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Exposé 0ral Bonjour, Je m’appel Yannick FEAT et je vais vous présenter ma note de synthèse pour mon Brevet de Technicien Supérieur en Informatique de Gestion.

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1 Exposé 0ral Bonjour, Je m’appel Yannick FEAT et je vais vous présenter ma note de synthèse pour mon Brevet de Technicien Supérieur en Informatique de Gestion avec option Administrateur de Réseaux Locaux d’Entreprise

2 Sommaire Présentation de l’entreprise
Présentation du service informatique Activité réalisée en entreprise Conclusion

3 Présentation de l’entreprise
Filiale de l’IFP Les simulations dynamiques Capital : ,00 € Situation Géographique Organigramme

4

5 Développement, Produits, Support :
Directeur Général : Philippe Vacher Développement, Produits, Support : Didier Paen Ingénierie, Projets : Peter Herbert Commerce Marketing : Yves Hervé Qualité & Environnement : Jenny Juste Administratif, Finances et Ressources Humaines : Sylvie Destri Administration Système & Réseaux : Cyril Troilo Yannick Feat

6 Présentation du service informatique
Garantir le bon fonctionnement du parc informatique Mettre du matériel informatique à disposition des utilisateurs et des clients de passage Préparer les envois de matériel informatique chez les clients

7 Présentation du parc informatique
Deux types : Laptops & Workstations Classement par IP, localisation et utilisateur Inventaire : ordinateurs, écrans, serveurs et imprimantes OS : Microsoft Windows 2000, 2003 NT et XP Professionnel 64 Workstations et 22 Laptops

8 Schéma du parc serveur

9 Activité réalisée en entreprise
Panne du serveur Domino Recherche de panne Demande d’intervention DELL Déroulement de l’intervention Bilan de l’intervention

10 Panne du serveur Domino
Vendredi 9 Février 2009 Extinction subite du serveur Aucun redémarrage possible Mise en place d’un serveur de messagerie de secours

11 Recherche de panne Liste de symptômes Tests matériel
Déchiffrage du code erreur

12 1ère vue du serveur Carte PERC

13 Demande d’intervention DELL
Appel au centre d’appel spécialisé pour les serveurs Constitution d’un ticket d’intervention Prise de rendez-vous pour l’intervention

14 Déroulement de l’intervention
Changement de l’écran LCD de façade Vérification du code d’erreur Changement de processeur, de carte mère et de carte PERC Mise à jour du firmware de la carte PERC Reparamétrage de la fonction RAID

15 Carte Mère du serveur Emplacement du processeur
Connecteur pour la carte PERC

16 Bilan de l’intervention
Changement de matériel bénéfique Mise à jour nécessaire et déroulée sans soucis Reparamétrage du RAID efficace Succès de l’intervention

17 Conclusion Succès de l’intervention = Respect du rôle du service informatique Bonne réactivité du service informatique suite à la panne Remise en place rapide du serveur de messagerie Tout les objectifs ont été atteints


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