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Lancement Microsoft Operations Manager 2000

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Présentation au sujet: "Lancement Microsoft Operations Manager 2000"— Transcription de la présentation:

1 Lancement Microsoft Operations Manager 2000
Alexis Oger Chef de produits serveurs – Management des S.I Christophe Tillier Ingénieur Avant Vente Grands Comptes Spécialiste des Solutions d’administration

2 Agenda 9h30 – Le marché de l’administration
9h45 – Présentation produit (1) Fonctionnalités Architecture 11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2) Cas clients MOM en environnement hétérogène Exemple d’utilisation (AD) 12H 15 - Questions & réponses

3 Alexis Oger Chef de produits serveurs – Management des S.I
Lancement Microsoft Operations Manager Le marché de l’administration Positionnement de l’offre Microsoft Alexis Oger Chef de produits serveurs – Management des S.I

4 Gestion de l’administration Quel sont les rêves ?
Les logiciels sont administrables, restent sécurisés, toujours disponibles et à jour Tous les processus sont automatisés La gestion de l’administration se fait au niveau du service et non des composants (logiciels/hard) Prédominance de l’architecture virtuelle sur l’architecture physique

5 Le point de vue des clients Ces remarques vous semblent-elles familières ?
“J’ai 7 fois plus de serveurs qu’il y a deux ans et chaque fois que nous devons intervenir (downtime), ils me coutent du temps et de l’argent” “C’est trop cher d’heberger autant de serveurs, leur nombre croit et je ne les maitrise pas“ “les frais généraux sont trop important pour maintenir mes serveurs. Ils ne sont d’ailleurs pas tous de même type” “C’est trop long de mettre à jour les correctifs de sécurité dans mon infrastructure aujourd’hui.”

6 Les Offres du Marché PLATEFORMES D I S C P L N E …. …. Windows Unix
DEC Mainframe AS/400 …… Network D I S C P L N E Operations C &C Storage Security Asset Scheduling Output …. …. ….

7 Les objectifs des solutions Microsoft
Faire des serveurs Windows et .NET une des plateformes les mieux administrées Créer une infrastructure extensible pour l’administration des serveurs Windows et .NET Fournir une expertise packagée pour les environnements Microsoft Règles prédéfinies d’administration et d’optimisation des serveurs

8 Les Hommes et Processus sont aussi important que les technologies
Causes d’indisponibilités Applications non testées Change Management Surcharge Faible détection des pb Oublis Manque de procédures Erreur de Backup / Securité Operations Erreur opérationnelle 40% Probleme applicatif 40% Autre 20% Matériel / Platforme Réseaux Alimentation & imprévu Gartner Group

9 Notre approche de l’administration
E2E Hommes Technologies Processus Solutions complémentaires - Expertise terrain - “best practices” du marché - Méthodologies Microsoft Microsoft Partenaires

10 Le positionnement de Microsoft dans le marché de l’administration
PLATEFORMES Windows Unix DEC Mainframe AS/400 …… Network D I S C P L N E Operations C &C Storage Security Asset Scheduling Output …. …. ….

11 Les technologies disponibles
PLATEFORMES Desktop Server Windows D I S C I P L I N E S SMS Changement & Configuration Application Center MOM Operations Mgmnt Partenaires

12 Roadmap des solutions de Management
2002 2003 2004/2005 Executive BDM Server Manager Project IT Professionals Client Manager Project Knowledge Workers Consumer and Small Business Longhorn Server infrastructure et outils Active Directory Eventing & Performance WMI Developers

13 Les partenaires autours de MOM
Intégration avec les solutions de supervision existantes Éditeurs de solutions complémentaires Les partenaires intégrateurs Les centres de formation CTEC : IB Formation

14 Agenda 9h30 – Le marché de l’administration
9h45 – Présentation produit (1) Fonctionnalités Architecture 11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2) Cas clients MOM en environnement hétérogène Exemple d’utilisation (AD) 12H 15 - Questions & réponses

15 Lancement Microsoft Operations Manager 2000 Présentation produit
Christophe Tillier Ingénieur Avant Vente Grands Comptes Spécialiste des Solutions d’administration

