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Loi pour la confiance dans léconomie numérique : bilan dapplication 29 novembre 2005 3 e Salon juridique de linternet et du numérique Paris Thibault Verbiest.

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1 Loi pour la confiance dans léconomie numérique : bilan dapplication 29 novembre e Salon juridique de linternet et du numérique Paris Thibault Verbiest Avocat aux barreaux de Paris et de Bruxelles

2 Vente sur Internet la croissance se poursuit –3 e trimestre 2005 : + 41 % pour le CA des sites de commerce électronique Source FEVAD, communiqué de presse 14/11/2005 Un taux dinfraction important : –30% des sites contrôlés par la DGCCRF –La DGCCRF contrôle des sites signalés comme posant problème Causes : –Une nouvelle loi : la LCEN – De petits entrepreneurs

3 Rappel des principales dispositions de la LCEN Avant la conclusion –Linformation en dehors de tout processus contractuel : lidentification. – Publicité, prospection directe et opt-in Au moment de la conclusion –Obligation dinformation –Les conditions du consentement et de lacceptation Après la conclusion –Responsabilité du cybervendeur

4 Les points dactualité Le contrat en ligne : avant /pendant/après La LCEN mais aussi –Le Code civil –Le Code de la consommation –Les décrets dapplication –Les autres textes pertinents …

5 1. La prospection directe Ne pas confondre message publicitaire et SPAM ! Lévolution législative –de lopt-out à lopt-in Distinguer –B to B –B to C Ne pas oublier lensemble de la loi « informatique et liberté »

6 Rappel du régime légal de la prospection directe B to C : Le principe de lopt-in : Pas de message commercial sans accord préalable du destinataire –Lexception : la relation client B to B : –2 régimes différents pour : –Application de la loi informatique et liberté : Oui –Application de lopt-in : Non, CNIL 17 février 2005 –Application de la loi informatique et liberté : Non –Application de lopt-in : Non

7 2. Lobligation dinformation Information sur le vendeur –Art. 19 LCEN –Art. L et ss. C.Cons Information sur les prix –Art. 19 C cons. –C. Cons. Information sur le produit –C. Cons. Présentation des informations – Un accès facile, direct et permanent en dehors de tout processus contractuel

8 Un point particulier : Ladresse de courrier électronique nest pas indiquée sur le site Présence dun formulaire sans adresse : –Avantage : Classification des mails Evite le spamming Conformité à la LCEN ? Article 19. Formulaire : point de contact suffisant ?

9 Le consentement complet et éclairé Informations sur le processus de commande –Art C. Civ. Les différentes étapes de la conclusion du contrat Moyens techniques didentifier et de corriger les erreurs Les modalités darchivage Les règles professionnelles applicables –Selon la directive sur le commerce électronique De manière claire, compréhensible et non équivoque Avant la commande –Les conditions générales de vente en ligne Art C. Civ. : Mise à disposition des conditions générales de vente Pas dacceptation des conditions générales de vente elles- mêmes exigée –TGI Paris 4 février 2003 (aff. Père-Noël)

10 Le non-respect de lobligation dinformation Le bien non livré contrairement aux conditions générales de vente Publicité mensongère ou de nature à induire en erreur –Tribunal correctionnel de Lyon, 3 février 2005 Dommages & intérêts fondés sur la valeur des matériels payés et non livrés ou des matériels non conformes à la demande.

11 La refonte des articles art et ss. du code civil Ordonnance du 16 juin 2005 Léchange dinformations en cas de contrat électronique : art à –Mise à disposition par voie électronique –Les informations peuvent être échangées par courriel C to B B to C : si communication de ladresse électronique par le consommateur

12 Refonte du Code civil suite… Envoi ou remise dun écrit par voie électronique : art et ss. –Lettre simple par courrier électronique Question de la date dexpédition ? Voir futur décret –Lettre recommandée Modalité et date : voir futur décret Exigence de forme : art et ss. –Ecrit électronique doit répondre aux mêmes exigences que celles de lécrit papier –Exigence de la remise de plusieurs exemplaires : satisfaite si possibilité dimpression Formalité du double original : art –Etablissement et conservation conformément au droit de la preuve électronique –Possibilité pour chaque partie dy avoir accès et den disposer

