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ERGONOMIE et LEAN Dans l’environnement socio-économique d’aujourd’hui RESACT 22/12/11 1.

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1 ERGONOMIE et LEAN Dans l’environnement socio-économique d’aujourd’hui RESACT 22/12/11 1

2 Contexte 2 La demande des entreprises pour rationnaliser leur outils de production ne faiblit pas au contraire Le Lean est aujourd’hui la réponse dominante Le Lean a le soutien et les encouragements des pouvoirs publics

3 Ce qu’on observe : 3 L’émergences de nouveaux risques qui laissent à penser que les Conditions de Travail changent Globalement une dégradation majeure : des conditions de travail ( TMS et RPS) du climat social masquée par un chômage à + de 10% Le RESACT se mobilise autour de cette problématique et organise les journées sur ce thème

4 Un bref retour en arrière Bernard Mélier a contacté un certain nombre d’intervenants spécialistes « Lean Management » pour la journée du 30/09 Suite au 30/09 : X cabinets ont répondu – l’un d’entre eux a souhaité poursuivre l’échange entre Ergo et Lean – évocation d’une action 4

5 Construction de la réponse : 5 Une première réflexion sur les modalités de travail en commun a lieu en novembre Présentation des outils du Lean Simulation d’une intervention Discussion autour des points suivants : Evocation d’une action commune « pour voir et comprendre » Construire une méthodologie articulant CdT Lean o quelle place vs quel statut pour l’ergonome ? Peut-on créer un référentiel commun avec les intervenants du Lean ?

6 PAS DE Réponse IMMÉDIATE : 6 Ces questions sont mises en débat au RESACT

7 Les deux points sont-ils conciliables ? Si oui à quelles conditions ? à nous de répondre o objet de l’échange de notre réunion de ce jour 7

8 Les deux points de vue sont-ils conciliables ? Du point de vue du Lean Il y a bien une convergence, mais qui se limite à une perspective très « hygiéniste » : économie de gestes, de déplacements qui vont limiter l’effort et par conséquent les risques pour la santé Des pratiques du Lean hétérogènes dans la façon de concilier l’articulation CdT et Performance Du point de vue de l’ergonome Oui car cela fait partie des postulats de départ : il ne peut pas y avoir de bien être au travail sans performance et pas de performance sans bien être au travail Le Lean est une démarche structurée et structurante …. Séduisante et il faut trouver des gains 8

9 Deux questions : 1.Quelles sont les représentations des CdT et du fonctionnement des êtres humains dans les organisations pour les intervenants du Lean ? 2.Dans la démarche participative telle qu’elle est mise en œuvre par les intervenants Lean qu’en est il réellement de la parole de l’opérateur ? 9

10 Nos doutes sont légitimés Le Lean repose sur des fondements assez classiques issus du taylorisme – La confusion travail prescrit et travail réel avec la prééminence du travail prescrit, même si l’opérateur participe à la prescription, la confusion est toujours là – L’invariabilité du comportement humain et l’aspect linéaire du travail. – L’invariabilité du produit et du processus 10

11 Deux points de vue Point de vue du Lean Centré sur l’organisation du travail avec pour finalité d’en améliorer la performance – Temps – Espace – Flux – Relations Homme x machine – Relations Homme x Homme Point de vue de l’ergonomie Centré sur l’activité de travail des Femmes et des Hommes avec pour finalité d’augmenter l’efficience du travail avec deux sorties : – Une sortie sur la personne et son bien être – Une sortie sur la production et sa performance Les deux sorties étant considérées comme indissociables 11

12 Finalités recherchées Intégrer dans la démarche Lean les postulats de base de l’ergonomie : Laisser à l’opérateur l’autonomie nécessaire pour réagir aux perturbations, qu’elles soient endogènes ou exogènes (autonomie de temps / autonomie d’action) Considérer l’opérateur comme un véritable acteur porteur des enjeux de ses conditions de travail et de leur production Considérer l’opérateur vs le collectif de travail comme instance de régulation Envisager l’organisation du travail comme le vecteur de cette intégration 12

13 Propositions Le RESACT porteur d’un projet 13

14 Axes du projet……… Une veille méthodologique et théorique Un point de rencontre « atelier méthodologique » ou des intervenants du champs des conditions de travail puissent échanger Un point rencontre « atelier méthodologique » pour des intervenants Lean en interrogation par rapport à leur pratique peuvent échanger D’un laboratoire pour expérimenter des actions communes dans un dispositif aidé par les pouvoirs publics Un repère pour les jeunes diplômés en ergo face aux intervenants Lean Engager une analyse de l’activité de l’intervenant « performance global » pour rechercher dans leur proposition d’aménagement les aspects de leur actions plus ou moins occultés susceptibles de dégrader les conditions de travail 14


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