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LE MANAGEUR DE LUNITE COMMERCIALE I.LES NIVEAUX DU MANAGEMENT Le management stratégique Le management opérationnel II.LES FONCTIONS DU MANAGER Manager.

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1 LE MANAGEUR DE LUNITE COMMERCIALE I.LES NIVEAUX DU MANAGEMENT Le management stratégique Le management opérationnel II.LES FONCTIONS DU MANAGER Manager léquipe Gérer les relations avec les tiers III. LES STYLES DE MANAGEMENT Le management situationnel Le management en fonction de la personnalité du leader Le management en fonction de la personnalité du salarié

2 I.LES NIVEAUX DE MANAGEMENT NIVEAU STRATEGIQUE NIVEAU OPERATIONNEL

3 II.LES FONCTIONS DU MANAGEUR MANAGER LEQUIPE ORGANISERDECIDERANIMERCONTROLERANTICIPER

4 LES FONCTIONS DU MANAGEUR GERER LES RELATIONS AVEC LES TIERS LES BANQUES LES FOURNISSEURS LES CLIENTS LES INSTITUTIONS LOCALES

5 4.CONTROLER LE TRAVAIL DE LEQUIPE Éléments à contrôlerExemples Maintenance De lUnité Commerciale Propreté, entretien du matériel; check list Mise en place de loffreRespect des plans de marchandisage, affichage prix ApprovisionnementRespect des règles de manutention Qualité de la relation client Disponibilité, amabilité, efficacité

6 CONTROLER LE TRAVAIL DE LEQUIPE INDICATEURSCARACTERISTIQUES FréquentationNombre dentrées par rapport aux autres UC CA et margeComparés aux autres UC, dans le temps Les chargesAchats, fournitures et services, personnel La trésorerieDifférence entre les encaissements et les décaissements

7 III.LES STYLES DE MANAGEMENT Le management situationnel de Paul Hersey et Kenneth H Blanchard Manager « directif » Manager « persuasif » Manager « participatif » Manager « délégatif »

8 LES STYLES DE MANAGEMENT Le management selon la personnalité du leader selon K.Lewin Le manageur autoritaire Le manageur démocratique Le manageur laxiste

9 LES STYLES DE MANAGEMENT Le management en fonction de la personnalité du salarié selon Douglas Mac Gregor Théorie X et théorie Y


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