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Principes généraux des ERP / PGI Enterprise Resource Planning Progiciels de Gestion Intégrés Thibault Estier Ecole des HEC Université de Lausanne

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Présentation au sujet: "Principes généraux des ERP / PGI Enterprise Resource Planning Progiciels de Gestion Intégrés Thibault Estier Ecole des HEC Université de Lausanne"— Transcription de la présentation:

1 Principes généraux des ERP / PGI Enterprise Resource Planning Progiciels de Gestion Intégrés Thibault Estier Ecole des HEC Université de Lausanne

2 Th. Estier - HEC Lausanne 2 Références –Principes opérationnels généraux et structure des projets dimplantation: « ERP et progiciels intégrés - La mutation des systèmes d information » Jean-Louis Tomas, InterEditions Dunod, Paris 1999, 282 pages, ISBN: X « Enterprise Resource Planning Systems, Systems, Life Cycle, Electronic Commerce, and Risk », Daniel E. OLeary, Cambridge University Press, 2000, ISBN: –Architectures et technologies (le cas de SAP R/3) « The SAP R/3 System - An introduction to ERP and business software technology » Rüdiger Buck- Emden, Addison-Wesley, London 2000, 272 pages, ISBN: –http://www.cio.com/research/erp/ Problématique spécifique ERP –http://www.eaijournal.com/ Problématique générale intégration dapplications –http://directory.google.com/Top/Computers/Software/ERP/Resources/ Point dentrée vers divers portails Web au sujet des ERP

3 Th. Estier - HEC Lausanne 3 Plan Quelques définitions Motivations du passage à lERP Phases dun projet ERP Déploiement et pilotage

4 Th. Estier - HEC Lausanne 4 Systèmes dinformation intégrés ( ) PGI / ERP salaires ventes productionachats un client a passé une commande, il faut une facture, une livraison,... BD unique pour toutes les fonctions / départements Suivi des processus de gestion, workflows progiciels standards (sur-mesure ---> « prêt-à-tourner »)

5 Th. Estier - HEC Lausanne 5 Systèmes d information intégrés: lexpansion PGI / ERP opérationnel / back-office Décisionnel / DataWarehouses Chaînes logistiques SCM Electronic Front Office Business to Customer Electronic Front Office Business to Business Web marchés électroniques EDI partenaires commerciaux

6 Th. Estier - HEC Lausanne 6 Systèmes d information intégrés: lexpansion PGI / ERP opérationnel / back-office Décisionnel / DataWarehouses Chaînes logistiques SCM Electronic Front Office Business to Customer Electronic Front Office Business to Business Web marchés électroniques EDI partenaires commerciaux DW web data...

7 Th. Estier - HEC Lausanne 7 Degré dinformatisation dune entreprise Fonction de deux paramètres: CO: la couverture opérationnelle –étendue des moyens informatisés qui augmentent la productivité des processus de l entreprise DI: le degré dintégration –la capacité à fournir une image homogène et cohérente des informations échangées par les processus de l entreprise

8 Th. Estier - HEC Lausanne 8 Degré dinformatisation dune entreprise DI degré dintégration CO couverture opérationnelle (selon J-L Tomas) Entreprise traditionnellement informatisée Entreprise peu ou pas informatisée Entreprise partiellement informatisée Entreprise intégralement informatisée

9 Th. Estier - HEC Lausanne 9 Définition dun ERP Progiciel de Gestion possédant les propriétés suivantes: –supporte la (quasi-) totalité des processus opérationnels de l entreprise (CO maximum) –supporte une vue unique et intégrée des informations opérationnelles (DI maximum) –rend transparent et immédiat la répartition des informations au travers des différentes fonctions (ubiquité en temps réel) –est fourni et maintenu par un seul éditeur/producteur (DI maximum au niveau technologique)

10 Th. Estier - HEC Lausanne 10 Exemple de couverture typique Gestion comptable et financière Contrôle de gestion et tableaux de bord Gestion de production (MRP, Plan de fabrications) Gestion des achats, politiques d approvisionnement, gestion des stocks Administration des Ventes, Facturation, Prospection marketing Logistique de distribution / livraison Ressources Humaines, Salaires

11 Th. Estier - HEC Lausanne 11 Potentiel dadéquation dun ERP Configurabilité –l ERP est-il plus ou moins paramétrisable ? –l espace des valeurs des paramètres est-il assez large ? –la paramétrisation est-elle adaptable dans le temps (pilotage de l ERP) ? Positionnement vertical –comment l ERP s adapte-t-il au métier(s) de lentreprise ? production industrielle grande distribution tourisme et hôtellerie production et transport dénergie services de télécommunications … –adaptation par modules « métier » spécifiques ? ou par paramétrisations pré- définies de modules génériques?

