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1 Management de projet M1 MASTER GESTION Séance 5 Gestion des risques.

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1 1 Management de projet M1 MASTER GESTION Séance 5 Gestion des risques

2 2 PLAN I. INTRODUCTION II. ETUDES PRELIMINAIRES III. LANCEMENT du PROJET IV. GESTION des DELAIS V. Pilotage des coûts VI. Gestion des risques

3 3 Gestion des risques 1.Définition du risque 2.Caractéristiques générales de la gestion des risques 3.Démarche 4.Typologies des risques projet 5.Outils logiciels 6.Une démarche complète

4 4 1 Définition : AFITEP 1993 « possibilité quun projet ne sexécute pas conformément aux prévisions de dates dachèvement, de coût et de spécifications; ces écarts par rapport aux prévisions étant considérés inacceptables »

5 5 Une approche globale et structurée Démarche structurée & interactive Démarche tout au long du projet Démarche multi acteurs CP / MOA / MOE / …

6 6 Démarche risques projet I. Identifier les risques II. Evaluer limpact des risques III. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans daction

7 7 I Identifier les risques Analyser les caractéristiques du projet Repérer « tous » les risques Classer les risques

8 Les caractéristiques du projet Taille & Durée Nombre dacteurs et nombre de mois Stabilité de la demande client Technique Objectif Stratégique, obligatoire, productivité Cible Client, support, transversal 8

9 Repérer les risques Deux méthodes (non exclusives): 1. Rétrospective : analyse des incidents ayant eu lieu dans le passé. 2. Prospective : Etude se basant sur lanalyse de processus On peut utiliser les deux méthodes

10 Repérer les risques Méthode rétrospective Il doit exister un système dinformation permettant de collecter et denregistrer les problèmes passés dans les projets Hot line avec base dappels et escalade Formulaires de dysfonctionnement Enquêtes, Staff, revues de problèmes, audits…

11 Repérer les risques Méthode prospective Par lanalyse de processus Modélisation à laide de diagrammes Analyse de chaque élément de processus Recherche des défaillances possibles

12 Repérer les risques Méthode prospective : Brainstorming Avec tous les acteurs concernés Se mettre dans vision très pessimiste Lister tous les risques 12

13 Repérer les risques Méthode prospective : « 5M » dISHIKAWA Appelée aussi « Arête de poisson » Permet de rechercher les risques possibles parmi 5 thèmes : La matière La main dœuvre Le matériel Le milieu Les méthodes

14 Repérer les risques : Diagramme dIshikawa Matière Energie Composants Consommables Les appros. Main dœuvre Opérationnels Cadres Comportement Relations internes Matériel Les moyens Les outils Les machines La technologie Méthodes Lorganisation Les procédures internes La documentation La démarche qualité Milieu Les locaux Limplantation, le bruit, léclairage Lencombrement La propreté, le nettoyage… Le produit fini

15 lPar nature du dysfonctionnement Mauvaises conceptions Mauvaises règles de gestion Plantages techniques Mauvaises réactions des utilisateurs etc. lPar étape du projet Risque de conception Risque de réalisation Risque de management de projet (compétences,...) Risque de mise en exploitation Classer les risques

16 16 Démarche risques projet I. Identifier les risques II. Evaluer limpact des risques III. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans daction

17 Evaluer les risques Evaluer la criticité Hiérarchiser Sélectionner 17

18 II Evaluer les risques : AMDEC Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets, et de leur Criticité Développée dans les années 60 pour laéronautique

19 II Evaluer les risques Une méthode inspirée dAMDEC lPour chaque risque Estimation de la "probabilité" d'apparition ou occurrence ou survenance 010 NulleTrès forte Estimation de l'impact du problème sur l'ensemble du projet 010 NulTrès fort

20 20 Evaluer les risques Autre Mesure de la probabilité Très faible Faible Plutôt faible Moyen Plutôt important Important Très important

21 II Evaluer les risques Une méthode inspirée dAMDEC lPour chaque risque Calcul de la criticité : Probabilité * Impact lExemple Tremblement de terre à Paris: Criticité = 1*9 = 9 Grippe du CP: Criticité = 6*7 = 42

22 Hiérarchiser les risques lOn obtient un tableau de ce type :

23 23 Sélectionner les risques SE CENTRER SUR LES RISQUES LES PLUS CRITIQUES Définir un nombre maximum de risques : 5 à 20 risques

24 24 Démarche risques projet I. Identifier les risques II. Evaluer limpact des risques III. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans daction

25 III : Les parades (1) lDeux grande famille d'actions : Actions préventives mise en œuvre avant que le problème ne soit là Actions correctives mise en œuvre après l'apparition du problème

26 III : Les parades (2) lType d'actions préventives EVITEMENT : faire disparaître la possibilité d'apparition du problème en agissant en amont Ex : achat de solution du marché REDUCTION A PRIORI : Diminuer la probabilité ou l'impact du risque par des actions en amont Ex : Formation technique de la MOE

27 III : Les parades (3) lType d'actions correctives Þ REDUCTION IMPACT : diminuer l'impact du problème (Ex : Backup) Þ PARTAGE DU RISQUE : partager l'impact du risque avec un autre (Ex: Pénalité de retard pour le prestataire) Þ PAIEMENT : s'assurer pour le risque (EX : Police d'assurance incendie)

28 28 Démarche: III les parades Evaluer le coût de chaque parade Evaluer la difficulté de mise en œuvre de chaque parade Evaluer leffet sur les risques : 1 parade 2 risques ? Revoir le budget du projet : Pour inclure les parades

29 Les parades: Un choix ! 29 OU

30 30 Démarche risques projet I. Identifier les risques II. Evaluer limpact des risques III. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans daction

31 31 Démarche : IV Les plans daction Nommer des dépisteurs Surveiller Suivi avec des fiches daction Mise en œuvre Suivi des effets sur les risques

32 32 Typologies des risques Générales : applicable à tout type de projet Spécifiques : à certains types de projet Projet SI

33 33 Projet stratégique : caractéristiques Conduit par DG réalisé en haut lieu Mobilisation réduite de ressources opérationnelles Approches innovatrices

34 34 Projet stratégique Risques : Points de vue des opérationnels négligés Solution inadaptée à la réalité Bien adaptés pour : Recherche de nouveaux marchés Recherche de cibles à acquérir

35 35 Projet technique : caractéristiques Conduit et réalisé par la technostructure Mobilisation de ressources spécialisées Approches technologiques

36 36 Projet technique Risques : Faible justification économique Résistance à la mise en place Bien adaptés pour : Optimisation de processus Innovation technique

37 37 Risques : typologie projets SIC 1. Taille du projet 2. Difficulté technique 3. Degré dintégration du SIC 4. Configuration organisationnelle 5. Changement 6. Instabilité de léquipe projet

38 38 Profil de risque dun projet SIC

39 39 V Progiciels de gestion des risques Monte Carlo Open Plan Professional P3e Powersim

40 Ce que vous devez savoir 40 Définitions : Risque, criticité, … Principes Parades, … Savoir faire : Dérouler la démarche de gestion des risques sur un cas


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