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MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE.

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1 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE

2 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 2 SOMMAIRE 1 - PRÉLIMINAIRES 2 – LA STRUCTURATION DU PROJET 3 - LES ÉTAPES CLEFS PLANIFICATION DU PROJET 3.2 – CONSTITUTION DE LEQUIPE PROJET 3.3 – ANALYSE OPERATIONNELLE 3.4 – TRANSFERT DES DONNEES 3.5 – PARAMETRAGE – CONFIGURATION 3.6 –PROTOTYPAGE – MAQUETTAGE

3 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 3 SOMMAIRE 3.7 – LIAISONS EXTERNES 3.8 – AUTO APPRENTISSAGE 3.9 – MODIFICATIONS - SPECIFIQUES 3.10 – FORMATION DES UTILISATEURS 3.11 – REDACTION DU MANUEL UTILISATEUR 3.12 –MISE EN PRODUCTION 3.13 – DEPLOIEMENT DE LA SOLUTION

4 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 1 - PRÉLIMINAIRES

5 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 5 QUELS SYSTEMES DINFORMATIONS ET POUR QUELS TYPES DENTREPRISES 1 - PRÉLIMINAIRES QUELLE STRATEGIE ? QUELLE TYPOLOGIE DE PRODUCTION ? QUELLE STRUCTURE DU SYSTEME DINFORMATIONS ? QUELLE ORGANISATION ?

6 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 6 LINFORMATIQUE, LA FINALITE ? 1 - PRÉLIMINAIRES METTRE EN PLACE LINFORMATIQUE POUR LINFORMATIQUE ? METTRE EN PLACE LINFORMATIQUE POUR LINFORMATIQUE ? ? OU METTRE EN PLACE LINFORMATIQUE AU SERVICE DE LORGANISATION METTRE EN PLACE LINFORMATIQUE AU SERVICE DE LORGANISATION ?

7 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 7 « LORGANISATION », DANS QUEL BUT ? 1 - PRÉLIMINAIRES satisfaire le client Elle contribue à satisfaire le client. une meilleure performance Elle assure une meilleure performance de lentreprise. profitabilité Elle induit la profitabilité de lentreprise. le rôle de chacun Elle clarifie le rôle de chacun au sein de lentreprise. support de la stratégie Elle est le support de la stratégie industrielle de lentreprise.

8 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 8 LA « PÊCHE » AUX CLIENTS 1 - PRÉLIMINAIRES GPAO ERP (PGI) SCM MES ????

9 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 9 LE PROJET DE L ENTREPRISE 1 - PRÉLIMINAIRES Stratégie de lentreprise. Implication de la Direction. Définir clairement les objectifs attendus. Rester « humble » par rapport aux ressources disponibles en interne. Désigner le chef de projet en interne. Définir léquipe projet interne composée de « responsables de fonction ».

10 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 10 ENVIRONNEMENT DE LENTREPRISE LES CONDITIONS DE REUSSITE (1) 1 - PRÉLIMINAIRES 1/3 EQUIPE PROJET INTERNE 1/3 PROGICIEL 1/3 FORMATION PARAMETRAGE MAQUETTAGE

11 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 11 ENVIRONNEMENT DE LENTREPRISE LES CONDITIONS DE REUSSITE (2) 1 - PRÉLIMINAIRES C O N S E IL E N G E I S O T N I N S D T U R L I L E E 1/3 EQUIPE PROJET INTERNE 1/3 FORMATION PARAMETRAGE MAQUETTAGE 1/3 PROGICIEL

12 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 12 CULTURE PROJET DANS LENTREPRISE 1 - PRÉLIMINAIRES Une culture projet dans lentreprise Le projet repose sur Un chef de projet (disponible !) Un planning Une mission décrite Des moyens humains Un budget Un mode de contrôle

13 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 13 LIMPLICATION DE LA DIRECTION 1 - PRÉLIMINAIRES Une implication de la Direction La direction qui soutien le projet et stimule le changement elle annonce le projet elle nomme clairement le chef de projet elle donne les moyens elle co-anime le comité de pilotage elle montre « lexemple » elle communique, avec le chef de projet, sur le projet

14 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 14 UN DELAI REALISTE 1 - PRÉLIMINAIRES Un délai réaliste UN DELAI QUI TIENT COMPTE DE LA DISPONIBILITE chef(s) de projet - du(es) chef(s) de projet participants - des participants consultant(s) - du(es) consultant(s) EN VUE DE DEFFECTUER - le paramétrage (configuration) - la mise en service de chaque module - le chargement des données (saisie et/ou migration) - la formation - les rendez-vous imposés (réunions, bilan, …)

