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CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 1 Chef.

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1 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 1 Chef de Projet : un métier, une méthode, des outils Chef de Projet : un métier, une méthode, des outils

2 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 2 Sommaire Introduction3 Définition d un projet5 L organisation du projet12 Le découpage du projet en phases22 La gestion de projet : les méthodes et outils39 généralités40 l approche fonctionnelle44 l es organigrammes46 la planification52 la gestion des ressources 69 la gestion des coûts76 la gestion des risques82 La culture projet87

3 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 3 IntroductionIntroduction

4 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 4 Objectifs de la formation Comprendre l'environnement projet Prendre en compte la démarche de mise en œuvre de la gestion de projet Fournir les bases de la conduite de projet Mettre en avant le « métier » du chef de projet

5 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 5 Définition dun projet

6 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 6 Quest-ce quun projet ? Un projet cest... Une entreprise temporaire, décidée en vue de produire un résultat unique pour apporter une réponse à une demande afin de satisfaire aux besoins de bénéficiaires Le projet implique : un objectif un début et une fin explicites des actions à entreprendre … … avec des ressources données Source AFITEP AFNOR et PMI (Project Management Institute)

7 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 7 Quest-ce quun projet ? (exercice) Cas n° 1 Atelier d embouteillage d eau minérale: Produire palettes en semaine 32, type 1,5l PVC, grande source. Cas n° 2 Clinique : Mettre en place dans un délai d un an un système qualité conforme aux exigences du référentiel ISO Cas n° 3 Maison de mes rêves: 300m2 sur 2 niveaux avec vue imprenable, jardin clos de 1 hectare, en meulière. Cas n° 4 Campagne de prévention routière: Mettre en place une campagne de prévention contre les accidents dans une agglomérations entre les véhicules à 4 roues et les 2 roues. Cas n° 5 Sous Traitance Automobile: Concevoir un lève vitre manuel s adaptant au véhicule X au prix de 120 frs, dans un délai de 160 semaines.

8 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 8 Le cas Paille (exercice) Par petites équipes (de 4 personnes à priori), avec des pailles coudées et du scotch, une paire de ciseaux, il convient de réaliser un objet pouvant être décrit de la façon suivante : Un pont : portée de 30 cm minimum et de 5 cm minimum de hauteur Une tour qui sera portée par le pont. La tour devra pouvoir soutenir en son sommet un verre en plastique à moitié plein deau. La tour devra être la plus haute possible. Lensemble devra être le plus esthétique possible, fiable et robuste. Chaque équipe désigne un émissaire qui pourra questionner lanimateur si nécessaire, ce dernier représentant un client potentiel, et qui les place en situation de réponse à appel doffre. Lobjet du jeu est de réaliser un prototype du produit final. Le meilleur prototype sera retenu. Lanimateur reste disponible pendant toute la réalisation du jeu pour répondre à déventuelles questions des participants. Il sera le seul décisionnaire du meilleur prototype, et donc de léquipe gagnante. Le temps imparti est de 45 minutes. Chaque paille vaut 1 point. A lissue de ce temps réglementaire, chaque équipe devra présenter au groupe le résultat de son travail et commenter la façon dont elle sy est prise pour le réaliser.

9 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 9 Gestion de projet : organigrammes, planification, ressources, coûts, contrat, risques, configuration Technique la gestion Types dorganisation projet, rôles et responsabilités, flux et fréquence des informations, système de décision, fréquence et nature du reporting Organisation la conduite Aspects humains : communication, esprit déquipe, leadership, motivation, gestion des parties prenantes Culture le management Les 3 thèmes du management de projet

10 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 10 Les 9 principaux risques Mauvais partage et mauvaise définition des rôles et des responsabilités Dysfonctionnement des mécanismes de décision Absence de gestion des priorités Mauvais management de l équipe projet Conflits entre parties prenantes Ambiguïté des objectifs Imprécision des tâches Mauvaise définition des ressources Pas de capitalisation du savoir-faire