16 Administration de l’environnement Microsoft
Infrastructure de l’ OS Active Directory et WMI Windows Installer MMC/Portal, Remote Installation Service Solutions fournies dans l’OS Solution Enterprise Haute Disponibilité Robustesse Configuration dynamique du système Group Policy/IntelliMirror Windows Update PC Health Terminal Services Migration d’états Solutions à valeur ajoutée Microsoft Operations Manager Systems Management Server Application Center

17 Microsoft Operations Manager Gestion des Evénements et de La Performance
Centralisation des évènements Règles de filtrage et de consolidation Gestion des alertes / action Supervision des Services Applicatifs Solution d’entreprise Serveur Central Agents Locaux Redondance Extensible Librairie de règles Accès a la MS Knowledge-Base Transactions Synthétiques Reporting Rapport d’activités Analyse des tendances et des alertes Génération Automatique de rapports

18 Microsoft Operations Manager 2000
Pourquoi MOM? L’expertise des produits Microsoft dans la boite Règles pré configurées pour la supervision et la corrections de problèmes. Alertes préventives et réactives Conseil contextuel (incl. La cause probable de l’alerte et une méthode suggérée de résolution) Liens direct aux Articles appropriés de la Base de Connaissance de Microsoft (KB) et la possibilité de rajouter ses propres connaissances

19 Microsoft Operations Manager 2000
Solution Extensible par les clients et les partenaires Management d’application non Microsoft Intégration avec d’autres solutions d’administration Intégration de la supervision d’environnements non Microsoft

20 Microsoft Operations Manager Caractéristiques principales
Surveillance proactive et réactive de l’état opérationnel et des performances des systèmes en environnement distribué Toute l’expérience de l’éditeur Fourniture d’un pack pour chaque produit géré intégrant la connaissance des équipes de développement et de support: sources d’information, règles de traitement, scripts, vues et base de connaissance Architecture distribuée Architecture multi niveaux supportant la consolidation et le filtrage des informations

21 Microsoft Operations Manager Fonctionnalités principales
Possibilité de découverte et d’installation automatique des machines à administrer Collecte des données et traitement via des réponses automatisées définies dans des règles Création d’alertes et suivi de leur état Notification des opérateurs Base de connaissance intégrée Génération d’états et de rapports Console d’administration MMC et Web

22 Sources d’événements Les machines peuvent générer des données à partir
De journaux des événements Windows NT ou 2000 De journaux applicatifs spécifiques De données des compteurs de performance D’événements “manquants” ou “Horodatés” D’événements WMI De changement d’état des services De traps SNMP, de SYSLOG UNIX Journaux applications Microsoft Operations Manager Evénements WMI Evénements Windows 2000 Seuils de performance Données de performance Evénements Windows NT SYSLOG UNIX Traps SNMP

23 Traitement des événements Règles
La définition des événements à monitorer ainsi que leur traitement se fait de façon automatisée via des règles Plus de règles d’administrations Un événement généré, peut : Etre sauvegardé dans la base de données MOM Etre filtré et non sauvegardé Etre consolidé avec des événements identiques Générer une alerte Déclencher une action

24 Traitement des événements Réponses et alertes
Les réponses peuvent être de type : , Pager NET SEND, Traps SNMP Fichier batch/Ligne de commande, Scripts Les alertes sont déclenchées pour les événements nécessitant une décision humaine Contrôle des alertes: assignation, état, niveau de criticité Base de connaissance d’administration Articles de la KB et texte d’aide à la résolution Système extensible pour intégrer le savoir interne

25 Administration Console MMC Console WEB
Configuration et surveillance de l’état opérationnel Console WEB Surveillance et création de rapports Rapport d’administration, détermination tendance Plus de 140 rapports

26 MOM: Base de Connaissances
Automatiser les opérations et accroître les compétences Faciliter l’analyse et la résolution de Problèmes Fournir des solutions aux opérateurs Moins d’escalade Résolutions + rapide Liens directe a la connaissance interne ou celle de Microsoft