15 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 15 MOYENS LOGISTIQUES 1 - PRÉLIMINAIRES LES MOYENS LOGISTIQUES ILS DOIVENT ÊTRE LES SUIVANTS : - salle de réunion - matériels informatiques - progiciel(s) retenu(s) - supports pédagogiques

16 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 2 – STRUCTURATION DU PROJET

17 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 17 ORGANISATION DU PROJET 2 - STRUCTURATION DU PROJET Stratégie d entreprise Besoins de l entreprise Environnement de l entreprise Plan de développement Analyse du risque 1 Organisation Ressources Humaines 2 Contrôle et Pilotage Tableaux de Bord Réunions 4 Qui ? Planification Quoi ? Comment ? 3 PROJET

18 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 18 LE DEROULEMENT DE LA MISE EN OEUVRE DEFINITION ET STRUCTURATION DES DONNEES TECHNIQUES FORMATION DES CHEFS DE PROJETS CONSTITUTION DES DONNEES CLIENTS CONSTITUTION DES DONNEES FOURNISSEURS BILAN MESURESD'AVANCEMENTDUPROJETMESURESD'AVANCEMENTDUPROJET PLAND'ASSURANCEQUALITEPLAND'ASSURANCEQUALITE PLANDECOMMUNICATIONINTERNEPLANDECOMMUNICATIONINTERNE ASSISTANCE TECHNIQUE «UTILISATEURS» DEPLOIEMENT DE LA SOLUTION FORMATION DES UTILISATEURS TEST SUR UNE « MAQUETTE » PROTOTYPAGE PARAMETRAGE 2 - STRUCTURATION DU PROJET

19 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 19 MODES DE MANAGEMENT DÉMARCHE PARTICIPATIVEDÉMARCHE SEMI-DIRECTIVE Équipe projet Constitution de groupes de travail Task force 2 - STRUCTURATION DU PROJET

20 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 20 TYPES DE PROGICIEL PARAMÉTRABLENON PARAMÉTRABLE Adaptabilité du progiciel Typologies et modes de gestion Rigidité du progiciel Typologies et modes de gestion 2 - STRUCTURATION DU PROJET

21 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 21 MODES DE MANAGEMENT / TYPE DE PROGICIEL PARAMÉTRABLENON PARAMÉTRABLE DÉMARCHE PARTICIPATIVE DÉMARCHE SEMI-DIRECTIVE TYPES DE PROGICIEL MODES DE MANAGEMENT STRUCTURATION DU PROJET

22 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 22 DÉMARCHE PARTICIPATIVE ET PROGICIEL PARAMÉTRABLE STRUCTURATION DU PROJET - PARAMETRAGE A LA TYPOLOGIE DE LENTREPRISE ET AUX REGLES DE GESTION - EXCLURE SI POSSIBLE LES DEVELOPPEMENTS SPECIFIQUES - PREVOIR DES ADAPTATIONS ORGANISATIONNELLES POUR ENTRER DANS LA SOLUTION STANDARD - LE PROTOTYPAGE ET LA REDACTION DES PROCEDURES GENERALES SONT ETABLIS PAR LE GROUPE DE PILOTAGE - LES PROCEDURES DETAILLEES SONT ETABLIES PAR LES UTILISATEURS (SOUS LA RESPONSABILITE DU CHEF DE PROJET) - LES DROITS DACCES A LINFORMATION SONT ASSEZ OUVERTS

23 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 23 DÉMARCHE PARTICIPATIVE ET PROGICIEL NON PARAMÉTRABLE STRUCTURATION DU PROJET ATTENTION LE PROGICIEL DOIT COUVRIR LA TYPOLOGIE DE LENTREPRISE

24 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 24 DÉMARCHE SEMI-DIRECTIVE ET PROGICIEL PARAMÉTRABLE STRUCTURATION DU PROJET - PARAMETRAGE A LA TYPOLOGIE DE LENTREPRISE ET AUX REGLES DE GESTION - EXCLURE SI POSSIBLE LES DEVELOPPEMENTS SPECIFIQUES - PREVOIR DES ADAPTATIONS ORGANISATIONNELLES POUR ENTRER DANS LA SOLUTION STANDARD - LES PROCEDURES GENERALES ET DETAILLEES SONT ETABLIES PAR LE GROUPE DE PILOTAGE - LE GROUPE DE PILOTAGE EST RESTREINT, ET NINCLUT PAS FORCEMENT DES OPERATIONNELS - LORGANISATION DE LENTREPRISE EST IMPOSEE PAR LE GROUPE DE PILOTAGE (AVEC LAPPROBATION DE LA DIRECTION) - LES DROITS DACCES SONT TRES REGLEMENTES