11 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 11 Quelles sont selon vous les trois qualités essentielles dun chef de projet ? Meneur dhomme ; Gestionnaire ; Organisateur ; Homme de bon sens ; Délégataire. Il doit être capable : davoir une vision claire des problèmes ; de profiter des expériences acquises ; de raisonner par analogie ; de simplifier la problématique. Les qualités d un chef de projet

12 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 12 L organisation du projet

13 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 13 Avantages Capitalisation du savoir-faire Relations hiérarchiques claires Inconvénients Responsabilité diffuse sur les projets Interface client sans responsabilité réelle Peu de visibilité Structures organisationnelles Fonction 2 Direction Générale Direction Générale Fonction 3 Fonction 1 Fonctionnelle

14 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 14 Avantages Vision projet et client Ressources dédiées au projet Autorité réelle du chef de projet Inconvénients Peu de capitalisation de l'expérience Duplication des efforts Phases inter-projets et de maintenance plus difficiles Projet 2 Direction Générale Direction Générale Projet 3 Projet 1 Par projet Structures organisationnelles

15 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 15 Objectif Cumuler les avantages des organisations par fonction et par projet Principales difficultés Communication sur deux axes Equilibre difficile entre projets et fonctions Projet 2 Direction des projets Direction des projets Projet 3 Projet 1 Fonction 2 Direction Générale Direction Générale Fonction 3 Fonction 1 De type matricielle Structures organisationnelles Le chef de projet ? Facilitateur Coordinateur Sans équipe dédiée Avec équipe dédiée

16 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 16 Rôles et responsabilités des acteurs Projet X Projet Y Projet Z Dates demandées Charges et budgets négociés Dates avancement charges réestimées et consommées Engagé Service N Service 2 Service 1 Exécutants Activités planifiées Temps passés et réestimation du reste à faire COORDINATION OPERATIONNELLE COORDINATION STRATEGIQUE

17 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 17 Le chef de projet : Maîtrise d Ouvrage et/ou Maîtrise d Oeuvre La Maîtrise d Ouvrage définit les objectifs du projet et du management du projet est garante de l atteinte des objectifs en charge de la publicité du projet choisit le maître d œuvre anime le comité de pilotage responsable de la recette du projet finance anime les groupes d utilisateurs La Maîtrise d Œuvre prend en compte les objectifs du projet est responsable de la réalisation du projet anime l équipe projet est la source d information du projet est responsable du système de décision rend compte de l avancement

18 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 18 Utilisateur, Maître d Ouvrage et Maître d Oeuvre Besoin Objectif Spécification S pecific M easurable A chievable R ealistic T ime-based Cible mesurable à atteindre dans un délai convenu

19 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 19 Maître d Ouvrage et Maître d Oeuvre Attention : Niveau de détail : frontière entre objectifs et spécifications Niveau d engagement Niveau de responsabilité

20 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 20 Maître d Ouvrage et Maître d Oeuvre Plan de Management : Ensemble des exigences de la MOa envers sa MOe. Etabli par la MOa Sommaire exemple d un Plan de Management : - Contexte contractuel - Structuration - jalons - Organisation : instances, rôles et responsabilités - Planification (niveaux, gestion des plannings, …) - Budget - Règles de maîtrise et pilotage du projet - Règles de maîtrise des risques - Démarche qualité

21 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 21 Les métiers du management de projet …, Comité de Pilotage, Utilisateurs,... Maître d ouvrage Maître d œuvre Responsable de ressources Equipier de projet Ressource Coordination opérationnelle Coordination stratégique Les objectifs La réalisation Les moyens La gestion La compétence Les priorités Le portefeuille

22 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 22 Le découpage du projet en phases

23 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 23 Les Phases ORGANISATION & STRUCTURATION DEFINITION PILOTAGE FIN & BILAN FinRéférentielNotification Mise en place de l'équipe

