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Sommaire Partie 1 I- Les Statuts II-Une Entreprise de Services III-Présentation du Cabinet ConstEnse IV-Avantages de la Sous-traitance V- Nos Prestations.

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2 Sommaire Partie 1 I- Les Statuts II-Une Entreprise de Services III-Présentation du Cabinet ConstEnse IV-Avantages de la Sous-traitance V- Nos Prestations VI- Notre Equipe VII- Références Partie 2 I- ConstEnse Le projet social, sa mission II- Les Ressources Humaines

3 Statuts SARL Entreprise Adaptée et Entreprise dInsertion

4 Une entreprise de service Nos prestations : Infographie et Communication Développement Web Bureautique Centre dappel et de Relation Client Formation et Conseil

5 Qui sommes-nous ? Présentation de ConstEnse Sotres Lorraine, 1ère Entreprise Adaptée entièrement dédiée à lemploi de personnes en situation de handicap psychique, a fait lobjet dun rachat par « ConstEnse » en Octobre 2011 tout en conservant le Projet Social initial. Elle œuvre dans le secteur tertiaire et propose à ses clients des prestations en bureautique, en communication et infographie, en développement web, en centre dappels, en formation et conseil. Cet outil économique est le support dun projet social fort : Permettre à des travailleurs en situation de handicap psychique de réaliser leurs potentiels De récupérer aptitudes et compétences en un temps et un lieu adaptés Partenaires institutionnels œuvrant dans le champ du handicap et de linsertion Engagements de ConstEnse : Exister tant sur le marché des services bureautiques et des nouvelles technologies que sur laccompagnement en milieu ordinaire des salariés Répondre par de lexcellence aux pressions de la concurrence Trouver ses niches de marché Trouver son positionnement marketing et le valoriser

6 Pourquoi passer commande chez ConstEnse ? Pour bénéficier dune offre de service globale et adaptée dont lobjectif principal repose sur la satisfaction de nos clients Pour favoriser une cause citoyenne Pour satisfaire à votre obligation légale demploi de personnes handicapées (Loi de Art. R323 du Code du Travail)

7 Une équipe dynamique Un Gérant-Directeur : Patrice SANTINI Une Cellule dInsertion et de gestion des Ressources Humaines, la « C.I.R.H » : Véronique LEROUDIER Un Superviseur de Production : Stéphane DUPONT Un Superviseur Centre dAppel: Stéphane SCHOULLER Un Responsable Informatique: Rémi PIERRAT

8 Quelques références Société Générale Mise à disposition dun salarié à lannée : tri du courrier Conseil Général 54 Développement dune base de données CCAS Nancy Mise à jour de site Internet OREFQ Mise en page et préparation dun ouvrage de 350 pages VINCI Énergies EstMaquette, réalisation et mise sous pli de journaux dentreprise (1 500 exemplaires) Mutuelle Prévadies Courrier de réponse aux candidatures CPN - LAXOUConception et réalisation dun logo MSA Prise de notes et comptes-rendus de réunions de CE ERDF Réalisation de leur site web « Achats éthiques et solidaires »

9 Communication et Infographie Nos prestations Création de charte graphique et mise en page pour journaux, magazines lettres d'information plaquettes (identité de l'entreprise ou événementiels) manuels techniques papiers en tête pochettes à rabats kakemonos + impression affiches invitations cartes de vœux tracts cartes de visite Création de logos Création de charte graphique pour sites web Retouche de photographies Conception et impression détiquettes et de jaquettes de CD

10 Nos prestations Conception et réalisation de sites web statiques et dynamiques (Site vitrine ou marchand) Conception et programmation d'applications logicielles (Web et Iphone) Conception et réalisation de bases de données Hébergement et référencement de sites Maintenance de sites Développement Web

11 Bureautique Nos prestations Publipostage saisie des données mailing Transcription audio prises de notes lors de réunions dentreprise (CE, CHSCT, conférences… ) Réalisation du compte-rendu Vérification de fichiers de coordonnées recherche Internet appels téléphoniques Nettoyage de fichiers (recherche de doublons, mise à jour des données…) Mise à disposition de personnel accueil secrétariat opérateur de saisie présence réunion, prise de notes manutentionnaire (service de courrier, logistique...) Numérisation de documents, photos… Mise sous pli en nombre Façonnages divers