12 Th. Estier - HEC Lausanne 12 nb paramètres x espace des valeurs Configurabilité d un ERP durée du déploiement (J-L. Tomas ) idéale moyenneexcessive ERP structurant ERP générique

13 Th. Estier - HEC Lausanne 13 Effets ERP sur lorganisation: le but recherché expliciter les processus opérationnels introduire un langage commun aux différentes fonctions uniformiser les outils de contrôle / reporting expliciter les workflows ERP structurant –peu flexible –l entreprise adapte son organisation au modèle proposé par l ERP –difficulté: modification de la culture collective de l entreprise ERP générique –plus flexible (plus paramétrisable) –l entreprise doit traduire son organisation en termes de paramètres –difficulté: expliciter ce modèle complètement et configurer l ERP

14 Th. Estier - HEC Lausanne 14 Phases dun projet ERP (J-L. Tomas ) schéma directeur du passage à l ERP sélection d un type d ERP –DI / CO –structurant / générique –positionnement « métier » sélection d un système ERP (marché) planification du projet d implantation analyse opérationnelle –recenser les processus –classer les processus formation des équipes projet configuration de l ERP tests & simulations fermeture des trous fonctionnels –dév. de solutions complémentaires intégration avec l environnement de l ERP –dév. de passerelles, de protocoles de transferts, etc. documentation utilisateur formation des utilisateurs mise en production

15 Th. Estier - HEC Lausanne 15 Phases d un projet ERP Schéma directeur Sélection ERP Planification implantation Formation équipes projet Analyse des processus Config. ERP Tests & simulations intégration environnement Fermeture trous Documen- tation Formation utilisateurs Mise en production

16 Th. Estier - HEC Lausanne 16 Phases dun projet de déploiement ERP (J-L. Tomas ) Schéma directeur Sélection ERP Planification implantation Formation équipes projet Analyse des processus Config. ERP Tests & simulations intégration environnement Fermeture trous Documen- tation Formation utilisateurs Mise en production = utilisation de modèles

17 Th. Estier - HEC Lausanne 17 Modéliser les processus de lentreprise Représenter et faire connaitre les principaux processus: –les flux essentiels dinformation et les règles de gestion associées –les acteurs organisationnels concernés par ces informations –les événements déclenchant ces flux

18 Th. Estier - HEC Lausanne 18 Modéliser la paramétrisation comprendre (dans la durée) l enjeu des paramètres offerts par l ERP –nécessite l assistance de consultants / spécialistes –prototypes, tests, simulation traduire les processus de gestion et les flux d information en termes de paramètres de l ERP garder la trace / représenter les décisions d implantation (capitaliser lintelligence collective pour la maintenance)

19 Th. Estier - HEC Lausanne 19 Modéliser les interfaces entre composants de l ERP évolution de la boite noire à la boite transparente –évolution en composants des ERP composant = 1 module + 1 interface définie d autres interfaces que les interfaces utilisateur graphiques –nécessité de représenter les services offerts par un composant de la boite transparente à la collection de boites –migration par parties (au lieu de migrations en bloc) –évolution vers une standardisation des interfaces ? des objets-métier ? expliciter les informations faisant l objet de partages / d échanges –recouvrements de responsabilités entre acteurs –processus/flux qui transitent vers un autre système d information que l ERP expliciter l horloge de base de l interface (la seconde, la journée, le mois, le trimestre,...

20 Th. Estier - HEC Lausanne 20 Le paysage ERP en 2000 Le marché des PGI / ERP Le modèle commun standard des ERP La poussée vers lextérieur de la couverture Les solutions métier verticales

21 Th. Estier - HEC Lausanne 21 Le marché des PGI / ERP En Europe: la majorité des grandes entreprises ont déjà installé un ERP, préparent l intégration ERP e-business entreprises de taille moyenne ( pers.): –début 1998: 27% utilisent un ERP –septembre 2000: 56% auront installé un ERP –marché de $5 milliards par année

22 Th. Estier - HEC Lausanne 22 Le modèle commun standard des ERP la couverture opérationnelle quasi identique des 5 grands éditeurs: –Gestion comptable et financière –Contrôle de gestion et tableaux de bord, –Gestion de production (MRP, Plan de fabrications) –Gestion des achats, politiques d approvisionnement, gestion des stocks –Administration des Ventes, Facturation, Prospection marketing –Logistique de distribution / livraison –Ressources Humaines, Salaires

23 Th. Estier - HEC Lausanne 23 Les solutions métier verticales Ress.HumFinancesLogistiqueGest. Prod. Industrie Automobile Assurances Réseaux Energie Grande Distribution offre de packages spécifiques métier constuits sur l offre ERP générique souvent constituée de paramétrisations extensives et de processus métiers types

24 Th. Estier - HEC Lausanne 24 ERP ERPII

25 Th. Estier - HEC Lausanne 25 1er exemple: SAP/R3 Client/ServeurABAP/4 R/3 Ventes SD Gestion des matières MM Production PP Assurancequalité QA Maintenance PM Ressourceshumaines HR Solutionssectorielles IS Workflow WF Gestion de projets PS Contrôle de gestion CO Comptabilité FI AM immobili- sations Finances Logistique

26 Th. Estier - HEC Lausanne 26 LOGISTIQUE ACHATS VENTES FINANCE SALAIRES / RH INDUSTRIE ProConcept Global Info System 2ème exemple: ProConcept (un éditeur suisse)

27 Th. Estier - HEC Lausanne 27 2ème exemple: ProConcept (un éditeur suisse) Finance Comptabilité générale Comptabilités tiers Comptabilité analytique (CAE) Budgets Trésorerie Immobilisations Consolidations RH Salaires Ressources Humaines Recrutement Commerce - Logistique Gestion des partenaires et des adresses Gestion des stocks Gestion des ventes Gestion des achats Statistiques Tableaux de bord EIS Industrie - Production Nomenclatures Calcul des besoins Assemblage-montage GPAO à la commande GPAO en série Tableau de bord EIS


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