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Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 1 Support de formation Tronc Commun SSI V2.3 12/06/07 CNRS – Projet BFC Etablissement.

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1 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 1 Support de formation Tronc Commun SSI V2.3 12/06/07 CNRS – Projet BFC Etablissement

2 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 2 Introduction 1

3 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 3 Introduction Pour commencer A l'aide d'un marqueur, inscrivez vos nom, prénom et direction sur le cavalier Signez la feuille de présence Présentation des animateurs Et vous ! Un tour de table ?

4 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 4 Introduction Programme de la session Généralités sur BFC : Connexion – navigation Trucs et astuces BFC et les autres applications Assistance Gestion des autorisations Matin Après-midi 1 jour

5 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 5 Introduction Contenu de la journée de cours 10 Introduction : tour de table et présentations 15'Pause 12h30…. 13h30 Reprise 15'Pause 17h fin Pause déjeuner (1h00)

6 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 6 Chapitre 1 Identifier les modules SAP Vous connecter à BFC, Identifier les composants dune fenêtre Naviguer dans BFC Utiliser les aides A la fin de ce chapitre, vous serez en mesure de :

7 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 7 Laccès à BFC BFC est ouvert sur Internet Accès à partir dun navigateur Web Protection par une DMZ, flux chiffrés (HTTPs) Navigation applicative à partir du portail SAP Lauthentification est conforme aux orientations techniques du SI CNRS Comptes utilisateurs gérés à partir de lannuaire LDAP de létablissement Authentification basée sur les certificats de lIGC CNRS Les accréditations applicatives sont gérées par BFC Contrôle de laccès aux transactions Contrôle de laccès aux données Rappel

8 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 8 « Cycle de vie » des utilisateurs BFC Les agents CNRS sont déclarés dans Labintel, dont les données sont exportées dans lannuaire LDAP CNRS Lannuaire LDAP CNRS se synchronise avec lannuaire dédié aux application SAP Les entrées des utilisateurs BFC sont « taguées » par les équipes SSI, avant dêtre intégrées dans SAP Rappel

9 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 9 Accréditations applicatives Identifié et authentifié, lutilisateur accède à BFC … … mais ne peut rien y faire par défaut ! La sécurité applicative est totalement gérée aux travers des mécanismes SAP : Accès aux transactions Accès aux données Pour faciliter et fiabiliser la gestion de la sécurité applicative Lanalyse détaillée des populations dutilisateurs et de leurs besoins permet de définir des « rôles » On affecte un ou plusieurs rôles à chaque utilisateur Les rôles attribués à lutilisateur sont repris sur le portail Ils structurent la navigation Rappel

10 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 10 Connexion Déconnexion Navigation 2

11 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 11 Connexion par certificat 1 Choisir le certificat 2 Accepter 3

12 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 12 Connexion : fenêtre daccueil La fenêtre daccueil :

13 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 13 Connexion dans le cadre de la formation Les certificats ne sont pas utilisés

14 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 14 Connexion des stagiaires __FORM2xxx __FORM3xxx __FORM4xxx __FORM5xxx __FORM6xxx __FORM7xxx __FORM8xxx __FORM9xxx __FORM10xxx __FORM11xxx __FORM12xxx __FORM13xxx __FORM14xxx __FORM15xxx XXX = mandant utilisé pendant la session « tpcnrs » https://formation-bfc.dsi.cnrs.fr/irj/portal

15 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 15 Connexion La fenêtre daccueil :

16 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 16 Déconnexion (1/3) à partir de nimporte quel écran : Via le bandeau : sélectionnez « Fin de session » Via le bandeau : sélectionnez « Fin de session » Vous êtes certain davoir sauvegardé toutes les données nécessaires, sélectionnez Oui. Toutes vos fenêtres se ferment. Vous vous êtes déconnecté. Vous nêtes pas certain davoir sauvegardé toutes vos données et après tout, vous ne souhaitez pas vous déconnecter, sélectionnez Non. Vous revenez alors à lécran dans lequel vous travailliez. Vous pouvez vous déconnecter …

17 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 17 Déconnexion (2/3) à partir du bouton « Menu » 1. la boîte de dialogue Fin de session apparaît vous signalant que toutes les données non sauvegardées sont perdues lors de la déconnexion Vous nêtes pas certain davoir sauvegardé toutes vos données et après tout vous ne souhaitez pas vous déconnecter, sélectionnez Non. Vous revenez alors à lécran dans lequel vous travailliez. Vous êtes certain davoir sauvegardé toutes les données nécessaires, sélectionnez Oui. Toutes vos fenêtres se ferment. Vous vous êtes déconnecté. Vous pouvez vous déconnecter … Vous êtes déconnecté dECC mais pas du PORTAIL

18 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 18 Déconnexion (3/3) Vous pouvez être déconnecté suite au « time out » Pour relancer BFC, utilisez le bouton « rafraîchir » du navigateur ou la touche ou relancez la connexion via la procédure standard.

