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Orange Healthcare en quelques mots Dr Patrice CRISTOFINI – Orange Healthcare Vice-Pdt Srategic Partnerships JQH Paris Décembre 2010.

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1 Orange Healthcare en quelques mots Dr Patrice CRISTOFINI – Orange Healthcare Vice-Pdt Srategic Partnerships JQH Paris Décembre 2010

2 2 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots sommaire partie 1le groupe Orange partie 2le secteur de la santé chez Orange partie 3le marché de la santé : contexte et enjeux partie 4Orange au service de la e-santé

3 3 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots plus de 193 millions de clients dans le monde 50,9 milliards deuros de chiffre daffaires une présence dans 220 pays et territoires 181,000 collaborateurs dans le monde chiffres au 31/12/2009 un leader…

4 4 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots Europe de lOuest Egypte Jordanie Madagascar République Dominicaine RCA Botswana Cameroon Guinée Equatoriale Mali Côte dIvoire Sénégal Guinée-Bissau Guinée Ile Maurice Caraïbes Réunion Vanuatu Niger Afrique, Moyen-Orient France Royaume-Uni Espagne Pologne Roumani e Moldavie Slovaquie Suisse Belgique Autriche Portugal Arménie Europe centrale et orientale Orange est également présent en Asie, en Russie et sur le continent américain via Orange Business Services et ses Orange Labs fixe/Internet HD/mobile mobile seul parts minoritaires- mobile parts minoritaires fixe/Internet HD/mobile Kenya Uganda Lux. Tunisie …qui propose des services grand public dans 32 pays…

5 5 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots sur tous les marchés n°3 européen 132,6 millions de clients 26,8 millions de clients pour le haut-débit mobile avec accès au portail Orange world n° 1 européen de la TV sur ADSL n°2 européen de lInternet haut débit avec 13,5 millions de clients 8,8 millions de clients équipés de Livebox lun des leaders mondiaux avec Orange Business Services 6 millions dentreprises clientes dans le monde multinationales accès IP VPN entreprise mobile fixe et internet et les nouveaux domaines… contenus : 3,2 millions dabonnés à la TV sur IP payante santé : des solutions pour les professionnels et le grand public audience : 64 millions de visiteurs uniques mensuels sur les portails du Groupe

6 6 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots le secteur de la santé

7 7 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots vers un système de santé connecté de nouveaux domaines de croissance : audience & publicité contenu santé Opérateur téléphonique intégré, Orange est un acteur clé de l'e-santé. objectif : devenir le leader européen de le-santé

8 8 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots les atouts dOrange expert en communication et intégration un réseau sur plus de 200 pays et territoires une marque à visage humain concentrée sur les avantages que la technologies peut apporter à nos clients de nombreux partenariats avec des acteurs phares du monde de la santé une expertise forte en M2M avec un centre dexcellence européen à Bruxelles

9 9 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots une expertise sur 3 domaines les services pour les professionnels de santé les services de télésantéla prévention et le bien-être connecter les infrastructures pour une meilleure coordination, collaboration et fluidité des informations entre tous les acteurs permettre aux patients dêtre au contact des professionnels de santé pour démocratiser laccès aux soins des outils et des informations pour permettre à chacun de mieux gérer sa santé et son bien-être au quotidien

10 10 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots London Grenoble Tokyo Séoul Beijing Warsaw San Francisco Orange Labs : le réseau R&D santé Cairo Madrid

11 11 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots le marché de la santé : contexte et enjeux

12 12 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots vieillissement de la population sources : IDATE, sur la base du WHO 2009 ; OECD 2009 ; US Census 2009 ; Eurostat % 23% 29% 20% 21% 19% 16% % 18% 20% 27% 19% 21% 19% 13% 16% 18% 17% 22% 20% 17% France (métropolit aine) Allemagne Japon Espagne Suède RU États-Unis pourcentage actuel et prévisionnel de la population âgée de plus de 65 ans, par pays entre 1990 et 2009 nombre de centenaires % entre 2009 et 2050 nombre de centenaires %