24 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 24 Cycle de vie / Processus de management ORG. & STRUCT. PILOTAGE FIN & BILAN DEFINITION Spécifications préliminaires Expression des Besoins Business Case Plan de Projet Devis Planning Contrat Rapport d Avancement PV Acceptation Provisoire PV Tests Intégration PV Acceptation Définitive Bilan de Projet Industrialisation Développement Conception DétailléQualification Conception Préliminaire Expression du Besoin (d après norme X ) Phase Jalon Phase de Management Livrable

25 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 25 Exemple : cycle en V des projets informatiques Spécification système Architecture système Codage Intégration Système Validation Système Tests unitaires (composants) Intégration sous-système Validation sous-système Conception détaillée (composants) Spécification sous-système Conception sous-système Sous - Systèmes Composants Codage Vérifications revues de fin de phase

26 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 26 Exemple : développement pharmaceutique Phase réglementaire Phase clinique chez l homme Phase pré-clinique chez l animal Phase IIIPhase IIPhase I Phase I : première administration Phase II : efficacité pharmacologique Phase III : efficacité thérapeutique

27 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 27 Les phases Pour chaque phase du management de projet : Quel est l objectif de la phase ? Identifier les données d entrée et de sortie Prendre un exemple dans votre environnement

28 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 28 Les phases Phase de Définition Données d entrée Données de sortie Objectif: Répondre au QUOI et au POURQUOI afin de justifier la décision de lancement du projet

29 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 29 Les phases Phase d Organisation et Structuration Données d entrée Données de sortie Objectif: Définir précisément le QUOI et le COMMENT

30 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 30 Les phases Phase de Pilotage Données d entrée Données de sortie Objectif: Réaliser ce qui a été défini par le cahier des charges

31 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 31 Les phases Phase de Fin et Bilan Données d entrée Données de sortie Objectif: Transmettre et intégrer les résultats du projet dans la structure utilisatrice

32 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 32 Acteurs et jalons: matrice de décision Responsabilité générale Doit être consulté Doit approuver Doit être informé Jalon 2 Jalon 3 Jalon 1 Jalon 4 Acteur 1 Acteur 3 Acteur 2 Acteur 4

33 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 33 L'implication des acteurs à un JALON de DECISION est qualifiée par l'un des degrés suivants : A la responsabilité générale A la responsabilité opérationnelle A la responsabilité spécifique Doit être consulté Peut être consulté Doit être informé Doit approuver Peut être informé N est pas concerné Degrés d'implication des acteurs

34 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 34 Acteurs et jalons: matrice de décision Exemple de la conception d une formation AFNOR Responsabilité générale Doit être consulté Doit approuver Doit être informé Cahier des Charges Cahier des Charges Revue Conception Revue Conception Décision de Lancement Décision de Lancement Validation Directeur Formation Conseil Directeur Formation Conseil Chef de Projet Stages Chef de Projet Stages Responsable Développement Responsable Développement Concepteur Responsables Unités Responsables Unités

35 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 35 Phase de définition Objectifs du projet Périmètre du projet Entités concernées (réalisation du projet) Estimation des besoins en ressources Analyse des risques Nomination du chef de projet (MOE) Détermination des critères de succès Définition des indicateurs Choix des membres de l'équipe projet Réunion de lancement : baptême du projet

36 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 36 Phase Organisation & Structuration Mise en place de l'équipe projet Précision du périmètre et des objectifs du projet Affectation des responsabilités de réalisation Affectation des responsabilités de décision Définition des standards et procédures Estimation et planification des travaux en terme de délais et moyens Identification des domaines critiques (techniques, financiers, humains,...) Etablissement du plan de communication Réunion de lancement : réalisation

37 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 37 Phase de pilotage Mesure et analyse des écarts en terme de performance délais ressources coûts Gestion des modifications demandes client modifications internes (et travaux non prévus initialement) Mise à jour des prévisions en délais, ressources et coûts Gestion des risques Animation et soutien de l'équipe projet Information sur l avancement Détermination des éléments constitutifs du bilan

38 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 38 Phase Fin & Bilan Identification et terminaison des engagements / livrables restants Déploiement Acceptation du produit / service Maintien de l'équipe projet en place Analyse et archivage des données projet Avenir de l'équipe projet Enseignements tirés du projet