19 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 19 Déconnexion : fin de la session BFC Retour sur le site du CNRS

20 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 20 Lergonomie générale de BFC Le bandeau BFC Menu niveau 1 Menu niveau 2 Menu niveau 3 Fenêtre BFC Rappel

21 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 21 Une fenêtre BFC : Le bandeau Sur le bandeau, vous trouverez : 1. Le lien pour contacter lassistance via un formulaire web 2. Le lien pour accéder à la documentation BFC 3. Le lien pour se déconnecter Rappel

22 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 22 Une fenêtre BFC : exemple de zones menu dans le portail Rappel

23 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 23 Zone menu dans le portail Réduire la zone Développer la zone la zone Agrandir le panneau de navigation Réduire le panneau de navigation Comprimer le panneau de navigation Développer le menu

24 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 24 Une fenêtre BFC : Zones menu dans le portail Liste des transactions utilisées précédemment transaction Permet de revenir sur la transaction précédemment utilisée transaction Permet de revenir sur la transaction postérieurement utilisée Permet de mémoriser ladresse daccès à BFC dans les favoris de votre navigateur

25 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 25 Une fenêtre BFC : Contexte général Barre de titre Zone de travail Barre de menu Barre dicônes Barre détat Rappel

26 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 26 Une fenêtre BFC : Barre de titre La barre de titre affiche le nom de lécran dans lequel vous vous trouvez ainsi que lactivité en cours. Parfois, vous trouverez également loccurrence en cours Nom de lécranActivité en cours Occurrence facture affichée Rappel

27 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 27 Les « menus » présentés dépendent de lécran dans lequel vous travaillez. Ils contiennent des options de menus en cascade. Les « menus » standards : Une fenêtre BFC : Barre de menu Actions sur lobjet en cours de traitement ; accès « direct » à dautres écrans de la transaction en cours ; … Actions sur la navigation et le fonctionnement de la transaction ; accès à laide en ligne Autre(s) menus disponibles pour cette transaction

28 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 28 Une fenêtre BFC : Barre de menu Les boutons précédents et suivants dIE ne doivent pas être utilisés Utiliser les boutons « Retour » de BFC

29 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 29 Une fenêtre BFC : Zone de travail Fenêtre à onglets Cases doptions Bouton radio Cet écran nexiste pas. Il est constitué de divers éléments pour les besoins de la formation Zones de saisie Bouton pour activer laide à la recherche Fenêtre « pop up »

30 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 30 Une fenêtre BFC : les ascenseurs Lorsque vous consultez des informations (par exemple, une liste ou laide en ligne), il arrive que la fenêtre ne soit pas suffisamment grande pour contenir toutes les informations disponibles. Pour consulter les autres informations, utilisez les barres de défilement. Pour vous déplacer : vers le haut et vers le bas, utilisez la barre de défilement verticale vers la gauche et vers la droite, utilisez la barre de défilement horizontale Informations Ascenseur vertical Ascenseur horizontal Vous déplacerEn sélectionnant Ou en appuyant sur à la première page Maj + F9CTRL+PageHaut à la dernière page Maj + F12CTRL+PageBas à la page précédente Maj + F10PageHaut à la page suivante Maj + F11PageBas à la ligne précédente à la ligne suivante

31 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 31 Une fenêtre BFC : les icônes Les fenêtres BFC contiennent des icônes auxquelles sont associées des fonctions. En fonction des fenêtres les icônes sont différentes. Les icônes les plus courantes et les fonctions associées : Entrée Confirme les données sélectionnées ou saisies à lécran. Même fonction que la touche Entrée. Quitte la fenêtre courante sans sauvegarder. Même fonction que (en haut à droite) Rechercher : recherche les données saisies dans lécran Imprimer : imprime les données de lécran courant Aide : accès à laide en ligne Marquer tout – Démarquer tout : permet de sélectionner ou désélectionner tous les éléments dune liste

32 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 32 Une fenêtre BFC : les icônes A chaque icône est associée une « info bulle » qui précise la fonction associée. Les info-bulles apparaissent sous la forme de petites fenêtres qui souvrent lorsque vous placez votre curseur sur le contrôle Contrôler adr.

