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Lundi 6 janvier 2014 Comment devenir Partenaire Microsoft CRM ? Guide pas à pas.

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1 lundi 6 janvier 2014 Comment devenir Partenaire Microsoft CRM ? Guide pas à pas

2 2 Les étapes à suivre Etape 1: Enregistrer son compte Passport Microsoft.Net Etape 2: Sinscrire au Microsoft Programme Partenaires Etape 3: Senregistrer au CSA (Certified Software Advisor) Etape 4: Senregistrer sur le site privé Partnersource Etape 5: Gérer ses informations dans Voice Etape 6: Suivre les formations Etape 7: Obtenir les certifications CRM Etape 8: Enregistrer une licence MSCRM et demander ses commissions Etape 9: Calculer ses commissions Etape 10 : Obtenir le domaine dexpertise MBS – MS CRM

3 3 Etape 1: Enregistrer son compte passport.net Si vous avez déjà un compte Passport Microsoft.Net, passez à létape 2 Si vous navez pas de Passport.Net : Créez un passport basé sur votre adresse professionnelle Via le site : ort/compte/default.aspx

4 4 Etape 2 : Inscription au Microsoft Programme Partenaires Si vous êtes déjà inscrit au Microsoft Programme Partenaire en tant que Partenaire référencé, Certifid ou Gold passez à létape 3 Le lien pour sinscrire est: Microsoft pour les Partenaires - Microsoft France Microsoft pour les Partenaires - Microsoft France

5 5 Etape 3 : Senregistrer au CSA (Certified Software Advisor) (1/2) Le programme CSA permet aux partenaires de percevoir une commission allant de 20 à 30% du montant des licences MSCRM acquises par un client (montant calculé sur le prix liste) Cette commission vient sajouter: Aux recettes liées aux transaction de licences en volume Aux accords de service conclus avec les clients Un partenaire peut prétendre à des commissions CSA lorsquil conseille un client sur le choix des logiciels à acheter et quil est retenu par ce client comme partenaire principal pour la mise en place des licences Microsoft CRM qu'il a achetées Le partenaire peut bénéficier de ces commissions CSA même si ce n'est pas lui qui passe la commande de licences MSCRM. Pour en bénéficier, le partenaire doit accepter le programme CSA en senregistrant sur le lien que vous trouverez page suivante.

6 6 Etape 3 : Senregistrer au CSA (Certified Software Advisor) (2/2) Lien pour senregistrer au CSA : https://mbs.microsoft.com/forms_secure/mscrm/relationshiptype.aspx https://mbs.microsoft.com/forms_secure/mscrm/relationshiptype.aspx

7 7 Etape 4 : Senregistrer sur le site privé Partnersource PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les informations commerciales et techniques concernant MS CRM Lien (à conserver dans vos favoris!): https://mbs.microsoft.com/partnersource/worldwide/france https://mbs.microsoft.com/partnersource/worldwide/france Condition : avoir signé le contrat CSA (voir étape 3) Laccès au site est à demander à Mail type: Hello, I am a new CRM partner in France, I just signed a CSA, my EOC account number is: XXXXXXXX (numéro de contrat CSA donné par Microsoft EOC) I am the company administrator so can you please grant me access to PartnerSource? Many thanks, Regards Permet laccès à Voice (système privatif de gestion des informations partenaires) Support technique pour toutes les questions relatives à laccès au site :

8 8 Etape 5 : Gérer ses informations dans Voice Voice = Virtual Organization Information Center Voice est accessible depuis PartnerSource et permet aux partenaires de gérer leur données de société relatives à leur activité MBS : Revenu Certifications Rôle et niveaux daccès des collaborateurs à PartnerSource Cest également loutil privilégié pour Passer des commandes MBS Ouvrir un incident au support technique MBS Accéder à Voice : https://mbs.microsoft.com/voice/https://mbs.microsoft.com/voice/

9 9 Etape 6 : Suivre les formations Voici les 3 formations nécessaires pour passer les examens Microsoft Dynmics CRM, en vue de valider son enregistrement au programme CSA : Gestion des ventes et automatisation marketing Installation et Configuration Adaptation aux spécificités de lentreprise Pour connaître les prochaines dates des formation CRM : Contacter IB Formation au ou par fax : ou par Marie Sanchez Audrey LE ROUX