39 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 39 La Gestion de Projet : les Méthodes et les Outils

40 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 40 La Gestion de Projet : les Méthodes et les Outils Généralités

41 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 41 Management et gestion de projet Management de projet : fixer les objectifs, la stratégie et les moyens coordonner et animer maîtriser optimiser l'utilisation des ressources A ces titres, il couvre la gestion de projet. Gestion de projet apporter au management de projet les éléments pour prendre en temps voulu toutes les décisions lui permettant de respecter les termes du contrat passé avec le client en: qualité délai coûts ======> essentiellement prévisionnel Délais Performance Coûts Ressources

42 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 42 LA REALITE : LES BOUCLES La technique : le processus ORGANIGRAMME DES TACHES QUOI ? COMMENT ? Arborescence Technique Structure Hiérarchisée des Travaux POURQUOI ? CdCF STB QUI ? Structure de Contribution Réseau logique (PERT) Diagramme de Gantt QUAND ? Budget COMBIEN ? AVEC QUELS MOYENS ? Plans de charges prévisionnels

43 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 43 Les 3 étapes de gestion d'un projet Organigramme technique Responsabilités Lots de travaux Planification Ressources Budget Avancement Le réalisé Ecarts en coûts et délais Reste à faire Bilans de fin de projet Standards PILOTAGE CLOTURE Etablissement du référentiel Validation de l'état courant ou du nouveau référentiel Gel du référentiel projet

44 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 44 La Gestion de Projet : les Méthodes et les Outils L approche fonctionnelle

45 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 45 Recueil des fonctions attendues Le Cahier des Charges Fonctionnel CdCF Le Cahier des Charges Fonctionnel CdCF ( Afnor NF X ) Document par lequel le demandeur exprime son besoin en termes de fonctions de service et de contraintes. La démarche Exprimer le besoin en termes de finalité, de services attendus, le « juste besoin », dans les différents cas d utilisation, sans référence aux solutions techniques susceptibles dy répondre

46 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 46 La Gestion de Projet : les Méthodes et les Outils Les organigrammes

47 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 47 Les organigrammes Une seule et même méthode, une seule et même technique de gestion de projet, mais qui peut sappliquer à plusieurs entités: tâches (Organigramme des Tâches) responsables (Organigramme Fonctionnel) ressources (Organigramme de Ressources) types de coûts (Organigramme des Coûts) Objectifs : Aider à lexhaustivité dans la définition de lentité à traiter. Servir de base de communication. Aboutir à des entités contrôlables. Structurer le système dinformation.

48 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 48 L'organigramme des tâches Définition constituants ou livrables de plus bas niveau moyens spécifiques nécessaires à la réalisation du projet une fois réalisé, sera utilisé comme ressource travaux ou actions génériques travail élémentaire à effectuer sur un constituant ou un moyen exemple : spécifications, conception, réalisation, tests, organisation,... Règles de constitution niveau(x) de détail processus itératif niveau N = somme des niveaux N+1 correspondants

49 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 49 OT du départ en vacances : exemple de solution partielle Départ en vacances vacances Maison Bagages Voiture Chemises Pulls Réserver Etc... « Route » Petite soeur Hôtel Villa Papa Medor Maman Papa Itinéraire Pneus Huile Eau Jardin Eau Volets Gaz Electricité Chaussures Fermer Empaqueter Sortir Vérifier Junior Maman Junior

50 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 50 Un exemple d'OT LT

51 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 51 L organigramme fonctionnel Définition liste les NOMS des personnes ayant une part de responsabilité sur le projet (responsabilité de réalisation et/ou de décision) va prendre des formes différentes selon l organisation du projet et de l entité dans laquelle est inclus le projet hiérarchique pour une organisation par projet liste dans une organisation matricielle permet de structurer la communication permet d établir la matrice de décision

52 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 52 La Gestion de Projet : les Méthodes et les Outils La planification