13 4. Conclusion du contrat Quand le contrat est –il conclu ? –Article C. civ. (art. 25 LCEN) –Le fameux système du double clic Passation de la commande : clic Confirmation de la commande : clic Considérations spécifiques aux consommateurs –Confirmation des informations préalables Notion de support durable Support durable et M-business : compatibilité de la LCEN ? –Contenu de la confirmation L C. Cons. Confirmation de multiples informations :

14 Contenu de la confirmation Art. L C. Cons. : Nom et coordonnées du vendeur, frais de livraison, modalités de paiement, de livraison ou dexécution, existence dun droit de rétractation Art. L C. Cons. Caractéristiques essentielles, L C. cons. prix et limitations de responsabilité, L C. Cons. Conditions et modalités du droit de rétractation Adresse pour présenter ses réclamations Informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales Condition de résiliation du contrat dune durée à 1an

15 Le droit de rétractation Droit pour le consommateur dessayer et de faire usage du bien –TGI Paris, 4 février 2004, affaire Père-Noël La question de lemballage : –Question ministérielle du 17 mai 2005 – Une clause ne peut priver le consommateur de ce droit Cas des produits fragiles : possibilité de prévoir une obligation de retour avec lemballage Nécessité dune information du consommateur sur ces restrictions –Clause associant garantie contractuelle et retour de lemballage : clause abusive ?

16 Labsence de droit de rétractation pour les contrats de transport CJCE 10 mars 2005 (aff. C ) –Interprétation Directive 20 mai 1997 vente à distance –Transposition L C. Cons. –Interprétation large des exceptions au droit de rétractation par la CJCE –Contrat de transport = contrat de location de voiture par Internet Pas de droit de rétractation en cas de réservation en ligne

17 Archivage des contrats conclus par voie électronique Par application de lart. L C. cons. (art.27 de la LCEN) Décret du 16 février 2005 A partir de 120 les contrats doivent être conservés sur support écrit Délai de conservation : 10 ans –Point de départ : exécution immédiate ou date de livraison ou dexécution Voir déjà larticle L C. de commerce

18 Pour mémoire … Deux décrets du 10 août 2005 précisent les conditions détablissement, de conservation et de copie des actes authentiques sur support électronique prévus à l'article 1317 alinéa 2 du Code civil.

19 6. Conditions générales de vente et clauses abusives Surveillance des associations de consommateurs Assignation par la CLCV de 3 cybervendeurs Les clauses portent sur : –La responsabilité du vendeur, lexercice du droit de rétractation, la livraison, les conditions de réclamation Voir aussi dans le domaine voisin des contrats daccès à Internet –TGI Paris 5 avril 2005 : suppression de 24 clauses –TGI Nanterre 2 juin 2004 : suppression de plus de 30 clauses

20 7. Livraison non-conforme Ordonnance du 17 février 2005 : B to C Régime de la garantie légale de conformité –L et ss. C. Cons. –Usage habituel dun bien semblable –Apparu dans les 6 mois de la délivrance Encadrement des garanties commerciales –L et ss. C. Cons. Recours à la garantie des vices cachés facilité A mettre en parallèle avec la notion extensive de consommateur : –JP C. Cass.15 mars 2005 : –Syndicat professionnel déleveurs

21 8. Reconduction tacite des contrats de consommation Loi du 28 janvier 2005 tendant à conforter la confiance et la protection du consommateur (Art. L C.Cons) Nécessité dune information du consommateur pour quil y ait reconduction tacite du contrat A défaut le consommateur peut mettre fin au contrat

22 9. Responsabilité de plein droit des cybercommerçants Vis-à-vis de lacheteur ou du consommateur –B to B et validité des clauses exonératoires de responsabilité ? –B to C Bonne exécution du contrat Peu importe que lobligation soit exécutée par un tiers Causes exonératoires : faute de lacheteur, fait du tiers, cas de force majeure Remise en cause du fait de labsence de notification à la Commission européenne de larticle 15 ? –Quelles conséquences ?

23 Conclusion

24 Merci Thibault Verbiest Avocat au barreau de Paris et de Bruxelles


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