27 Management Packs Connaissance embarquée
Distribuée Stocké dans la base de données et le cache des agents Disponible/mise à jour dynamiquement et de façon ciblée vers les agent en ayant besoin Extensible Enrichissement automatique de la base de connaissance lors de résolution des alertes Inclusion possible de vos propres connaissances Des AKM supplémentaires peuvent être installés sur le produit standard Le format des AKM est documenté au sein du SDK

28 Management Pack Standard
Règles, scripts, états et base de connaissance pour: Windows® 2000 Active Directory Internet Information Server Windows 2000 Terminal Services MSDTC WINS, DHCP, DNS, RRAS, MTS, et MSMQ SMS MOM Windows NT 4.0

29 Management Pack Application
Règles, scripts, états et base de connaissance pour: Exchange Server 5.5 et 2000 SQL Server 7.0 et 2000 Proxy Server 2.0 et Internet Security and Acceleration Server 2000 Site Server et Commerce Server 2000 SNA 4.0 et Host Integration Server 2000 Application Center 2000 Biztalk Server 2002 Doit être obtenu séparément du produit principal

30 Architecture Flexibilité et montée en charge
Agents: Exécute les stratégies locales (règles et scripts) définies dans les Mangement Packs Collecte & analyse les données de type événements, performance et configuration Corrélation des événe. et réponse automatisée Création d’une partition de sécurité séparée Consolidateur/Administrateur d’agents (CAM): Canalise les données entre Agents et DAS Stratégie d’installation/configuration des agents Mise en parallèle pour la redondance et la montée en charge Corrélation centralisée des événements et réponse automatisée Serveur d’accès base de données (DAS): Transfert les données entre les consolidateurs et la base de données Base de données SQL Server: Evénements et alertes Management Packs Stratégies Perf & capacité Vues Rapports

31 Architecture Communication
Noeud TCP [Heartbeat] [Queue Upload] DCOM / RPC [Discovery] DCAM Base de données Console DCOM DCOM OLE DB ODBC Console WEB DCOM Reporting HTTP IIS RPC

32 Agenda 9h30 – Le marché de l’administration
9h45 – Présentation produit (1) Fonctionnalités Architecture 11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2) Cas clients MOM en environnement hétérogène Exemple d’utilisation (AD) 12H 15 - Questions & réponses

33 Agenda 9h30 – Le marché de l’administration
9h45 – Présentation produit (1) Fonctionnalités Architecture 11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2) Cas clients MOM en environnement hétérogène Exemple d’utilisation (AD) 12H 15 - Questions & réponses

34 Lancement Microsoft Operations Manager 2000 Cas clients
Alexis Oger Chef de produits serveurs – Management des S.I

35 Cas client HNTB Corporation (USA)
Situation : Plusieurs départements dispersés géographiquement Support type hot-line interne. Solution : Gestion proactive des opérations. Notification de problèmes ou d’alertes en temps réel (auparavant, plusieurs jours). Réduction des pannes de Microsoft Exchange Server de 1 ou 2 heures à 15 minutes. Blocages de comptes résolus en quelques minutes au lieu d’une journée. « La résolution du problème est simple à condition de savoir qu’un problème existe »

36 Cas client OTP Bank (Hongrie)
Situation : Migration d’un environnement propriétaire vers Windows 2000 / Active Directory Conservation d’un couple matériel/logiciel existant OTP Bank a facilement implémenté une infrastructure complexe qui : peut être gérée par un personnel réduit à partir de n’importe quel site. permet un contrôle total sur le déploiement des logiciels. autorise une surveillance des logiciels et du matériel. Supervise des logiciels bancaires propriétaires grâce au SDK de MOM « Nous disposons, pour nos agences, d’une solution de gestion complète, intégrée, qui utilise Microsoft Windows 2000 Server avec Active Directory, Microsoft Operations Manager et Systems Management Server » 