53 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 53 Planification : définition Modéliser sous forme d'un réseau P.E.R.T. l'ensemble des activités à réaliser les liens entre ces activités les contraintes extérieures Evaluer la durée ou la charge de chaque activité Calculer les dates prévisionnelles de réalisation de ces activités, ainsi que les marges disponibles sur ces activités : dégager le CHEMIN CRITIQUE Identifier clairement les responsabilités sur chaque activité Mettre à jour : processus itératif

54 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 54 Planification : durée charge DUREE Durée prédéterminée DU = (A + 4B + C) / 6 Niveau stratégique Priorité au temps : les ressources s'adaptent CHARGE Charge pré-déterminée Charge = Durée * Quantité de ressource Nécessite la gestion des ressources Niveau tactique Priorité au ressources : le temps s'adapte APPROCHES COMPLEMENTAIRES

55 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 55 Niveaux de planification Projet Lot de Travaux Macro-Tâches Organigramme des Tâches Activités / Tâches Planification en délais Tâches / Opérations Planification par les Charges Dates cibles Logique d'enchainement

56 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 56 Modélisation AB B A Lien Fin - Début Lien Fin - FinLien Début - Début B ne peut commencer que 4 jours avant la fin de A. AB AB (7j) (10j) B ne peut commencer que 3 jours après le début de A. B ne peut commencer que 10 jours après la fin de A. A B B A B ne peut commencer que si A est terminé. B ne peut se terminer que 7 jours après la fin de A. (-4j) A B B ne peut commencer que si A est commencé. B ne peut se terminer que si A est terminé. (3j)

57 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 57 Diagramme P.E.R.T. F E G B C D A I HJ

58 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 58 Planification : démarche STANDARDS Estimer les durées / charges Définir les liens logiques (2) (3) Préciser les dates imposées (4) Calculer les dates et marges (5) Lister les activités (1)

59 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 59 Planification : exercice du petit déjeuner Il sagit de modéliser sous la forme dun réseau PERT le projet défini par : la préparation dun petit déjeuner. Ce dernier sera composé de : ê Café au lait sucré ê Pain (tartines) à griller, sur lesquelles on étalera beurre, puis confiture. Il est clair que les ingrédients et ustensiles nécessaires sont disponibles et à leur place, dans la cuisine. Il ne faut pas remonter, pour le lait, à la vache qui a mangé de lherbe à qui on a donné de lengrais ! La cuisine a été rangée. Le projet commence dès que vous ouvrez la porte de la cuisine. L exercice porte sur les points 1 et 3 du schéma précédent.

60 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 60 Calcul des dates et des marges (1) Passe Avant Début Les dates au plus tôt sont calculées par la passe avant Début au plus tôt Fin au plus tôt POUVOIR (2) Passe Arrière Fin calculé ou imposé Les dates au plus tard sont calculées par la passe arrière Début au plus tard Fin au plus tard DEVOIR (3) Calcul des marges Marge totale Marge libre

61 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 61 Calendriers LuMaMeDiSaVeJe LuMaMeJeVeSa DU = 6 Calendrier Y Calendrier X Calendrier Y DU = 6 Calendrier X Unité de temps Journées - Périodes travaillées - non travaillées Les dates sont inclusives Durée - Délai

62 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 62 Le calcul des dates et des marges Début au plus tôt Date de début imposée La plus tardive des fins au plus tôt La passe avant Fin au plus tôt A(Durée) A(4) B(3) C(11) D(5) E(2)

63 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 63 Le calcul des dates et des marges Début au plus tard Le plus tôt des débuts au plus tard La passe arrière Fin au plus tard A (durée) A (4) B(3) C (11) D(5) E(2) Marge totale Marge libre Date de fin imposée

