1 指標、模式， 悟空頭上的緊箍圈。 中正行銷所 曾光華副教授. 2 大綱 從一些案例談起 指標與模式的作用？ 挑戰模式，有何障礙？ 結語.

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1 1 指標、模式， 悟空頭上的緊箍圈。 中正行銷所 曾光華副教授

2 2 大綱 從一些案例談起 指標與模式的作用？ 挑戰模式，有何障礙？ 結語

3 3 從一些案例談起 Frederick W. Smith 的聯邦快遞 1962 就讀耶魯大學經濟系 C

4 4 從一些案例談起 Michael Dell 的戴爾電腦 C 哈佛教授 M. Porter

5 5 從一些案例談起 鼎泰豐與米其林評鑑 幾顆星？幾顆星？

6 6 從一些案例談起 Bernard Loiseau 與 Claude Perraudin

7 7 從一些案例談起 台大對泰晤士報大學排名的反應

8 8 指標與模式的作用？ 瞭解一個 局部 的現象 瞭解之後呢？ 依循、遵守挑戰、突破 這一端，一定安全嗎？

9 9 指標與模式的作用？ 依循、遵守挑戰、突破 這一端，一定安全嗎？ 跨世紀的經濟環境特色  科技倍速發展  知識與資訊爆炸  競爭高度自由化與國際化 創造性毀滅 知識經濟 （？）

10 10 指標與模式的作用？ 依循、遵守挑戰、突破 這一端，一定安全嗎？ 腦力 〉勞力 創意 〉規則 人才 〉土地 品牌 〉廠房 速度 〉安定 Furby 小精靈 晶片 US$20-50 US$?

11 11 挑戰模式，有何障礙？

12 12 挑戰模式，有何障礙？ 認知障礙  角度狹隘，未見全貌  先入為主，思考公式化  要求單一標準答案 抹煞了潛在的、不錯的想法或解決之道 例：‧某位大學聯考生。。。 ‧大象幾隻腳？ ‧一筆畫完四條線。。。

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14 14 ● ● ● 一筆畫完最多四條線，線條正好穿連九個點， 每點只能被穿越一次。

15 15 ● ● ● 一筆畫完最多四條線，線條正好穿連九個點，每點 只能被穿越一次。 重點：突破框框，放寬眼界

16 16 挑戰模式，有何障礙？ 文化障礙  過度重視群體的傳統、紀律、接納  權威意識過於濃厚 害怕發生問題、與眾不同、受人譏笑； 不太相信自己的知覺、能力與推論；容 易模仿、隨俗、唱和、請示、求安 例：美國現象

17 17 挑戰模式，有何障礙？ 情緒障礙  不能包容失敗與挫折  偏狹性、刻板性  負面思考與情緒 內心築起高牆，無法面對真實的自我與 多元的世界，妨礙開拓的機會 例：‧思考方向的生理、心理結果 ‧情緒障礙與團體討論 ‧主管的通病與責任

18 18 挑戰模式，有何障礙？ 思考、有意識的 反射、潛意識的

19 19 挑戰模式，有何障礙？ 最近過得如何？ 累死！丟了半條命！ 好忙！每分鐘都填滿！ 問 : 長江後浪推前浪，﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

20 20 水結晶： 挑戰模式，有何障礙？ 「真噁心討厭，我要殺了你」 「愛、感謝」 日語 英語德語

21 21 挑戰模式，有何障礙？ 正面思考者 精神飽滿、人緣佳、行動積極、工作表現良 好、受到賞識、思潮湧現。。。 負面思考者 （很抱歉，不想放負面的字眼。 ) 綜合國內外研究與日常生活觀察結果

22 22 結語 最好的指標、模式。。。 在自己心中