37 Agenda 9h30 – Le marché de l’administration
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38 MOM en environnement hétérogène
règles d’alertes – Traps SNMP, Connecteurs, Taches Personnalisées Hyperviseur CA, Tivoli, HP Helpdesk Remedy, Netcool Outils Maison MOM Data Access Actions des Régles Microsoft Operations Manager Personnalisation de rapports, d’interfaces Paging, , Scripts, batch Management Packs Plateforme & Apps Microsoft Autres Plateformes Composants Hardware & Réseaux Applications Tierces, Oracle, Virus software Providers MOM Syslog, WMI,SNMP, 3rd Party Agents Providers WMI (SNMP, Syslog) fournisseurs Tiers

39 Solutions tierces (1) Net IQ
Extended Management Packs (XMP) : Agents spécifiques à des plates-formes: UNIX, Netware Pack Sécurité Pack Web Services pour les environnements WEB Packs spécifiques à des applications: Oracle, Notes Pack spécifique aux produits de sauvegardes: CA Arcserve, Veritas Netbackup et BackupExec Pack spécifique aux produits de type anti-virus: Trend Micro, Symantec, McAfee Pack spécifique à des matériels: Compaq, DELL, HP, IBM Connecteurs vers des produits de management: TIVOLI TME, HP VantagePoint Operations

40 Solutions tierces (2) HP / Compaq
XMP gratuit pour la remonté d’Alertes de Compaq Insight Manager Connecteur pour HP Vantage Point Operations (OVO) Neon Systems iWave est un Connecteur Universel pour l’intégration de MOM aux systèmes de Helpdesk ou d’autres Hyperviseur Un événement qui remonte dans Remedy peux etre modifié, assigné et resolu (Multidirectionnel) iWave permet la mise à jour automatique de ces changements dans MOM

41 Solutions tierces (3) Citrix Systems
70 Événements MetaFrame utilisés pour générer des alertes Vues MetaFrame : Identification des nouveaux serveurs dès leur installation. Visualisation des alertes Citrix Identification facile des versions et hotfix. Graphes MetaFrame. Indication de la charge et du nombre de licences utilisées. Base de connaissances. Aide les administrateurs à interpréter et résoudre des incidents Mise à jour par Internet de la base de connaissances, garantissant la disponibilité des dernières informations

42 Solutions tierces (4) Crystal Decisions
Assistant de création de contenu Réalisation de rapports interactifs (Tableaux, alertes, paramètres, et hyperliens) Publications sur le Web. Export des Rapports dans divers formats XML, DHTML, PDF, RTF et Excel. Ex :Intégration dans un portail personnalisé pour décisionnaire. Des rapports directement avec SQL Connectivité ODBC. XML, Online Analytical Processing (OLAP), ou bases relationnelles.

43 Solutions tierces (5) Full Armor
FAZAM : Outils d’audits et de configuration pour les GPO Intégration avec MOM Obtentions d’alertes sur les changement de stratégies Global MainTech Packs de Solutions pour étendre la supervision de MOM Supervision des environnements : IBM MVS, IBM AS400 Plateformes UNIX, Linux Tous les types d’éléments réseaux. Netreon Netreon Storage Manager Solution complète d’administration de SAN SAN Brocade - SAN fabrics

44 Intégrations avec les Framework du marché
Intégration avec les solutions de supervision existantes Connecteur SNMP fournis Connecteurs WMI Connecteurs Tierces (Neon, HP, NetIQ)

45 Agenda 9h30 – Le marché de l’administration
9h45 – Présentation produit (1) Fonctionnalités Architecture 11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2) Cas clients Exemple d’utilisation (AD) 12H 15 - Questions & réponses

46 Exemple d’utilisation de MOM La Supervision D’ACTIVE DIRECTORY
Christophe Tillier Ingénieur Avant Vente Grands Comptes Spécialiste des Solutions d’administration Présentation originale de Paul Reiner Responsable de l’exploitation d’Active Directory chez Microsoft

47 Quand mettre en place la supervision de l’AD?
Penser à mettre de la supervision AVANT de déployer AD Simuler votre déploiement dans une maquette AVANT de le mettre en production. Mettre en place la Supervision à partir du PREMIER contrôleur de domaine ARRETER les déploiements si la supervision détecte un problème ou si votre système de supervision n’est pas adapté