64 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 64 Le calcul des dates et des marges DEBUT +tôt Activité = ( Max ( FIN +tôt Activités Précédentes + 1) ) CALENDRIER FIN +tôt Activité = ( DEBUT +tôt Activité + DUREE -1 ) CALENDRIER FIN +tard Activité = ( Min ( DEBUT +tard Activités Suivantes - 1) ) CALENDRIER DEBUT +tard Activité = ( FIN +tard Activité - DUREE +1 ) CALENDRIER MARGE TOTALE ACTIVITE = ( FIN +tard Activité - FIN +tôt Activité ) CALENDRIER MARGE LIBRE ACTIVITE = ( Min ( DEBUT +tôt Activités Suivantes ) - FIN +tôt Activité - 1 ) CALENDRIER Formules

65 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 65 Définitions Date de début au plus tôt : date avant laquelle la tâche ne peut commencer du fait des liens logiques et du respect des calendriers. Date de fin au plus tôt : date avant laquelle la tâche ne peut se terminer du fait des liens logiques et du respect des calendriers. Date de début au plus tard : date au delà de laquelle la tâche ne peut commencer sans remettre en cause la date de fin du projet. Date de fin au plus tard : date au delà de laquelle la tâche ne peut se terminer sans remettre en cause la date de fin du projet. Marge totale : nombre d'unités de temps à l'intérieur desquelles une tâche peut se déplacer sans remettre en cause la date de fin du projet. Marge libre : nombre d'unités de temps à l'intérieur desquelles une tâche peut se déplacer sans modifier les dates au plus tôt des activités suivantes. Activité / tâche critique : activité / tâche de marge totale nulle. Chemin critique : ensemble des activités critiques.

66 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 66 Calcul des dates et des marges (exemple) Début Calendrier continu Liens Fin-Début Fin calculé ou imposé D (9j) C (2j) E (2j) B (3j) A (1j) Nom (Durée) Fin + Tard Début + Tard Fin + Tôt Marge Libre Début + Tôt Marge Totale 6/1 1/1 10/1 1/1 4/1 11/1 12/1 8/1 2/1 1/1 10/1 2/1 5/16/1 9/110/1 12/111/1 1/

67 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 67 Calculs des dates et des marges. GANTT B D E F C' G A E(1) F(3) B(2) C(4) D(5) A(2)G(1) B' E' C Début + tôt Fin + tôt Début + tard Fin + tard Marge totale (pour B) Marge libre (pour B) Tâche critique

68 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 68 Avancement Lors de la phase de pilotage, les intervenants doivent : contrôler l'avancement du projet s'assurer du bon déroulement par rapport aux objectifs initiaux Pour le réalisé, mesurer les écarts en terme de : délais charges coûts avancement technique ou physique Pour le prévisionnel, actualiser les données : insérer les activités non prévues prendre en compte les demandes du client mettre à jour les prévisions en charge, délais et coûts

69 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 69 Avancement délai : informations à traiter Date de mise à jour Date de début réel Date de fin réel Durée passée Durée restante Date de fin prévue Pourcentage d'avancement délai égal à : durée passée / ( durée passée + durée restante réactualisée) ne PAS confondre avec le pourcentage d'avancement technique...

70 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 70 Avancement : GANTT B D E A C début réel fin réelle début au plus tôt fin au plus tôt date de mise à jour dates initialement prévues

71 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 71 Courbe de dérive des jalons Courbe Temps - Temps Dates de mise à jour T10 T8 T9 T6 T7 T4 T5 T2 T3 T0 T1 Dates des jalons T0T1T2T3T4T5T6T7T8T9 J1 J2 J3 Date de référence au plus tôt pour J1 Date de référence au plus tard pour J1

72 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 72 La Gestion de Projet : les Méthodes et les Outils La gestion des ressources

73 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 73 Gestion des ressources Ressource : moyen nécessaire à la réalisation d'une tâche. Catégories de ressources : humaines (ex: corps de métier, compétence, individu,...) matérielles (ex : M3 de béton, banc d'essais,...) financières... Consommables, non consommables Alternatives Basé sur le planning projet Un potentiel de disponibilité Pour quoi faire ? Quel périmètre ?

