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Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Alain Mille - Yannick.

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Présentation au sujet: "Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Alain Mille - Yannick."— Transcription de la présentation:

1 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Alain Mille - Yannick Prié LIRIS - UMR 5205 CNRS Université Claude Bernard Lyon 1 Rochebrune 2006 Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens

2 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 2 Motivation environnement perçu environnement conçu inter-action

3 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 3 Plan Logiques dutilisation et de conception Modéliser lexpérience dutilisation Approche Musette Facilitation : illustrations Discussion

4 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 4 Logiques de conception Environnements informatiques conçus possibilités dinter-actions « Logique » existence ou visée dune rationalité, liée au(x) concepteur(s), plus ou moins inscrite dans lapplication Difficiles à stabiliser interaction entre applications de conceptions différentes dérive opportuniste de lutilisation au cours de la pratique

5 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 5 Logiques dutilisation Environnements perçus « Logique » existence ou visée dune rationalité liée à lutilisateur Dépendance au contexte dutilisation sens a minima pour lutilisateur, construction au cours de la pratique, dans la confrontation avec des logiques de conception

6 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 6 Confrontation et gestion de conflit à base de traces Hiatus entre logiques dutilisation et de conception conflit au moment de lutilisation gestion du hiatus = appropriation = adaptation (bonne ou mauvaise) de la logique dutilisation Idée principale faciliter linterprétation de son propre cours daction pour faciliter lappropriation fournir un dispositif de réflexion de linter-action à lutilisateur présenter le conflit en cours pour lui permettre de mieux le gérer la trace de linter-action comme outil de présentation et de manipulation de ses inscriptions

7 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 7 Modéliser lutilisation Modèle dutilisation éléments permettant de produire une trace de linter-action Signature de tâche (expliquée) ou Signature Expliquée (de tâche) motif significatif déléments dinter-action permettant de justifier a priori les éléments dun MU construction de repérer des épisodes significatifs dans la trace, qui pourront être réutilisés pour la facilitation de lactivité de lutilisateur appropriation, assistance… analyse (facilitation à long terme) Musette Modéliser les UtilisationS Et les Tâches pour Tracer lExpérience

8 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 8 Musette : approche générale Agent Observateur Agent Observateur Modèle dUtilisation Observation Génération de Trace Utilisateur inter-action Système Observé Système Observé Agents Assistants Réutilisation dépisodes Modèle dObservation Facili- tateurs Facili- tateurs Réutilisation dépisodes Extraction dépisodes Analyseur Générique de Trace Signature de Tâche 1 Signature de Tâche 1 Signature de Tâche 2 Signature de Tâche 2 Épisodes Trace Primitive Agent Observateur Agent Observateur Observation Génération de Trace Modèle dObservation Modèle dUtilisation Trace Primitive Extraction dépisodes Signature de Tâche 1 Signature de Tâche 1 Signature de Tâche 2 Signature de Tâche 2 Épisodes Analyseur Générique de Trace Analyste Musette-analyse

9 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 9 MUSETTE-Base « Top level ontology » = ensemble de classes à spécialiser en un modèle dutilisation Contraintes Ordre séquence état/transition Etat contient entités Transition contient Evénements Relations entre objets dintérêt Observable Objet dintérêt Elément dobservation TransitionÉtatÉvénementEntité Relation

10 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 10 Modèle dutilisation Ensemble de types dentités, de types dévénements et de types de relations Dans la mesure où le langage le permet contraintes sur les types (spécialisation, exclusion mutuelle...) contraintes sur les relations (domaine et co-domaine, transitivité, relations inverses,...) contraintes sur la disposition des objets dintérêt dans les observations La trace primitive obéit au modèle dutilisation

11 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 11 Modèle dutilisation exemple Web trait page lien image click lang bm sauv contraintes Observable Objet dintérêt ÉvénementEntité click bm lang sauv trait image lien page

12 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 12 Trace primitive : séquence états-transitions état 5transition 5état 6état 7transition 6 page 1 fr lien1 lien2 click1 page 2 fr bm1 page 3 en lang1 persistance Observable Observation TransitionÉtat

13 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 13 Signatures de tâches expliquées et épisodes La trace primitive contient potentiellement des épisodes dutilisation re-traçant une expérience utilisable pour la facilitation de lutilisation Les épisodes sont repérés dans la trace grâce à des signatures de tâches expliquées Explications annotation des épisodes apportant des informations supplémentaires à destination dagents humains ou logiciels

14 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 14 Signatures de tâches expliquées (SiTEx) Composition motif dobjets dintérêt (OI) dans la trace contraintes sur la position relative des OI dans lépisode sur les attributs des OI annotations Explained task signature (EXTASI) Observable Objet dintérêt ÉvénementEntité bm lang sauv trait image lien page click