48 “Votre solution de supervision est-elle adaptée ?”
Probablement Pas…

49 Les problèmes communs des solutions tierces
Les règles de supervision des événements Windows sont pauvres ou manquantes Les seuils sont trop simplistes et ne déclenchent pas d’alarmes ou de fausses alarmes sur des problèmes critiques La supervision par scripts manque ou cause la saturation du réseau Pas de surveillance des autres services liés a Active Directory FRS, ISM, KDC, NETLOGON … Une mauvaise compréhension de Active Directory crée des manques énormes dans la supervision (SPN en double (ServicePrincipalName), lingering objects, Pas de support pour les Partitions Applicatives, AD/AM mode applicatif… ) Les changements liés aux Services Packs ne sont pas pris en compte

50 Les buts du Pack AD Une vue centralisée d’un environnement distribué
Une supervision de bout en bout Très efficace sur le réseau WAN Des vues et des rapports exhaustifs La supervision des indicateurs clés La connaissance des causes de problème incluse dans chaque alerte et une suggestion des actions à prendre. Utilisable tel quel par les grandes entreprises

51 La création du Pack pour AD
L’utilisation du pack a été faite par le groupe de déploiement, de validation dans les forêts de Corp ainsi que les sous forêts) Enrichissement de tout les événements et de la base de connaissance Validation de la qualité du pack AD par une batterie de tests et par la pratique Quand Microsoft a commencé à utiliser le pack pour la vérification de ses développeurs et faisait confiance à MOM plus qu’à leur intuition ou qu’aux outils de tests tiers, nous étions sur la bonne voie…

52 La Vision du Pack AD Afficher seulement un petit nombre d’alertes très significatives avec une explication de la cause quand cela est possible Le pack AD est utilisable dans la version boite même pour les plus grand clients. Seulement une règle a changer Disponible et compatible avec Windows Server 2OO3 Facilement configurable pour des utilisations spécifiques La meilleure définition possible de la santé d’AD

53 Console MOM : Top niveau

54 La supervision de bout en bout
Exemple d’utilisation de MOM La Supervision D’ACTIVE DIRECTORY Monitoring par transactions clients La supervision de bout en bout

55 Utilisateurs Exchange
Phoenix DC3 DC4 Redmond DC1 DC2 Exchange Utilisateurs Exchange MOM Pourquoi ? Help Desk Exchange est Lent Tout va BIEN!

56 Transactions Clients Assure qu’AD est disponible pour Exchange et les autres applications sur le serveur Tests toutes les interfaces de AD Ping ICMP et LDAP Connexion LDAP bind et recherche Entête MAPI Contrôle très fin Ciblage spécifique GCs/DCs Ciblage de tout les DCs d’un site Ciblage de tout les DCs d’un domaine

57 Supervision par requêtes
Efficacité sur le WAN Peut être installé sur ou proche du serveur à superviser Tendance des compteurs de perf LDAP Peut fonctionner sur n’importe quel machine qui a un agent MOM Donne à MOM la vue client de la santé de l’AD

58 tests de connectivités
Phoenix DC3 DC4 Redmond DC1 DC2 Exchange MOM Pack client Alert: Client is going to out of site DC Alert: Server response time exceeded limits tests de connectivités

59 MOM Redmond DC1 PC indépendant DC2 Phoenix DC3
App Générique DC1 pack client PC indépendant DC2 Phoenix MOM DC3 Pas d’impact sur le serveur d’application Les deux machines sont côte à côte Administration séparée DC4

60 Conclusion MOM pour AD La supervision d’AD est essentielle !
Toutes les solutions de supervision ne sont pas égales La supervision avec MOM donne un vue complète et compréhensible Application conçue et écrite par les ingénieurs d’AD Utilisée par les deux forêts en production chez Microsoft Déjà compatible Windows Server 2003!

61 Agenda 9h30 – Le marché de l’administration
9h45 – Présentation produit (1) Fonctionnalités Architecture 11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2) Cas clients Exemple d’utilisation (AD) 12H 15 - Questions & réponses

62 Pour les Entreprises Agiles


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