74 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 74 Gestion des ressources : plan de charge Déclaration des besoins en ressource : profil linéaire profil particulier plusieurs ressources possibles par tâche Déclaration des disponibilités Plan de charge : choix de la ou des ressources fenêtre de temps position des activités par rapport à leurs dates ( plus tôt, plus tard) période de représentation

75 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 75 Gestion des ressources : plan de charge B D E A C 3 Techniciens disponibles2 techniciens 1 technicien 2 techniciens 1 technicien Quantité de Techniciens Sur-charge Sous-charge

76 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 76 Plan de charge : période de représentation 3 jours Période Période 1Période 2Période 3Période 4 Quantité de Tech * jours

77 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 77 Gestion des ressources : lissage B D E A C 3 Techniciens disponibles2 techniciens 1 technicien 2 techniciens 1 technicien Quantité de Techniciens Sous-charge B' Plan de charge après lissage

78 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 78 Le lissage consiste à tenter de mettre en adéquation : l'offre : le potentiel des ressources la demande : le besoin en ressources Objectif : minimiser les sur-charges et les sous-charges. Principe : déplacer les sur-charges proches vers des sous-charges plus lointaines. Deux types de lissage (successifs) en temps limité : date de fin du projet respectée à ressources limitées : au delà de la date de fin du projet Attention aux conséquences du lissage : sur d'autres ressources sur la "perte" des marges totales sur le déplacement d'activités non concernées. Gestion des ressources : lissage

79 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 79 La Gestion de Projet : les Méthodes et les Outils La gestion des coûts

80 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 80 Gestion des coûts Le budget (CBTP: Coût Budgété du Travail Prévu) valorisation des ressources : tables de taux coûts non liés aux ressources (ex: sous-traitance, frais divers, provisions, etc...) Le réalisé ou effectué (CRTE: Coût Réel du Travail Effectué) lié à l'utilisation des ressources : nécessité d'un système de saisie des temps passés Le Coût Budgété du Travail Effectué (CBTE) ou Valeur Budgétée du Travail Réalisé en général : % avancement technique * budget % avancement technique % avancement technique plafonné jalons début - fin pondérés automatique etc...

81 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 81 Gestion des coûts : les écarts F t CBTE Date de mise à jour CRTE CBTP Ecart Délai Ecart Coût t Ecart délai : CBTE - CBTP Ecart coût : CBTE -CRTE CBTP : Coût Budgété du Travail Prévu CRTE : Coût Réel du Travail Effectué CBTE : Coût Budgété du Travail Réalisé

82 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 82 Gestion des coûts : les tendances t CBTECRTE CBTP t CBTE t T1 : écart coût favorable écart délai défavorable T2 : dégradation de l'écart coût réduction de l'écart délai T3 : confirmation des tendances à T2 F T1 F F T2T3 T1 T3 T2 Ecart coût Ecart délai CRTE CBTP CRTE

83 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 83 Gestion des coûts : indices de performance Indice de performance en délai : CBTE CBTP Indice de performance en coûts : CBTE CRTE DELAI COUT 1 >1 <1 1 >1 Favorable Défavorable

84 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 84 Gestion des coûts : reste à faire F t CBTE Date de mise à jour Réalisé Budget Prévision à l'achèvement Reste à faire Prévision à l'achèvement : Budget à fin / Indice de performance en coûts Réalisé + ( Budget à fin - Budget à ce jour ) Réalisé + ( Budget à fin - CBTE)...

85 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 85 La Gestion de Projet : les Méthodes et les Outils La gestion des risques

86 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 86 Définitions Risque : événement dont l'apparition n'est pas certaine et dont la manifestation est susceptible d'engendrer des dommages sur le projet. Gestion des risques : méthodes et outils permettant de conduire un projet sans dépasser un niveau acceptable de risques. Caractéristiques : Phase du processus Type (financier, technique, humain,...) Causes Impacts (coûts, délais, spécifications,...) Gravité Probabilité Actions de maîtrise (surveillance, plan d'actions, solution de repli,...) Période active Etat (latent, apparu, disparu,...) Niveau de risque Temps

