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Cas Senpoursan. Contexte Entreprise spécialisée dans la vente de produits 100% naturels 50 magasins et 150 salariés Entreprise en pleine croissance Mise.

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1 Cas Senpoursan

2 Contexte Entreprise spécialisée dans la vente de produits 100% naturels 50 magasins et 150 salariés Entreprise en pleine croissance Mise en place d’un système informatique posant des difficultés

3 constat Installation et usage difficile pour les salariés du système d’information Formations peu fructueuses=>le directeur reste sur un échec de son ancienne formation Insuffisances des connaissances La volatilité des savoirs faire => démission du salarié

4 Question 1 Un investissement qui ne doit pas dépasser le montant légal Souhaite un impact immédiat sur les compétences du salarié et donc la performance de l’entreprise=> sur les ventes Absence de suivi de la formation (pas d’évaluation de la formation) Une formation uniquement que pour le superviseur (trop restrictive et élitiste) Il voit la formation au coup par coup

5 Question 3 Pas de réel intérêt pr la formation, il l’utilise ponctuellement Pas de réel intérêt porté sur la formation et pas de vision stratégique Formation vue comme une solution à tout :car seule connaissance=formation a tout prix ! Pas d’incitation au transfert sur le poste de travail Il faut que ce soit un apprentissage « échec erreur »

6 Question 4  Avantages: Une connaissance terrain Possibilité de tutorat Personnalisé  Inconvénients Problème de compétence (pédagogie / connaissance des outils) Coût interne Pas d’apport extérieur

7 Question 5  Solutions possibles : Former des formateurs relais (limitation des coûts) E-learning? Recrutement externe :  Avantages : Personne opérationnelle sur le système Limitation des coûts de formation  Inconvénients : Risque que la personne ne connaisse pas l’environnement Temps long de recrutement Pas de connaissance de la rémunération de ce type de profil


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