33 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 33 Exercice

34 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 34 Connexion Exercice : TP n°1 Vous souhaitez vous connecter à BFC Naviguer sur les onglets du portail Consulter lhistorique de la navigation Panneau de navigation menu : Réduire – agrandir – comprimer Mémoriser ladresse BFC dans les favoris de IE Quelques informations utiles : Mandant : Utilisateur : __FORM2xxx; __FORM3xxx; etc. Mot de passe : tpcnrs Contexte particulier de formation Cette procédure vous sera utile tous les jours de notre formation

35 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 35 Connexion Exercice : TP n°1 : corrigé Merci de vous déconnecter

36 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 36 Aide en ligne 3

37 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 37 Laide en ligne Via le menu Aide sur la zone sélectionnée via la touche F1 Aide contextuelle via la barre de menu Rappel

38 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 38 Laide à la recherche ou « match code » ou Si vous saisissez * vous obtiendrez la liste complète Si vous saisissez « une partie du nom » suivi de * vous obtiendrez la liste de tout ce qui commence par Rappel

39 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 39 Laide à la recherche : Utilisation des critères Vous pouvez restreindre la recherche en utilisant des critères supplémentaires : Exemples de critères pour la recherche de centre financiers Désignation = nom Labintel 1 2 Saisie de la désignation 3 Affichage de loccurrence Il est possible de faire des recherches multi critères pour limiter le nombre doccurrences en retour Rappel

40 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 40 Constitution dune liste personnelle de recherche Si vous travaillez en permanence sur les centres financiers : 0013 – 0104 – 0106 et 0108; Vous pouvez constituer une liste personnelle : 1 Sélectionnez la ligne Insérer dans liste personnelle 2 Cliquez sur licône Recommencez lopération pour chaque élément de la liste devant figurer dans la liste personnelle 3 Afficher toutes les valeurs Visualisez la liste ainsi constituée

41 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 41 Les messages danomalie Une fenêtre spécifique Dans la barre détat Message danomalie informatif Message danomalie bloquant Message danomalie avertissant Cliquer sur puis vérifier la saisie Rappel

42 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 42 Trucs et astuces 3

43 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 43 Chapitre 2 Paramétrer des valeurs par défaut Éditer et exporter une liste Générer et utiliser des variantes Vérifier lavancement des jobs batch A la fin de ce chapitre, vous serez en mesure de :

44 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 44 Personnalisation des paramètres : valeur par défaut (1/8) Vous devez souvent saisir : Le code société (Z900), Le périmètre financier (9000), Le périmètre analytique (9000), Vous disposez uniquement des autorisations pour la division 0014 par exemple, … valeurs par défaut Pour pouvez renseigner ces zones avec des valeurs par défaut provenant dune « ID de paramètre » …. La valeur par défaut devrait toujours être 0014

45 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 45 Gestion des valeurs par défaut (2/8) Exemple : création dune commande client dans lorganisation commerciale « 0014 » Faire appel à laide par la toucheou via le bouton 1 La valeur par défaut devrait toujours être 0014

46 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 46 Gestion des valeurs par défaut (3/8) 2 Noter le nom de la zone et utiliser la transaction « SU3 » 3

47 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 47 Gestion des valeurs par défaut (4/8) 4 Onglet : Adresse Vos paramètres personnels A disposition des utilisateurs BFC

48 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 48 Gestion des valeurs par défaut (5/8) Onglet : Paramètres Les valeurs par défaut Saisir le nom de la zone : VKO Sur une nouvelle ligne : Saisir la valeur : 0014

49 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 49 Gestion des valeurs par défaut (6/8) La valeur est renseignée Lors de la prochaine connexion à cette transaction la valeur 0014 sera affichée par défaut NE PAS OUBLIER DE SAUVEGARDER

50 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 50 Gestion des valeurs par défaut (7/8) Pour modifier ou supprimer des valeurs par défaut renseignées Suppression Modification Avant Après

51 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 51 Gestion des valeurs par défaut (8/8) Onglet : Constantes Les paramètres dédition

52 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 52 Gestion des valeurs par défaut (1/2) Une autre transaction permet de remplir des valeurs par défaut. La transaction « Gestion des utilisateurs »code « SU01 » A disposition des SSI 1 Saisir lutilisateur ou le rechercher via laide à la sélection 2 Action souhaitée

53 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 53 Gestion des valeurs par défaut (1/2) Onglet : Paramètres : Onglet : Paramètres : Les valeurs par défaut Sur une nouvelle ligne : Saisir le nom de la zone et la valeur souhaitée NE PAS OUBLIER DE SAUVEGARDER