87 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 87 Identification Questionnaires Organigramme des tâches Expérience Exigences (clauses techniques, financières,... du contrat) Planning (chemin critique,...) Brainstorming Liste des risques du projet Liste des risques du projet Démarche Fiche de risques Fiche de suivi des risques Grille d analyse et/ou liste de risques types

88 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 88 Démarche (suite) Priorités ATTENTION : Subjectivité des appréciations pondération des risques POIDS = GRAVITE x PROBABILITE Gravité Probabilité Faible Majeur Gravité Probabilité 20 %80 % Moyen Inacceptable MoyenMajeurFaible Critique Significatif Mineur Critique TolérableSignificatif Tolérable

89 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 89 Démarche (suite) Identification Pondération Plan d actions Plan de « réaction » Elimination Transfert Partage Assurance Réduction Mesures d impacts surDélaisPerformance Coûts Ressources

90 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 90 La culture projet

91 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 91 Valeurs et comportement RESPECT DE LAUTRE PASSION DU RESULTAT PRINCIPES DE MANAGEMENT Déléguer Montrer lexemple Mobiliser sur des objectifs PROFESSIONNALISME RESPECT DES ENGAGEMENTS ESPRIT DE PROJET TRANSPARENCE Les Valeurs et Comportements qui enracinent le progrès permanent

92 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 92 Des hommes "décalés" Liens "hiérarchiques" multiples Travail en équipe pluri-disciplinaires Evaluation des performances : qui juge qui ? Quelle politique salariale ? Fonctions de management attribuées à des techniciens Des objectifs de management devant être précisés Quelle gestion de carrière ? Quelles mesures daccompagnement, de formation, de coaching ? Des hommes souvent éclatés dans l organisation

93 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 93 Profil du chef de projet La perle rare !!! Où la trouver et comment la recruter ? Interne / Externe Un généraliste après avoir été un spécialiste Un manager plus qu un technicien Une capacité à se projeter vers l'avenir Une force de conviction et de motivation Une capacité à vivre dans le flou Des objectifs flous à atteindre avec des moyens non attribués

94 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 94 Définition d une équipe " Une équipe est : constituée d'un nombre limité de personnes, de compétences complémentaires, expertises techniques ou fonctionnelles aptitude à résoudre des problèmes et à prendre des décisions qualités relationnelles qui s'engagent sur un projet et des objectifs communs, adoptent une démarche commune, et se considèrent solidairement responsables."

95 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 95 Intérêts personnels Terminaison des tâches Désagrégation de l'équipe DISSOLUTION Divergence sur les objectifs et sur la stratégie pour les atteindre MISE AU POINTConflits Acceptation des responsabilités NORMALISATIONConsensus Compréhension des objectifs Positionnement au sein de l'équipe CONSTITUTIONTests et recherche des limites Etapes du développement d'une équipe Tâches Relations interpersonnelles Etapes Exécution des tâchesRésolution de problèmes PRODUCTION

96 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 96 Etapes / Processus de management DEFINITION ORGANISATION & STRUCTURATION PILOTAGE FIN & BILAN Phases Etapes DISSOLUTION MISE AU POINT CONSTITUTION NORMALISATION PRODUCTION

97 CHEF DE PROJET : UN METIER, UNE METHODE, DES OUTILS AFNOR / ARTEMIS International Tous droits réservés550/AFNOR Conseil /ARTEMIS/G.Degrond/V2.0 p 97 Bibliographie Le manager de projet : un leader Wendy BRINER - Michael GEDDES - Colin HASTINGS Editions AFNOR De la gestion de projet au management par projet Michel JOLY - Jean-Louis MULLER Editions AFNOR Le nouveau management de projet J. Davidson FRAME Editions AFNOR La stratégie du projet latéral Olivier d'HERBEMONT - Bruno CESAR Editions DUNOD Les équipes haute performance Jon KATZENBACH - Douglas SMITH Editions DUNOD Project management as if people mattered Robert J. GRAHAM Primavera Press Management Teams : Why they succeed or fail R. Meredith BELBIN Butterworth Heinemann PMBoK Project Management Body of Knowledge Project Management Institute Norme ISO 10006


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