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Club de lIRIS 22 mai 2008 PCA GROUPAMA. 2 SOMMAIRE LE CONTEXTE La structure du groupe La réglementation La cible Quelques normes et bonnes pratiques LAPPROCHE.

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1 Club de lIRIS 22 mai 2008 PCA GROUPAMA

2 2 SOMMAIRE LE CONTEXTE La structure du groupe La réglementation La cible Quelques normes et bonnes pratiques LAPPROCHE Le PCA dans la gestion des risques Les rôles respectifs Démarche générale pour une entreprise Outil proposé UN APERCU DES SOLUTIONS La gestion de crise Indisponibilité dimmeuble Pandémie DIVERS Quelques retours dexpérience ou dexercice PCA et assurance

3 3 Filiales Groupama S.A. Groupama S.A. Caisses régionales Caisses régionales Caisses locales Caisses locales Assurances France Assurances France Services France Filiales internationales Filiales financières Filiales financières LE CONTEXTE La structure du groupe

4 4 LE CONTEXTE La réglementation PCA Le secteur bancaire Une obligation de disposer dun PCA dans le règlement CRBF Son renforcement dans la modification de mars 2005 avec un reporting à la Commission Bancaire. Le secteur assurance Le projet de directive Solvabilité 2 de Juillet 2007

5 5 LE CONTEXTE La cible PCA Pour chaque entreprise du groupe Le dispositif de gestion de crise à jour Le plan de continuité dactivité, opérationnel, dans ses composantes : Indisponibilité dimmeuble Indisponibilité informatique Sinistre exceptionnel (pour les entreprises dassurances) Pandémie (Cumul des indisponibilités : RH, Immeuble, Informatique)

6 6 LE CONTEXTE Quelques « normes » et « bonnes pratiques » AFNOR BP Z74-700(Février 2007) Institute of Internal Auditor Business Continuity Management (February 7, 2008) British Standards BS (June, 2006) Code of practice for business continuity management BS (May, 2007) Business continuity management Part 2: Specification Financial Services Authority Business Continuity Management Practice Guide (November, 2006) Gartner Meilleures pratiques pour réaliser une analyse dimpact sur les activités (Septembre 2006) Mythes du PCA(Mars 2007)

7 7 Le PCA dans la gestion des risques Les rôles respectifs Démarche générale pour une entreprise Outil proposé LAPPROCHE

8 8 Le PCA dans la gestion des risques Risque Brut Risque Net DISPOSITIF DE MAITRISE DU RISQUE PREVENTION PROTECTION PCA ASSURANCE FONDS PROPRES

9 9 LAPPROCHE Les rôles respectifs Au niveau groupe La Gestion des Risques Groupe (Groupama SA) Anime le programme PCA du groupe Définit les solutions communautaires An niveau entreprise Chaque entreprise est responsable de lélaboration de son PCA et de son maintien en condition opérationnelle

10 10 LAPPROCHE La démarche générale pour une entreprise

11 11 LAPPROCHE Un outil pour supporter la démarche ETAT DES LIEUX Ces tableaux ont pour objectif de bien connaître les moyens habituels nécessaires à l'exercice d'une activité. ACTIVITES ESSENTIELLES Toutes les activités de l'entreprise ne sont pas à traiter dans le PCA. Il est recommandé d'avoir un PCA uniquement pour les activités « essentielles ». DISPOSITIF POUR ASSURER LA CONTINUITE D'ACTIVITE Ces tableaux définissent le dispositif de travail à mettre en oeuvre par les directions, relatif aux ressources RH (hors fonctions support) et aux applications informatiques. 10 TABLEAUX D'AIDE A L'ELABORATION DU PCA

12 12 LAPPROCHE Un outil pour supporter la démarche

13 13 LAPPROCHE Un outil pour supporter la démarche

14 14 LAPPROCHE Un outil pour supporter la démarche

15 15 La gestion de crise Indisponibilité dimmeuble Pandémie UN APERCU DES SOLUTIONS

16 16 UN APERCU DES SOLUTIONS La gestion de crise Un dispositif de gestion de crise a été défini pour le groupe Crise de niveau entreprise et crise de niveau groupe Les procédures de gestion de crise Chaque entreprise doit constituer sa « boîte à outils » Les annuaires de crise Les moyens de communication Les locaux dédiés à la cellule de crise Les documents types à utiliser lors dune crise

17 17 UN APERCU DES SOLUTIONS PCA Indisponibilité dimmeuble : les solutions en France Sur la région parisienne, une solution communautaire est mise en place pour les entreprises du groupe 10 immeubles, 12 entreprises Hébergement chez un prestataire externe Refacturation des coûts sur la base du besoin exprimé le plus fort par entreprise et immeuble Mise au point dun master « PCA » par entreprise Connexion au réseau télécom du groupe Affectation des positions de secours par logistique groupe En régions : Un grand nombre dimmeubles de capacité petite ou moyenne Des solutions intra entreprise ou inter entreprises

18 18 UN APERCU DES SOLUTIONS Le PCA Pandémie Le contexte est celui dune crise collective Le niveau de risque est suivi par lOMS au niveau mondial (actuellement 3 A) Le gouvernement français : a mis au point le plan de lutte gouvernemental contre la grippe aviaire a précisé ses recommandations en matière de PCA des entreprises en 2006 (Fiche G.1) a effectué des exercices nationaux pour tester son organisation de crise (2006 / 2008) Incertitude sur le fonctionnement de quelques grands acteurs de léconomie Le PCA Pandémie Groupama Veille de niveau groupe sur le risque depuis 2004 Elaboration du dispositif groupe en cas de pandémie fonctionnement minimum des entreprises Solutions techniques internes uniquement (logistiques, informatiques) Le travail à domicile nest pas toujours possible Choix des immeubles qui fonctionneraient en cas de pandémie Sur la base dune expertise sanitaire Mutualisation de ces immeubles entre les entreprises Test des équipements spéciaux à installer dans les immeubles des passages en pré pandémie et en pandémie

19 19 Quelques retours dexpérience ou dexercice PCA et assurance DIVERS

20 20 Quelques retours dexpérience ou dexercice Le PCA est un sujet de niveau Direction Générale, projet et MCO Le travail déterminant est la réflexion sur les activités essentielles Relier leffort financier consenti au niveau de risque accepté Les logisticiens et informaticiens de lentreprise sont-ils aussi urgentistes ? Les fournisseurs essentiels ont besoin dêtre « accompagnés » pour leur PCA Il importe de formaliser précisément les procédures de bascule en secours, les messages types. Le maille danalyse conditionne la charge du projet et de la MCO Les tests successifs sont le meilleur moyen de progresser

21 21 PCA et assurance Les garanties en jeu relatives à la continuité dactivité concernent : les biens nécessaires à lactivité de lentreprise les pertes dexploitation suite à un sinistre les frais liés à linterruption ou la baisse de lactivité : supplémentaires, supplémentaires additionnels les extensions de garantie Ces garanties se retrouvent dans divers contrats dassurance. Les actions engagées pour sécuriser a priori la continuité dactivité ne sont pas directement assurables (seuls les aléas sont assurables). La tarification des garanties en tient compte. prévention et protection élaboration, test, maintien dun PCA


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