitrise du travail en mode collaboratif et résistance au technostress Gestion des talents et des compétences en réseauxGestion des talents et des compétences en réseaux Identité numérique et professionnelle dans les réseaux socioprofessionnelsIdentité numérique et professionnelle dans les réseaux socioprofessionnels

23 Plus de trois actifs sur cinq utilisent un ordinateur. Explosion des applications du Télétravail, de la Téléprésence, des outils de la coordination et de la collaboration à distance Les travailleurs modernes sont devenus des Networkers Tél évie & Télétravail

24 Networkers: La révolution de la communication personnelle Le télétravail entre dans les foyers avec la dérégulation des temps de travail et la déspécialisation des espaces de travail Multiplication des contacts interpersonnels: lisolement craint du travailleur en réseau sest transformé en sur-sollicitations Les télétravailleurs modernes deviennent des nomades électroniques des organisations en réseaux Temps surencombré et mise sous tension permanente des hommes : le stress en ligne… 23Ettighoffer Copyright 2009 Information Fatigue Syndrome: le nouveau déluge est électronique

25 24 Les réseaux deviennent les vecteurs de la « cross fertilisation » de la fertilisation des entreprises Dans les réseaux électroniques, seules les idées et les innovations circulent aussi vite que les échanges financiers! Aujourdhui les réseaux offrent lavantage de capturer l'élite intellectuelle, les savoirs de gens intelligents géographiquement et culturellement dispersés.Aujourdhui les réseaux offrent lavantage de capturer l'élite intellectuelle, les savoirs de gens intelligents géographiquement et culturellement dispersés. Le maillage dorganisations coopératives se substitue aux lignes hiérarchiquesLe maillage dorganisations coopératives se substitue aux lignes hiérarchiques Les chercheurs s'attendent à ce que des entreprises créent les structures sur le Web qui les amèneront à rivaliser entre centres de R&D, centres de fournitures didées et de savoirsLes chercheurs s'attendent à ce que des entreprises créent les structures sur le Web qui les amèneront à rivaliser entre centres de R&D, centres de fournitures didées et de savoirs Les réseaux « outils de lintelligence économique et prédictifs » aident à la surveillance des évolutions des sciences et des techniquesLes réseaux « outils de lintelligence économique et prédictifs » aident à la surveillance des évolutions des sciences et des techniques La pollinisation des idées et des savoirs par les réseaux devient aussi importante que de faire des gains de productivité

26 Nous passons dune logique de communauté dentreprise à une logique de communauté savante Fin du patriotisme économique et intensification des échanges entre les individus Bouleversement des relations interpersonnelles et inter-organisationnelles pour mieux utiliser le capital immatériel disponible. Ces communautés savantes mobilisent des savoirs qui peuvent être plus importants que celui dune équipe dirigeante (qui pourra faire appel à eux à loccasion). Obligation déviter de constituer des communautés « silos » 25Ettighoffer Copyright 2009

27 26 Campus virtuel et cross fertilisation: Lancer ses Réseaux dIdéation Des forums déchanges didées pour faciliter laccès à lintelligence collective: cas de la BBC pour préparer une émission sur les impacts de linternet auprès des jeunes. (méthode des scénarios : backstage.bbc.co.uk) La communauté professionnelle est une caisse de résonance des « bas bruits » du marché. Elle doit incorporer les clients: ils sont à lorigine de la plupart des idées nouvelles. Elle doit impliquer le personnel: la plupart des progrès ont été apportés par lui. Selon une enquête de 3M, moins de 15% des sociétés font un effort pour encourager les processus et les comportements innovants. Lenjeu de la création de valeur ajoutée conjuguée sétablit sur la capacité de lentreprise à ce que toutes ses unités deviennent des producteurs didées et de projets de recherche! Ettighoffer Copyright 2009

28 27 Quelques bonnes pratiques déjà identifiées Avoir la passion des idées:Avoir la passion des idées: Protégez les créatifs des tueurs didées qui sont légion dans votre société. Ne plus innover par hasard, certains grands dirigeants, à lexemple de Jack Immelt président de la General Electrique, ont lancé des campagnes deNe plus innover par hasard, certains grands dirigeants, à lexemple de Jack Immelt président de la General Electrique, ont lancé des campagnes de remise en question des habitudes. Lancer fréquemment des « virtuals workshops » ou réunions à distance sont lancées sur des thèmes particuliers..Lancer fréquemment des « virtuals workshops » ou réunions à distance sont lancées sur des thèmes particuliers. Les internautes se connectent au « Jardin d'Idées » installé sur le portail de la compagnie*. Les sites de lentreprise doivent être mieux utilisésLes sites de lentreprise doivent être mieux utilisés pour valoriser leurs savoir-faire ou leur capital immatériel. Libérer la parole: la montée en puissance des forums (Blogs, Wiki, …) en faitLibérer la parole: la montée en puissance des forums (Blogs, Wiki, …) en fait des espaces de liberté et didéation pour de vrais échanges créatifs. Pour être innovantPour être innovant multiplier les sources didées et les contacts diversifiés avec des réseaux extra-professionnels: cas de Swatch Un réseau déchanges didées sur Internet devient un outil pour renforcer la capitalisation immatérielle et lattractivité de lentreprise * Le ROI moyen est de 251 % avec un retour net moyen de 19,851 $ par 100 employés. Les bénéfices et les économies ont cru après la deuxième année de 927 % et le retour net moyen de 104,983 $ par 100 employés (source Imaginatik.com Boston)

29 28 Conclusion : Insérer vos entreprises dans des réseaux didées et de projets Plus dune entreprise sur deux na pas conscience de la valeur immatérielle de ses actifs et ne sait pas la calculer. Nécessité de faire vivre les idées: On gagne en attractivité que par la qualité intrinsèque de ses produits Nécessité de faire vivre les idées: On gagne en attractivité autant par ses initiatives que par la qualité intrinsèque de ses produits La communauté, instrument de veille et dassistance à la création de valeur ajoutée conjuguée pour La communauté, instrument de veille et dassistance à la création de valeur ajoutée conjuguée pour imaginer les produits ou les services La « fabrication des ID du futur » qui pourraient mettre lentreprise en danger ou la faire rebondir La « fabrication des ID du futur » permet didentifier les points de rupture qui pourraient mettre lentreprise en danger ou la faire rebondir Les méthodes danticipation mobilisent et et stimulent les projets pluridisciplinaires Les méthodes danticipation mobilisent et préparent le personnel aux changements et stimulent les projets pluridisciplinaires Le processus didéation stimule lintelligence collective: Faire de la R&D une œuvre collective pour mobiliser le personnel

30 Les pistes politiques… Limiter les salaires différenciés (F/H, migrants, statutaires)Limiter les salaires différenciés (F/H, migrants, statutaires) Favoriser et inciter à la mobilité des travailleurs européens: Imposer lapprentissage des languesFavoriser et inciter à la mobilité des travailleurs européens: Imposer lapprentissage des langues Rénover fondamentalement un modèle économique du travail devenu perversRénover fondamentalement un modèle économique du travail devenu pervers La refonte de la fiscalité de la formationLa refonte de la fiscalité de la formation Laisser aux régions le management de leur RHLaisser aux régions le management de leur RH

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