13 13 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots explosion des maladies chroniques coûts directs des maladies chroniques asthme : 17,7 Mds en Europe diabète : 92 Mds aux USA le diabète représentera 7 à 13 % des frais de soins de santé en 2025 « La prévention et la gestion des maladies chroniques représentent un enjeu important des politiques de santé dans les pays de l'OCDE. La coordination des acteurs de santé est l'un des facteurs clé du succès de la gestion des maladies chroniques telles que le diabète » (OCDE, 2007) évolution de la prévalence des maladies chroniques en fonction de l'âge aucune maladie chronique 1 maladie chronique plus de 2 maladies chroniques 0% 20% 40% 60% 80% 100% sources : AHRQ, 2005, Etude sur des foyers américains

14 14 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots un poids important pour les pays hôpital laboratoires pharmaceutiques écosystème médical secteur public patients et familles payeurs dépenses liées aux soins de santé dans lOCDE : +5% / an en France : 11% du PIB au USA : 15,3% du PIB en Allemagne : 10,7% du PIB

15 15 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots la légitimité de lopérateur : lintermédiation hôpital laboratoires pharmaceutiques écosystème médical secteur public patients et familles payeurs pour une collaboration plus efficace entre les réseaux traditionnels de santé

16 16 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots le rôle dOrange dans ce secteur vieillissement de la population explosion des maladies chroniques réorganisation de loffre de soins fourniture de réseaux et services d'assistance à domicile faciliter la gestion de la santé au quotidien dans une perspective prévention et bien-être aider au contrôle des dépenses de santé : gestion des maladies chroniques et hospitalisations fluidifier les échanges entre les différents acteurs du système de soins

17 17 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots Orange au service de la e- santé

18 18 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots la conviction dOrange : une médecine de réseau

19 19 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots des solutions accompagnant le patient tout au long du cycle de soins les services pour les professionnels de santé les services de télésantéla prévention et le bien-être - Connected Hospital - Flexible Computing Health Data - Orange Internet (option santé) - Messagerie Sécurisée - Sauvegarde Santé - Rendez-vous santé - Tiers Payant Social - Mobile et Badge - CDRM (expérimentation Calydial, Sorin, GREC, Diabéo) - Téléassistance Mobile - Tendance Santé - Coach Forme - Carnet de Vaccination

20 20 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots les services pour les professionnels de santé

21 21 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots Connected Hospital une infrastructure un système de gestion des urgences (terminaux embarqués dans les véhicule pour la transmission en temps réel des données médicales, préparation des admissions, gestion des débordements dappel…) un service daccueil (site internet, serveur vocal interactif, diffusion de contenu dans les salles dattente, gestion en temps réel du tiers payant médical, gestion de planning médical et rappel SMS) un service hôtelier (terminaux multimédia) des solutions pour une meilleure coordination du personnel soignant (terminaux mobiles pour le suivi du patient, accès au dossier médical des patients, visoconférence pour développer la télé- expertise et réunions pluri-disciplinaires) des solutions pour lhospitalisation à domicile

22 22 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots Flexible Computing Health Data offre dhébergement des données de santé à caractère personnel personnalisation selon vos besoins (VM, CPU, RAM, Disques…) mise à disposition dune infrastructure IT flexible et évolutive tests dintrusion SLA et reporting traçabilité fourniture de services (ITIL/ISO20K) support et monitoring 24/7 management de la sécurité (ISO 27000) maîtrise des coûts et dénergie (Green IT) protection applicative veille applicative Sondes IDP

23 23 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots les services de télésanté

24 24 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots hospital pharmaceutical labs medical ecosystem payers patients and their families public sector telco s software industry & OTT healthcare ecosystem apart from mobile devices for pros, mHealth ecosystem consists of 4 layers healthcare ecosystem is pushing for cost effectiveness & security an emerging layer – lot of value, few pure players hosting, security, transport, billing, secured third party … cloud computing the key players. today on a classical devices business model pati ents devices manufact urers

