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Un client propriétaire de sa maison Remplacement du revêtement du couloir d’entrée (15m2) Frais limités Choix : revêtement stratifié Pégase click Pourquoi.

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2 Un client propriétaire de sa maison Remplacement du revêtement du couloir d’entrée (15m2) Frais limités Choix : revêtement stratifié Pégase click Pourquoi ? pose facile et rapide (couloir) Robuste (trafic domestique élevé) pour un prix raisonnable

3 Un propriétaire d’une maison- remplacement du revêtement de la chambre à coucher- mobilier ancien- budget élevé Choix : Woodlock Marty Imitation parquet chêne campagne s’alliant avec le style des meubles Produit de qualité supérieure : couche d’usure 2.5 cm (meubles lourds)

4 Répondre aux objections Je ne sais pas si je vais passer commande de la totalité du matériel, j’ai peur d’en commander de trop… Technique du « oui…mais » Oui, vous avez raison, mais si vous n’utilisez pas tous les produits, nous les reprenons dans un délai de 30jours sur présentation du ticket de caisse

5 Répondre aux objections « Et si par malheur le travail présentait des défauts, j’aurais du mal à obtenir satisfaction car vous sous-traitez la pose. » Technique de l’approfondissement « Qu’est-ce qui vous fait dire cela ? »

6 Répondre aux objections « Votre revêtement « Pégase click » n’est pas garantit comme le Castofloor ! » Technique de l’appui « C’est vrai, nous avons un grand choix de produits qui nous permet d’accéder à des attentes différentes selon les clients en matière de prix et de qualité »

7 Répondre aux objections « le prix que vous annoncé est bien élevé » Technique de la division ou multiplication « vous pouvez payez en plusieurs fois » « vous garderez ce sol pendant au moins 15 ans dans un état impeccable »

8 Répondre aux objections « je n’aime pas la couleur fumée du chêne que vous me proposez » Technique de l’affaiblissement « pourtant, c’est un article qui est très naturel au niveau de la teinte »


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