54 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 54 Exercice

55 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 55 Valeur par défaut Exercice : TP n° 2 Sur la transaction : « créer une commande client » Paramétrer les valeurs suivantes par défaut Lorganisation commerciale Le canal de distribution Le secteur dactivité Accéder à cette transaction Mettre lorganisation dachat dans les valeurs par défaut Se déconnecter – fermer IE Connexion – accès à la transaction et constat Quelques informations utiles : Chemin daccès « créer une commande client » Organisation commerciale : 0020 Canal de distribution et secteur dactivité : activer laide à la saisie

56 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 56 Valeur par défaut Exercice : TP n° 2 Corrigé Transaction « créer une commande client » Avant Après

57 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 57 Impression Variantes

58 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 58 Limpression (1/7) Les états peuvent être imprimés sur votre imprimante locale Lorsque vous êtes sur létat à imprimer Via le bouton 1 Sélectionnez la ligne Faites votre choix et validez 2

59 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 59 Limpression (2/7) Faites votre choix et validez Vérifiez que le paramètre de lunité de sortie est « PDF Faites votre choix Validez

60 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 60 Limpression (3/7) : paramétrage des éditions Ne pas changer la valeur Personnalisation de la page de garde

61 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 61 Limpression (4/7) Cliquez sur licône Cliquez sur le menu Fichier Le document est généré sous PDF Utilisez les fonctions dimpression OU

62 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 62 Limpression (5/7) : Suivi des éditions Accès à la transaction « Affichage dordre spool » Code « SP02 » Liste des éditions générées Licône pour visualiser létat

63 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 63 Limpression (6/7) : Suivi des éditions Les codes statuts indiquent létat du traitement +Pas encore envoyé (absence dordre dédition) -Ordre spool en cours de génération ErreurLes ordres dédition nont pas été édités. Ils restent dans le spool jusquà leur suppression ou expiration de leur durée de résidence … Extrait

64 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 64 Limpression (7/7) : Suivi des éditions Actualiser la liste des éditions Relancer lédition sélectionnée telle quelle était à lorigine Relancer lédition sélectionnée en modifiant le ou les paramètres dédition Supprimer les éditions sélectionnées Les actions possibles sur le spool

65 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 65 Exporter une liste pour lexploiter avec les outils micro (1/2) Permet de sauvegarder la liste en cours sur un répertoire de son choix Format denregistrement possible 1 2

66 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 66 Exporter une liste pour lexploiter avec les outils micro (2/2) Sélectionner le répertoire de stockage souhaité Remplacer ou générer un nouveau ficher Opération terminée; vous pouvez consulter le ficher ainsi créé

67 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 67 Les variantes Les variantes constituent des groupes de critères de sélection sauvegardés et réutilisables. Le principal avantage de lutilisation de variante réside dans la simplification de gérer les paramétrages récurrents Plusieurs types de variante : Variante de sélection Variante détat / affichage Au lieu dattribuer les valeurs aux conditions de sélection a chaque fois que vous exécutez un état, vous saisissez ces valeurs une fois pour toutes et vous sauvegardez la variante. La prochaine fois que vous voulez exécuter létat, vous utilisez la variante. Un état peut avoir plusieurs variantes, chacune dentre elles fournissant un type spécifique dinformations.

68 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 68 Variante détat : création Les étapes de création dune variante : 1 Saisir les critères de sélection récurrents 2 Sauvegarder la variante 3 Nommer la variante 4 Sauvegarder

69 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 69 Variante détat : utilisation 1 Accéder à la liste des variantes disponibles 2 Sélectionner la variante recherchée 3 Exécuter la variante

70 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 70 Suivi des jobs batch La transaction « Affichage jobs utilisateurs » Code transaction « SMX » vous permet davoir la synthèse des jobs que vous avez lancés Job : traitement automatique lancé par lutilisateur et réalisé en arrière plan. Exemple : facturation client

71 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 71 Envoyer un état par mail Par mail SAP

72 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 72 Envoyer un état par mail 1 Saisir le texte daccompagnement 2 Saisir les destinataires

73 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 73 Envoyer un état par mail Létat est en pièce jointe Consultation de la pièce jointe x2

74 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 74 Envoyer un état par mail Recherche des destinataires Saisir un nom : - complet ou - partiel suivi de *

75 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 75 Envoyer un état par mail Options denvoi Envoi express Copie Copie cachée

76 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 76 Envoyer un état par mail Envoyer

77 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 77 Envoyer un état par mail Ressoumettre un envoi précédent Sélection du mail