25 25 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots suivi à distance des patients cardiaques / Sorin suivi à distance non vital de limplant et du patient moniteur de transmission des données patient suivi à distance pacemaker implanté accès clinique stock de moniteurs de transmission de données service logistique de management et dexpédition Sorin helpdesk Orange Sykes centre dhébergement Orange applicatif Orange Les éléments en orange représentent linfrastructure de suivi à distance ainsi que lapplicatif de suivi. CRM Lensemble du système représente le suivi à distance des patients cardiaques, en anglais CRM (Cardiac Remote Monitoring System). RMIAS

26 26 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots suivi des patients diabétiques / Clinique Universitaire de Navarre (Espagne) Clinique Universitaire de Navarre suivi à distance des maladies chroniques optimisation des rdv médicaux et réduction des hospitalisations durgences des patients diabétiques et obèses assurance de la qualité des traitements et intégration des dossiers médicaux dans le SI de lhôpital réception et stockage centralisé des dossiers et interface de management de ces derniers (web, wap) Avantages : baisse du nombre de consultations et de visites à lhôpital un suivi médical et une gestion de la maladie plus précis et continus optimisation des ressources (chambres, urgences, docteurs,…) "A better communication infrastructure" "More dependable, more interactive"

27 27 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots suivi des patients diabétiques / Diabeo text box - chaque jour, le patient suit sa glycémie - alerte sur le mobile quand le patient oublie son traitement + mail et/ou appel téléphonique pour rappeler au patient dutiliser le service - éducation thérapeutique - téléphone dédié - le médecin peut suivre tous ses patients en continu - le médecin sait qui suit son traitement et qui ne le suit pas

28 28 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots expérimentation avec Cisco sur HealthPresence le quoi - station de téléconsultation : écran Haute Définition HD outil métier relié à des équipements médicaux ; thermomètre, tensiomètre, saturomètre, spiromètre, otoscope, dermatoscope & caméra main, stétoscope, échographe, ECG écran métier annexe affiche, après validation, les constantes vitales sur les stations - plateforme visio HD + call center visio - réseau très haut débit reliant les stations les 1ers apprentissages - patients : satisfaction (déplacements évités, accès à des spécialistes impossible avant) - PS : relation directe entre eux, amélioration des pratiques, confiance - hôpitaux : optimisation des ressources, éco des transports, éco de temps - médicalement : efficience téléconsultation entre Hôpital Européen Georges Pompidou + Vaugirard

29 29 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots prévention et bien-être

30 30 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots Téléassistance Mobile un terminal spécifique avec un bouton dassistance Sagem my 312 T Doro le terminal et le service dassistance ne constituent pas une offre packagée - loption téléassistance mobile est proposée lors de la vente du terminal loption donne accès aux services dassistance la mise en relation gratuite et illimitée 24h/24, 7jrs/7 avec la plateforme dassistance de Mondial Assistance permet de bénéficier des services durgence, dassistance et de confort - sans contrat - disponible sur les forfaits bloqués - appels illimités vers Mondial Assistanc via la touche dédiée du téléphone inclus pour la France métropolitaine en partenariat avec +

31 31 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots une information médical de qualité et fiable : poussée par Santé Magazine et validée par un comité scientifique des contributions dexperts des services pour gérer sa santé et celle de sa famille au quotidien

32 32 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots Coach Forme la caution dun expert du monde sportif : Jean Sengès (ancien entraineur de la Fédération Française de Ski) des exercices 100% personnalisés en fonction de votre état de forme physique, de votre objectif et des activités que vous affectionnez des sms pour vous motiver avant chaque scéance

33 33 interne Groupe France Télécom Orange Healthcare en quelques mots Carnet de Vaccination une vision claire et synthétique des vaccinations passées et futures rappel par sms ou mail des vaccinations à prévoir consultation partout dans le monde 7jours/7 et 24h/24 via Internet

34 merci


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