10 10 Etape 7 : Obtenir les certifications CRM (1/2) Lobtention de 3 examens CRM correspondants aux formations listées précédemment, répartis sur 2 collaborateurs au minimum, est obligatoire pour le CSA. Examens disponibles: Applications Professional Installation & Configuration Customization Les examens CRM peuvent être passés dans lun des centres suivants, au choix : PROMETRIC (www.prometric.com)www.prometric.com VUE (www.vue.com/ms)www.vue.com/ms Les certifications des collaborateurs du partenaire sont automatiquement intégrées dans son compte Voice, rubrique « Training » puis « Tests »

11 11 Etape 7 : Obtenir les certifications CRM (2/2) Si une certification manque, il faut envoyer un en anglais à : pour demander sa reconnaissance en précisant: Le numéro dautorisation à 10 chiffres MBS (qui se trouve sur partnersource) Les coordonnées de chaque certifié Nom / Prénom / / téléphone Nom et date de lexamen passé et numéro de certification donné par le centre dexamen Exemple de mail à envoyer: My MBS authorisation number is: xxxxxxxxxx Please, could you register the following people in my voice account? : Last Name / First Name / / phone Name and date of the exam / certification number. Thank you for your feedback Des examens blancs sont à disposition sur le site:

12 12 Etape 8 : Enregistrer une licences MSCRM…(1/2) Pour un usage interne ou pour un client Tout numéro de licences doit être enregistré par le client ou le partenaire à ladresse suivante: https://mbs.microsoft.com/mbsregistration/ChooseRelationship.aspx Enregistrement par un partenaire Enregistrement par un client Cest durant cette étape que vous demandez vos commissions CSA pour la commande donnée (voir page suivante)

13 13 Etape 8 : …et demander ses commissions(2/2) Enregistrez la commande du client utilisateur final, si celui-ci ne l'a pas encore fait, sur le site afin que les clés d'enregistrement des logiciels vous soient communiquées à vous ou à votre client. Sur ce site, indiquez le nom de votre société en tant que CSA Microsoft CRM. Sur ce même site Web, confirmez que votre société a fourni au client utilisateur final des services de conseil en matière de besoins logiciels et d'achat de logiciels CRM, et qu'elle a été retenue par ce client comme partenaire principal pour la mise en place après-vente des licences acquises et pour lesquelles une demande de commissions de CSA Microsoft CRM a été effectuée. Si le client est une entité du secteur public ou si vous avez été retenu par le client comme conseiller d'évaluation des besoins en logiciels CRM, confirmez que votre société a averti le client utilisateur final qu'elle pouvait prétendre à loctroi de commissions de CSA Microsoft CRM par Microsoft. Donnez votre accord sur le fait que Microsoft se réserve le droit de vérifier les points 3 et 4 auprès du client utilisateur final. Vous ne pourrez pas bénéficier des commissions de CSA Microsoft CRM si vous ne remplissez pas toutes les conditions énumérées plus haut, ou si votre société est le client utilisateur final. Vous ne pouvez recevoir de commissions conseiller logiciel que pour les services de conseil fournis à vos clients utilisateurs finaux.Pour un usage interne ou pour un client

14 14 Etape 9 : Calculer ses commissions (ou « fees schedules») Les fees sont de 20% par défaut Les fees sont de 30% si atteinte dun objectif trimestriel de vente de licences dont le montant est défini sur la page: Microsoft CRM Certified Software Advisor: Fee Schedule and Quarterly Fee Target Microsoft CRM Certified Software Advisor: Fee Schedule and Quarterly Fee Target (Pour accéder à la feuille xls, nous vous recommandons de la télécharger sur votre poste)

15 15 Etape 10 : Obtenir le domaine dexpertise Microsoft Dynamics CRM (1/2) Dès lors que le partenaire a 3 références clients (projets réalisés) et certaines certifications CRM (ci-dessous), il peut obtenir le domaine dexpertise Microsoft Business Solutions avec la spécialisation CRM Conditions de certifications pour le domaine dexpertise Microsoft Dynamics CRM : 2 individus doivent obtenir 5 examens (3 requis, 2 au choix) parmi:

16 16 Etape 10 : Obtenir le domaine dexpertise Microsoft Dynamics RM (2/2) Pour faire enregistrer ses références clients, le partenaire doit contacter le Service Programme Partenaires au : ou par (en Une fois les certifications nécessaires enregistrées et les références clients validées, le partenaire doit régler la cotisation annuelle au programme de 1560 HT (sauf sil a déjà un autre domaine dexpertise) pour finaliser lobtention de son statut Microsoft Certified Partner sur le domaine Microsoft Business Solutions

17 17 Support et renseignements Pour tout support et renseignements, nhésitez pas à contacter: Romain Dupouy


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