25 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 25 DÉMARCHE SEMI-DIRECTIVE ET PROGICIEL NON PARAMÉTRABLE STRUCTURATION DU PROJET CETTE APPROCHE PEU CONDUIRE A DES DEVELOPPEMENTS SPECIFIQUES

26 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 3 – LES ETAPES DU PROJET

27 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 27 LES ÉTAPES CLEFS DE LA MISE EN OEUVRE 3 - LES ETAPES DU PROJET 13 DEPLOIEMENT DE LA SOLUTION 1 PLANIFICATION DU PROJET 2 CONSTITUTION DE L EQUIPE PROJET 7 LIAISONS EXTERNES 6 PARAMETRAGE CONFIGURATION 3 ANALYSE OPERATIONNELLE 4 TRANSFERT DES DONNEES 5 PROTOTYPAGE MAQUETTAGE 12 MISE EN PRODUCTION 11 REDACTION DU MANUEL UTILISATEUR 10 FORMATION DES UTILISATEURS 8 AUTO APPRENTISSAGE 9 MODIFICATIONS SPECIFIQUES

28 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 28 PLANIFICATION DU PROJET (1/4) 1 PLANIFICATION DU PROJET Identifier les étapes séquentielles et les étapes concourantes. 3 - LES ETAPES CLEFS

29 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 29 PLANIFICATION DU PROJET (2/4) 1 PLANIFICATION DU PROJET 3 - LES ETAPES CLEFS

30 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 30 PLANIFICATION DU PROJET (3/4) 1 PLANIFICATION DU PROJET 3 - LES ETAPES CLEFS

31 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 31 PLANIFICATION DU PROJET (4/4) 1 PLANIFICATION DU PROJET 3 - LES ETAPES CLEFS

32 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 32 CONSTITUTION DE L ÉQUIPE PROJET 2 CONSTITUTION DE L EQUIPE PROJET 3 - LES ETAPES CLEFS Le « sponsor » : La Direction Générale Le Chef de projet : Un responsable fonctionnel ayant une vision transversale de lentreprise Le Comité de Pilotage : La Direction Générale Les responsables des domaines fonctionnels couverts

33 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 33 ANALYSE OPÉRATIONNELLE 3 ANALYSE OPERATIONNELLE 3 - LES ETAPES CLEFS Il sagit danalyser le fonctionnement, lorganisation de lentreprise, avant lintégration et le déploiement de progiciels. Cette étape ne doit pas être réalisée par loffreur de solutions informatiques.

34 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 34 ANALYSE OPÉRATIONNELLE 3 ANALYSE OPERATIONNELLE Entité 1 Entité 2 Entité n Entité 4 relation La modélisation « entités/relations » dans une logique séquentielle de transformation de lobjet porté par le flux. Un concept issu de la systémique. Un processus entrants sortants Système considéré 3 - LES ETAPES CLEFS

35 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 35 Activités Transformation Décision ANALYSE OPÉRATIONNELLE 3 ANALYSE OPERATIONNELLE Entités (activités) et relations amont-aval 3 - LES ETAPES CLEFS Cde clients Francs Entrants Flux d informations Flux de matières Produits Finis Sortants

36 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 36 ANALYSE OPÉRATIONNELLE 3 ANALYSE OPERATIONNELLE Valeur appréciée par le client Le produit de qualité Enregistrer commande PlanifierPréparerMonterExpédier Activités constituant un des principaux processus Processus concept et représentation Exemple simplifié Les moyens nécessaires pour exercer les activités Les fonctions ou activités « supports » 3 - LES ETAPES CLEFS

37 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 37 ANALYSE OPÉRATIONNELLE 3 ANALYSE OPERATIONNELLE Ex : un processus de production Client Décision aDécision bDécision x Décision E1Décision E2 Décision N Processus décisionnel Activité 1Activité 2Activité 3Activité n Voir la subsidiarité et la transversalité Regarder lentreprise par ses processus liens 3 - LES ETAPES CLEFS

38 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 38 ANALYSE OPÉRATIONNELLE 3 ANALYSE OPERATIONNELLE LA STRUCTURE DE CODIFICATION LES CLIENTS LES FOURNISSEURS 3 - LES ETAPES CLEFS

39 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 39 ANALYSE OPÉRATIONNELLE 3 ANALYSE OPERATIONNELLE LA STRUCTURE DE CODIFICATION 3 - LES ETAPES CLEFS LES ARTICLES LES OUTILLAGES

40 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 40 ANALYSE OPÉRATIONNELLE 3 ANALYSE OPERATIONNELLE ANALYSE OPERATIONNELLE LA STRUCTURE DE CODIFICATION LES MACHINES LES OPÉRATEURS ELLE EST LAFFAIRE DE TOUS !

