Collectif de recherche sur lorganisation des services de santé de première ligne au Québec Jacques Ricard, m.d., M.Sc., Directeur Direction de la planification.

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1 Collectif de recherche sur lorganisation des services de santé de première ligne au Québec Jacques Ricard, m.d., M.Sc., Directeur Direction de la planification et de la régionalisation www.greas.ca/publication/pdfrapport/ rapport_detaille_francais.pdf

2 Utilisation des services de première ligne 3 Dimensions Continuité Accessibilité Globalité

3 Principaux messages La continuité des services apparaît comme centrale dans les effets à rechercher car elle est étroitement associée à la globalité et laccessibilité (la faible continuité constitue le facteur commun pouvant expliquer à la fois une faible accessibilité et un recours à lurgence) Le modèle dorganisation optimal pour atteindre simultanément la continuité et laccessibilité semble être celui qui offre de façon équilibrée des services médicaux sur et sans rendez-vous

4 Principaux messages Dans limplantation de ces changements, les stratégies visant à agir sur les pratiques professionnelles plutôt que sur les structures sont plus prometteuses. La création des CSSS au Québec aura une portée limitée si elle ne sappuie pas principalement sur la transformation des pratiques professionnelles de première ligne

5 Principaux messages Dans la réorganisation des services de première ligne, il nexiste pas de modèle unique à implanter Deux conditions indispensables à la réussite des projets dimplantation: La participation des médecins qui ne font pas partie du réseau public institutionnel Le développement de relations de confiance entre les acteurs concernés Une attention particulière devrait être apportée à ces deux conditions et aux mesures incitatives qui peuvent en faciliter la réalisation

6 Étude de lInstitut de la statistique du Québec Consultation des médecins ou des professionnels : 9 personnes sur 10 sont satisfaites des services reçus Taux de satisfaction : CLSC : 93,1 % Cliniques médicales : 91,1 % Hôpitaux : 88 %

7 Modèles dorganisation GMF accrédités : 150 Cliniques-réseau accréditées : 27 Région de la Capitale nationale : 4 Région de Montréal : 21 Région de la Montérégie : 2