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La gestion des risques dans le médico-social De lexigence sécuritaire à la dynamique de bientraitance.

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1 La gestion des risques dans le médico-social De lexigence sécuritaire à la dynamique de bientraitance

2 Évolution consumériste et droits des usagers : lusager a droit à la sécurité… mais ça ne suffit pas ; il faut une gestion dynamique des risques

3 Les risques : Constituent lensemble des facteurs qui peuvent entraîner un dommage physique ou psychique, pour lusager et/ou pour le personnel, à cause dévénements non maîtrisés et imprévus. Prévenir le risque, cest diminuer le nombre dincidents ou daccidents

4 Sécurité et risques Sécurité et qualité La gestion des risques

5 Les risques en milieu sanitaire et social Définitions Doù provient le risque Types de risques : Les risques réglementés Les risques non réglementés

6 Enjeux et concepts de la gestion des risques = connaître les risques Que disent les analyses des événements indésirables dans le secteur sanitaire et social ? La sécurité : une obligation de résultat Définition des principaux concepts : danger, vulnérabilité, risque, gravité, la criticité, prévention

7 Enjeux et concepts de la gestion des risques = connaître les risques Prise de risque et précaution Le principe de précaution Distinction entre précaution et prévention Précaution et prudence Précaution et rigueur

8 Enjeux et concepts de la gestion des risques = connaître les risques Les motifs généraux de la gestion des risques : Sécurité des personnes et de lenvironnement Sécurité financière Engagement contractuel

9 Le droit de la responsabilité La responsabilité civile La responsabilité pénale et lobligation de moyens

10 La gestion des risques comme projet Agir sur la culture : Former et informer Manager la prévention des risques Changer les habitudes Travailler à partir des erreurs

11 La gestion des risques comme projet La notion derreur : Carences organisationnelles Erreurs humaines Déficits culturels Déficits managériaux

12 La gestion des risques comme projet Lesprit du management Responsabilisation du personnel Faire linventaire des risques et des situations à risques

13 Bâtir un système dinformation sur les risques : savoir Première étape : le recueil Partant dune définition ouverte des maltraitances, identifier les risques sans a priori, en favorisant la description de situations qui génèrent ou risquent de générer des maltraitances. Loutil : – Tour de table libre – Les situations doivent être décrites et contextualisées –Les situations sont recueillies dans un tableau

14 Bâtir un système dinformation sur les risques : savoir Deuxième étape : pondérer Occurrence Gravité Troisième étape : analyser Comprendre les causes Quatrième étape : proposer des solutions Cinquième étape : le plan daction

15 Bâtir un système dinformation sur les risques : savoir Les outils 1. Le tableau de recueil 2. Les outils danalyse des causes 3. Le tableau de bord


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