78 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 78 La boite aux lettres de SAP SAP Business Workplace

79 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 79 La boite aux lettres de SAP Gestion de la boite mail SAP

80 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 80 Personnalisation des états Exemple pour létat « Alignement des postes indiv. et enreg. de totaux pour CB » Personnalisation de la mise en forme

81 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 81 Personnalisation des états Personnaliser len-tête Personnaliser les lignes détail Zones apparaissant sur la ligne 1 de len-tête Zones napparaissant pas sur la ligne 1 de len-tête Boutons daction pour « masquer ou démasquer les zones

82 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 82 Personnalisation des états Possibilité davoir un total global pour cette colonne

83 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 83 Personnalisation des états Modifier longueur standard des zones Saisie de la longueur souhaitée directement dans la zone Revenir à la longueur standard

84 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 84 Personnalisation des états Trier la liste des zones Ordre croissant Ordre décroissant Recherche de zones Saisie des critères de recherche La zone contenant le critère de recherche est sélectionnée

85 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 85 Personnalisation des états Utiliser des filtres pour réduire la liste Cet état contient toutes les centres financier

86 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 86 Personnalisation des états Activer les zones devant être utilisées comme filtre puis valider Saisir la valeur ou lintervalle de valeurs puis valider Létat affiché ne contient que le centre financier 0014

87 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 87 Personnalisation des états Zone de filtre Accès à laide à la saisie Contrôle que la valeur saisie est correcte Possibilité dutiliser des options de sélection Efface les valeurs saisies

88 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 88 Personnalisation des états Suppression des filtres

89 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 89 Personnalisation des états Sauvegarder les mises en formes Sauvegarde Critères de sauvegarde

90 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 90 Personnalisation des états Réutilisation avec tout ou partie des critères de mise en forme Sélectionner la mise en forme désirée

91 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 91 Personnalisation des états Modifier lécran de sélection des mises en forme Ajouter / supprimer des zones de lécran de mise en forme

92 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 92 Personnalisation des états Report Painter Exemple pour létat « Situation des AE aux différents stades » Sur ce type détat, les mises en forme sont plus restreintes, cest principalement laffichage des données par ordre croissant ou décroissant qui sera utilisé.

93 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 93 Personnalisation des états Report Painter Exemple pour létat « Situation des AE aux différents stades » Les principales options

94 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 94 Personnalisation des états Report Painter Exemple pour létat « Situation des AE aux différents stades » Le bouton « Barre navigation » permet dactiver ou de désactiver laffichage des différents états et des variations

95 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 95 Personnalisation des états Report Painter Exemple pour létat « Situation des AE aux différents stades » Il est possible dafficher les montants par ordre croissant ou décroissant à partir du bouton

96 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 96 Personnalisation des états Report Painter Exemple pour létat « Situation des AE aux différents stades » Lorsque lon développe un état, il peut se présenter sur plusieurs pages. Pour cela utiliser le bouton puis « Page suivante » ou « page précédente »

97 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 97 Personnalisation des états SAP Query Exemple pour létat « Situation des achats fournisseurs »

98 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 98 Personnalisation des états SAP Query Détails Tri croissant et décroissant Rechercher Filtres Total Sous totaux Imprimer Édition de liste Exporter Sélectionner mise en forme

99 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/07 99 Chapitre 3 Le dispositif dassistance et les outils A la fin de ce chapitre, vous connaîtrez :

100 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/ Comment contacter lassistance centralisée ? Toute question ou problème non résolu localement doit être soumis à léquipe dassistance centralisée par les formateurs internes ou léquipe SSI via un formulaire web disponible sur la page daccueil du portail BFC (les réponses sont fournies par mail) Un n°de téléphone dédié à lassistance BFC est également disponible en cas de non fonctionnement du formulaire :

101 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/ Le formulaire dassistance

102 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/ Les informations utiles à mentionner Pour faciliter la résolution des problèmes rencontrés, quelques informations clés à fournir : Le domaine concerné (à choisir dans une liste déroulante du formulaire)

103 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/ Le formulaire dassistance Liste des questions récentes Tous les contacts de la DR ou un contact particulier

104 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/ Le formulaire dassistance

105 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/ Le formulaire dassistance

106 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/ Les outils de lassistance Lorsque vous contactez lassistance, ils peuvent vous demander de faire quelques manipulations Le message suivant est affiché : vous navez pas accès à une transaction Utilisez la transaction : « Afficher les valeur de contrôle » Exemple

107 Support formation Généralités SSI V2.3 – 12/06/ Les outils de lassistance Informations à communiquer à lassistance


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