15 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 15 Signatures de tâches expliquées : exemples Signature de tâche : Changer la langue Page Trait lang Cette page est préférée dans cette langue Signature de tâche : Relever un site intéressant Page lien Click Page bm Page intérieure Page de garde Même site Permet datteindre la page intérieure

16 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 16 page 1 fr lien1 lien2 click1 page 2 fr bm1 page 3 en lang1 page 1 lien1 click1 page 2 bm1 page intérieure page de garde même site Permet datteindre la page intérieure Relever un site intéressant : persistance Episodes : illustration 1 trait page lien image click lang bm sauv contraintes

17 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 17 page 1 fr lien1 lien2 click1 page 2 fr bm1 page 3 en lang1 Changer la langue : Cette page estpréférée dans cette langue page 2 fr page 3 en lang1 Cette page est préférée dans cette langue persistance trait page lien image click lang bm sauv contraintes Episodes : illustration 2

18 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 18 Facilitateurs : principes Différentes classes de facilitateurs à base de traces (Musette-assistance) Sans SiTEx assistance par présentation / navigation dans la trace Avec SiTEx Assistant spécifique lié à une SiTEx (cf. RàPC) Assistant générique moteur dassistance sadaptant à une signature de tâche reconnue (paramétrage par une SiTEx) la tâche est « réifiée » par les SiTEx, et guide aussi bien lassistant que lutilisateur moteur dassistance proposant interprétations de la tâche et assistances en fonction de ce que fait lutilisateur et en repérant des épisodes (partiellement) instanciés les requêtes sont simplement faites en agissant sur le système : moins de biais dans lexpression des besoins moteur dassistance réagissant à une signature de tâche « construite » à la volée par lutilisateur possibilité de décrire de nouvelles tâches, et de construire sa propre assistance

19 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 19 Facilitateur : exemple Pixed Attention juste un exemple qui illustre un usage possible Pixed Projet dIntegration de lExpérience pour lEnseignement à Distance (thèse Jean-Mathias Héraud ) Réseau de notions (relations didactiques) Activités éducatives attachées aux notions Annotations nombreuses et variées par lapprenant / lenseignant Facilitation de lorientation dans le processus dapprentissage : approche « singulière »

20 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 20 Annoter

21 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 21 Annoter

22 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 22 Amorçage de la base dépisodes

23 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 23 Cycle de réutilisation de lexpérience tracée Distance entre notions Distance simple entre essais Potentiel dun essai Distance entre traces Potentiel de trace Distance entre épisodes Potentiel dun épisode Potentiel dune activité éducative

24 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 24 Ma trace

25 Episode / Trace

26 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 26 Facilitateurs : exemple de scénario dappropriation Appropriation dun environnement à laide dun outil dAppropriation à base de Traces (OAT) Contexte Déploiement dun nouveau système Scénario Livraison du système et dun OAT basé sur un premier MU. Appropriation de lenvironnement assistée par lOAT Suite Construction par les utilisateurs dun nouveau MU1, adapté de MU0, qui corresponde à leur façon dutiliser lenvironnement Mise en place dune nouvelle version du MU (MU1) etc.

27 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 27 Deux dynamiques dutilisation dun système Evolution du modèle dutilisation utilisateur / modélisateur réduction de conflit, intégration de lévolution des logiques Evolution du système S en S Intégration dans le nouveau système S de lutilisation de la trace pour S a minima intégration de lobjet trace dans le modèle dutilisation de S

28 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 28 Conclusion La trace comme arène explicite de résolution du hiatus entre logique dutilisation et logique de conception dun environnement informatique Musette : une approche de modélisation de traces et dépisodes significatifs à laide de signatures de tâches expliquées Notion de facilitateurs à base de traces Déontologie du traçage / facilitation lutilisateur est « propriétaire informé » de sa trace il peut la comprendre il en contrôle lutilisation

29 Une théorie de la trace informatique pour faciliter l'adaptation dans la confrontation logique d'utilisation/logique de conception Rochebrune Traces, énigmes, problèmes : émergence et construction du sens 29 Cexas : travaux en cours Musette analyse INRETS Musette analyse + facilitation apprentissage humain GeoNotes Musette / facilitation tâches conjointes Assistance à la réutilisation de lexpérience dans un contexte de conception conjointe Traces et auto-confrontation SBT (Systèmes à base de traces) Systèmes intégrés de gestion et de transformation de traces intègrent (entre autres) les traces Musette SET (Systèmes dExploitation à base de Traces) Les traces comme éléments « naturels » de systèmes dexploitation


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