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Comité de Ligne TER Lisieux/Trouville-Deauville/Dives-Cabourg 1 Bilan dactivité TER 30 Septembre 2010.

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1 Comité de Ligne TER Lisieux/Trouville-Deauville/Dives-Cabourg 1 Bilan dactivité TER 30 Septembre 2010

2 Informations sur lactivité de la ligne TER Le Trafic. La Ponctualité. La Qualité de service dans les trains et les gares.

3 Le trafic de laxe: Trouville-Deauville/Dives- Cabourg. (résultats en Milliers de V.K.) Progression du trafic: 81% entre 2002 et 2009 Mise en place dun train le jeudi et lundi +1A/R Supplémentaire les SA, DI et F

4 Le trafic de laxe: Lisieux/Trouville-Deauville. (résultats en Milliers de V.K.) Progression du trafic: 45% entre 2002 et 2009

5 Le trafic de laxe Lisieux/Trouville-Deauville (en milliers de VK) % à fin Décembre Moyenne Régionale : + 3.3% % à fin Juin 2010 Moyenne Régionale : - 0.3% Evolution 2008/2009: +4.6% Evolution au 30 juin 2010: +1.8%

6 Le trafic de laxe Trouville-Deauville/Dives-Cabourg (en milliers de VK) % à fin Décembre Moyenne Régionale : + 3.3% % à fin Juin 2010 Moyenne Régionale : - 0.3% Evolution 2008/2009: +9.4% Evolution au 30 juin 2010: +1.8%

7 Résultats Provisoires Eté 2010 Lisieux/Trouville-Deauville JuilletAoûtTotal Eté VK2009 (en milliers) VK2010 (en milliers ) Evolution 17,83%-8,97%3,71% Trouville-Deauville/Dives-Cabourg JuilletAoûtTotal Eté VK2009 (en milliers) VK Evolution -0,24%5,69%2,65%

8 La ponctualité au 30 Juin 2010 Lisieux / Trouville-Deauville : 96% Trouville-Deauville/Dives-Cabourg: 96,70% Moyenne Régionale %

9 Principales Causes de retard. Lisieux/Dives-Cabourg (au 30/06)

10 La qualité de service dans les gares. La conformité globale est au dessus de lobjectif régional (94%). 94,7% pour les gares de Lisieux à Dives-Cabourg Points à améliorer : la propreté dans les gares de Lisieux, Trouville-Deauville et Pont LEvêque (85.5% de conformité) Laccueil en Gare, la disponibilité des équipements et le confort avoisinent les 100% de conformité à la fin du premier semestre 2010

11 La qualité de service dans les haltes. Dives-Port Guillaume :98,25% Houlgate : 97,33% Villers Sur Mer : 100% Blonville-Bénerville : 98% Le Grand Jardin: 83,70% De très bons résultats sur les Items « Information » et « confort »(100%) Litem « propreté »du Grand Jardin péjore les résultats de la ligne.(84%) Haltes : 94,76% de Conformité De bons résultats grâce au programme de rénovation des haltes.

12 La Qualité de service dans les trains. Taux de conformité dans les trains : 94.5 % à la fin du 2ème trimestre 2010.(objectif 94%) + Bons résultats sur l Item «Confort» 100% de conformité. - A surveiller lItem « Propreté » : 92.4% de conformité.

13 En résumé: Un trafic en forte augmentation entre 2002 et 2009 Un taux de régularité supérieur à la moyenne Régionale Une qualité de service en gares et dans les trains conformes aux attentes de nos clients.


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