41 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 41 TRANSFERT DES DONNÉES 4 TRANSFERT DES DONNEES 3.4 – RECUPERATION DES DONNEES QUELS TYPES DE DONNÉES A TRANSFÉRER ? Les gammes Les articlesLes nomenclatures Les clients Les fournisseurs Len-cours et lhistorique

42 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 42 TRANSFERT DES DONNÉES 4 TRANSFERT DES DONNEES 3.4 – RECUPERATION DES DONNEES COMMENT EFFECTUER LE TRANSFERT DES DONNÉES ? LES « MOULINETTES » LES « MOULINETTES » Fichier au format TXT, CSV, XLS RETRAITEMENT DANS EXCEL RETRAITEMENT DANS EXCEL IMPORTATION DANS LA BASE DE DONNÉES DU PROGICIEL

43 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 43 TRANSFERT DES DONNÉES 4 TRANSFERT DES DONNEES 3.4 – RECUPERATION DES DONNEES COMMENT VALIDER LE TRANSFERT DES DONNÉES ? - Jeu de test, - Vérification de la cohérence des données transférées, - Vérification du transfert « Cellules » vers « Champs ».

44 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 44 PARAMÉTRAGE - CONFIGURATION 5 PARAMETRAGE CONFIGURATION PARAMETRAGE-CONFIGURATION LES PARAMETRES GENERAUX - Paramètres société (raison sociale, adresse, SIREN, …) - Création des groupes utilisateurs (login, mot de passe, droits daccès) LES PARAMETRES LOCAUX - Paramètres de gestion par familles darticles et articles

45 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 45 PARAMÉTRAGE - CONFIGURATION 5 PARAMETRAGE CONFIGURATION PARAMETRAGE-CONFIGURATION PARAMETRAGE GENERAL DE LENTREPRISE PARAMETRAGE GENERAL DE LENTREPRISE : - IDENTITE DE LENTREPRISE - MULTI-SITES - MULTI-SOCIETE - MULTI-LANGUES - MULTI-DEVISES - MODES DINCREMENTATION DES DIFFERENTS COMPTEURS (N° DE COMMANDE, N° DOF, …)

46 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 46 PARAMÉTRAGE - CONFIGURATION 5 PARAMETRAGE CONFIGURATION PARAMETRAGE-CONFIGURATION PARAMETRAGE LOCAL PARAMETRAGE LOCAL : - LES TYPES DE MODES DE GESTION (a laffaire, à la commande, sur stock) - LES CENTRES DE FRAIS - LES TYPES DE COUTS RETENUS - CLASSIFICATION DES FAMILLES DARTICLES

47 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 47 PROTOTYPAGE - MAQUETTAGE 6 PROTOTYPAGE MAQUETTAGE PROTOTYPAGE-MAQUETTAGE Maquettage de lensemble des documents utilisés (en interne et en externe) par lentreprise - Devis Techniques - Devis Commerciaux - Demande dAchats - Commande dAchats - Ordres de Fabrication - Fiche suiveuse - Liste à servir - Factures - …

48 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 48 PROTOTYPAGE - MAQUETTAGE 6 PROTOTYPAGE MAQUETTAGE PROTOTYPAGE-MAQUETTAGE LE PROTOTYPAGE A POUR OBJECTIF DE VALIDER LES PRINCIPAUX PROCESSUS DE LENTREPRISE AVEC LE FONCTIONNEMENT DU PROGICIEL RETENU LE PROTOTYPAGE NECESSITE UN SCENARIO INCLUANT LES DONNEES ET LES PROCESSUS. LES ETAPES DU PROTOTYPAGE SONT : - LA SIMULATION DE LEXPLOITATION DE GESTION SELON LES SCENARIOS DEFINIS, - LA VALIDATION DU PARAMETRAGE UTILISE, - LUTILISATION MAXIMALE DU PROGICIEL (LECRITURE DES PROCEDURES GENERALES, LA DEFINITION DES SECURITES ET DES RESPONSABILITES, …), - LA DEFINITION DES REPRISES DINFORMATIONS, - LA DEFINITION DES EVENTUELLES INTERFACES AVEC LES AUTRES PROGICIELS, - LE RECENSEMENT DES BESOINS SPECIFIQUES.

