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1 Intercommunale de Soins Spécialisés de Liège Intercommunale de Soins Spécialisés de Liège Fusion – Acquisition : expérience d’ISoSL Présentation Select.

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1 1 Intercommunale de Soins Spécialisés de Liège Intercommunale de Soins Spécialisés de Liège Fusion – Acquisition : expérience d’ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

2 2 Un peu d’histoire: fusion en 2008 Nouvel OBJET SOCIAL = 3 activités  ORGANISATION en 3 secteurs : 1.Établissements hospitaliers et services relevant de la santé mentale 2. Établissements hospitaliers relevant de la gériatrie, de la psycho gériatrie, de la revalidation et des soins palliatifs 3. Secteur des Maisons de Repos (MR) et des Maisons de Repos et de Soins (MRS)

3 C’est une institution publique Mission : assurer un service public de soins de qualité et accessibles à tous Acteur incontournable dans le bassin de soins liégeois 3 Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP INTERCOMMUNALE

4 4 Trois métiers :  Santé mentale : nombreux projets hospitaliers et extra-hospitaliers en ce compris la gestion des assuétudes : 3 hôpitaux  Gériatrie, psychogériatrie, revalidations et soins palliatifs : 2 hôpitaux  Accueil et soins pour personnes âgées : 9 MR-MRS ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP

5 5 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP 39 sites répartis sur toute la Province de Liège. Entités très contrastées :  39 sites de 10 travailleurs à + de 800 travailleurs  Histoires et cultures différentes  Des styles de management différents

6 6 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP - Société à forte croissance :  1900 personnes lors de la création-fusion en 2008  Fin 2012 : 2350 personnes  Fin 2013 : 2800 personnes  Actuellement, en 2014 : 3000 personnes et +/- 150 médecins  30 sites d’exploitation en 2008 et 39 sites en 2013

7 7 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP - Vision entreprenariale : Importants projets de constructions : nouveaux hôpitaux (2) dont 1 ouvre ses portes le 17 juin, Nouvelles MR-MRS (2), Agrandissement et modernisation des structures existantes

8 8 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP - Structure d’emploi :  80% de personnel féminin  Beaucoup de temps partiel  Très bonne pyramide des âges mais attention aux compétences clés et critiques  65% du personnel soignant (infirmier, kinésithérapeute, ergothérapeute, logopède, aides-soignants, …)

9 9 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP FUSIONS : cas ISoSL  Multiples fusions et acquisitions  chocs des cultures  Effets potentiels sur les travailleurs : - phase difficile à vivre - méfiance, doute, peurs, révolte - peur de perte d’emploi ou de concurrence interne - peur du sens donné au métier - peur de perte d’ADN de l’entreprise

10 10 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP FUSIONS : cas ISoSL  Risque d’augmentation de l’absentéisme  Risque de départ de certains talents d’autant plus critique qu’il y a des professions en pénurie comme les médecins, les infirmiers  Risque de mouvements sociaux

11 11 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP En pratique – Bilan de notre expérience : - pas de mouvements sociaux ni de préavis d’action - pas de campagne de presse ou autre - pas de fuite de talent - pas d’incidence sur l’absentéisme - mais beaucoup de questions

12 12 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP Développement d’une certaine expertise en matière d’acquisition :  Mise en place d’une feuille de route  Création d’un Comité de pilotage qui coordonne les groupes de travail  Négociation très rapide avec l’employeur concerné et les partenaires sociaux

13 13 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP Développement d’une certaine expertise en matière d’acquisition (suite) :  Revue diligente : groupes de travail pour recueillir un maximum d’informations avec visites sur place (RH, financier, hôtelier, technique, informatique)  Synthèse au sein du comité de pilotage

14 14 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP  Information très rapide des partenaires sociaux des deux entités concernées  Information des travailleurs via des assemblées pour les rassurer : il s’agit d’une acquisition afin de garantir la continuité  Pas question de plan de licenciement ou de restructuration

15 15 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP Pas de licenciement Pourquoi? : 1.Secteur soins de santé : offre de service indispensable 2. ISoSL est sollicitée par les entités reprises en vue de péréniser l’outil ou la structure (difficultés financières)

16 16 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP Hypothèses d’explications : 3. Pas de moyen d’investissement pour projet de construction ou de modernisation. Or les structures sont vieillissantes. Ex : le Centre hospitalier de Lierneux. Nouvel hôpital à construire

17 17 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP Rôle des RH :  Fait partie du Comité de pilotage  Rôle d’expertise et stratégique car la main d’œuvre représente plus de 75% des coûts de gestion  Assure et coordonne la communication avec tous les acteurs concernés  Médiateur social

18 18 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP Points clés : - Définition des stratégies d’intégration et d’harmonisation partielle ou totale - Définition d’un cadre : les règles sont définies par le RT et conditions pécuniaires d’ISoSL (pas de négociation possible à ce sujet) - Définition d’une phase d’intégration avec un planning - Accompagnement et coaching des cadres

19 19 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP Points clés : - Instaurer un dialogue continu - Gestion du choc culturel - Harmonisation des politiques de GRH - Management des conflits - Si nécessaire, intervention du stress team

20 20 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP Conclusion  Expérience significative des fusions-acquisitions  Mots clés : transparence, communication et écoute  Mobilisation des acteurs : quelle sera votre valeur ajoutée dans la structure?

21 21 ISoSL Présentation Select RH – 12/06/2014 Jean-François BECKERS - DDHP Conclusion  Expérience significative des fusions-acquisitions  Mots clés : transparence, communication et écoute  Mobilisation des acteurs : quelle sera votre valeur ajoutée dans la structure?


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