12 Nos prestations Centre dappels : Relation Client à Distance Fidélisation de votre clientèle SAV Hotline Service Client Enquêtes de satisfaction Développement de votre chiffre daffaires Télémarketing Télévente Qualification de fichiers Relance Téléphonique Amiable (Recouvrement des créances) Renforcement de vos actions et/ou de votre accueil Télésecrétariat Permanence téléphonique (Jour, Nuit, WE sur demande)

13 Nos prestations Formation et Conseil Formation Aide à la compréhension de la Loi de Février 2005 Information et Sensibilisation au handicap Adaptation des postes travail Relation Client (Traitement des appels complexes et difficiles, Gestion du stress, lAccueil, la Vente additionnelle) Management et Accompagnement sur la posture managériale du Dirigeant et/ou du Responsable déquipe Conseil Accompagnement au recrutement Collaboration sur sites Internet (accessibilité…)

14 PARTIE 2 Le projet social, sa mission Les ressources humaines ConstEnse

15 Conséquence de maladies psychiques : dépressions chroniques troubles de la personnalité névroses ou psychoses invalidantes Apparition de la maladie à lâge du jeune adulte Variation et fluctuation du handicap selon les circonstances et lenvironnement Stabilisation des salariés handicapés psychiques dans un milieu adapté et humain. Travail quotidien chez ConstEnse : Soutien dans lemploi Apport des outils spécifiques pour augmenter les compétences sociales et professionnelles des salariés La maladie psychique

16 Le projet social, sa mission Nous avons travaillé notre projet autour dune véritable cellule dinsertion qui comprend les étapes suivantes : Prévisions dembauche et anticipation du temps de préparation dun futur candidat Recrutement et période dévaluation en poste Aménagement du poste suivant les besoins du salarié Entretiens individuels Modules collectifs de communication Actions de formation, entraînement au collectif Remédiation cognitive Accompagnement soutenu de la signature du contrat de travail à la fin de la période à durée déterminée ou indéterminée Polyvalence aux divers travaux de lentreprise Cadre rassurant à taille humaine

17 Vocation de ConstEnse Permettre à des personnes handicapées psychiques de réaliser leurs potentiels professionnels

18 Nombre croissant de personnes handicapées psychiques Diminution des structures daccueil hospitalières spécialisées Entreprises et structures sociales démunies face au handicap psychique Nécessité dun management adapté 10 % souffrances psychiques 6 % handicapés (dont 1 % schizophrènes) Pourquoi ConstEnse ?

19 Le handicap psychique Difficulté dadaptation à lenvironnement Sensibilité et affectif exacerbés Faible résistance au stress Image de soi altérée Potentiel de créativité important Difficulté à entrer en communication avec les autres

20 Nos Partenaires Conseil Régional de Lorraine Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation et de lEmploi Mairie de Vandœuvre lès Nancy Cap Emploi 54 Fonds Social Européen

21 Aides aux postes pour 4,5 postes équivalent temps plein en Entreprise Adaptée Quatre postes équivalent temps plein en Entreprise dInsertion La DIRECCTE a subventionné la mise en place de laccompagnement spécifique du handicap psychique. Nos subventions

22 Ils nous soutiennent CCFD Fondation PREVADIES CERP Lorraine (Groupe Welcoop) Conseil Général de Meurthe & Moselle Fondation VINCI Fondation VEOLIA ERDF

23 Les Ressources Humaines Un nombre important de personnes handicapées psychiques ont : Les salariés de ConstEnse : BAC à BAC salariés en situation de handicap psychique 4 salariés en poste dinsertion Un bon niveau intellectuel Des dispositions pour les métiers autour de linformatique (travaux graphiques, informatiques, bureautiques)

24 Le mot de la fin Être normal cest aimer et travailler. S. FREUD

25 ConstEnse Espace « Les Mouettes » 11 Rue Robert Schuman VANDOEUVRE-LES-NANCY Tél : Fax : Courriel : Site Internet : Votre interlocuteur : Patrice SANTINI Gérant & Directeur Tél. :


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