49 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 49 PROTOTYPAGE - MAQUETTAGE 6 PROTOTYPAGE MAQUETTAGE PROTOTYPAGE-MAQUETTAGE Le maquettage des documents est réalisé à laide doutils tels que : - Crystal Report - Impromtpu - Business Objects - Générateurs détat « propriétaire » - …

50 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 50 LIAISONS EXTERNES 7 LIAISONS EXTERNES LIAISONS EXTERNES UNIDIRECTIONNELLEBI-DIRECTIONNELLE LIAISON DE TYPE « UNIDIRECTIONNELLE » OU « BI-DIRECTIONNELLE » VERS DAUTRES APPLICATIONS INFORMATIQUES COMPTABILITEPAIE D.A.O.C.A.O S.G.D.T.

51 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 51 FORMATION PAR AUTO-APPRENTISSAGE 8 AUTO APPRENTISSAGE 3.8 – AUTO-APPRENTISSAGE MOYENS UTILISES MOYENS UTILISES : - Documentations techniques, - Manuel dauto-formation, - CD-ROM du(es) progiciel(s), - Base de Données de Test Le(s) Chef(s) de Projet doivent sauto-former à la quasi-totalité des fonctionnalités du(es) progiciel(s).

52 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 52 MODIFICATIONS SPÉCIFIQUES 9 MODIFICATIONS SPECIFIQUES MODIFICATIONS SPECIFIQUES FONCTIONNEMENT ET ORGANISATION DE LENTREPRISE BESOINS NON COUVERTS PAR LES PROGICIELS BESOINS COUVERTS PAR LES PROGICIELS EXISTANTS A REPRENDRE PARAMETRAGE INTERFACAGE DEVELOPPEMENTS DEPLOIEMENT COMPOSANTES DU PROJET

53 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 53 MODIFICATIONS SPÉCIFIQUES 9 MODIFICATIONS SPECIFIQUES MODIFICATIONS SPECIFIQUES Ensemble de développements informatiques permettant de pallier aux besoins non couverts par les progiciels. ACCORDER UNE ATTENTION PARTICULIERE : développements Au « bien fondé » des développements / solutions dorganisation, Vérifier la portabilité des développements par rapport aux évolutions du progiciel, Aux coûts inhérents aux développements, Prévoir le recettage des développements, A la reprise des données (lié à lajout de tables) lors des évolution mineures des progiciels, A la pérennité des développements lors des évolutions majeures des progiciels.

54 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 54 FORMATION DES UTILISATEURS 10 FORMATION DES UTILISATEURS FORMATION DES UTILISATEURS LA FORMATION DU CHEF DE PROJET EN INSTITUT LA FORMATION DES UTILISATEURS EN ENTREPRISE

55 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 55 RÉDACTION DU MANUEL UTILISATEUR 11 REDACTION DU MANUEL UTILISATEUR MANUEL UTILISATEUR Manuel décrivant, fonction par fonction, lutilisation quotidienne des progiciels. La rédaction du manuel doit être confiée à des « key-users ». Fonction Commerciale Fonction Achats LE MANUEL UTILISATEUR PEUT ÊTRE : - UN SUPPORT PAPIER, - UN FICHIER INFORMATIQUE, - UNE PERSONNALISATION DU MANUEL EN LIGNE DE LEDITEUR.

56 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 56 MISE EN PRODUCTION 12 MISE EN PRODUCTION MISE EN PRODUCTION Semi-déploiement de progiciels (par lots) à quelques personnes de chaque service (« key-users »). Commercial Achats Comptabilité Etudes-production

57 MISE EN OEUVRE D UN SYSTEME DE GESTION INDUSTRIELLE 57 DÉPLOIEMENT DE LA SOLUTION 13 DEPLOIEMENT DE LA SOLUTION DEPLOIEMENT DE LA SOLUTION Mise en œuvre de la solution (partielle et/ou globale) auprès de tous les utilisateurs de lentreprise. PARTIELLE : Déploiemennt fonction par fonctions, GLOBALE SUR UN CHANTIER PILOTE: Pour une typologie de production, Pour une famille de produits, Pour une affaire en particulier. VALIDATION ET GENERALISATION DE LA SOLUTION La mission du Chef de projet ne sarrête pas à ce stade … Il faut continuer en adoptant une démarche damélioration continue.


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