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PROJET TUTORE CONVERGENCE Applications HILDGEN Martin MARTIN Alexandre IGRANAISSI Safia MOREAU Clément HOUSSAIS Ludivine.

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1 PROJET TUTORE CONVERGENCE Applications HILDGEN Martin MARTIN Alexandre IGRANAISSI Safia MOREAU Clément HOUSSAIS Ludivine

2 Sommaire Première partie : Première partie : Présentation de lentreprise Deuxième partie : Deuxième partie : Les missions Troisième partie : Troisième partie : Déroulement du projet o Étude documentaire o Étude de marché o Plan de lancement

3 Première partie : Présentation de lentreprise

4 Lentreprise Convergence Applications o Leader Français de la conception, la fabrication et la commercialisation de progiciels daides aux administrations. o SARL créée en 1993 par Didier Hervaux o Capital social : Euros o CA de 2006 : Euros o Effectif : 19 Salariés Les coordonnées : Parc dAffaires Les Moulinets – Bâtiment B 16 Bd Charles De Gaulles Saint-Herblain Tel

5 Notre donneur dordre Didier HERVAUX, gérant, fondateur et actionnaire majoritaire de Convergence Applications Formation: Diplômé de LE.A.D Paris MBA en troisième cycle HEC Paris Parcours professionnel: De 1987 à 1993 ingénieur daffaires grands comptes pour la société TRACE. Depuis 1993, gérant de la société Convergence Applications

6 Deuxième partie : Nos missions

7 Mission 1 : une étude de marché sur le produit POST-OFFICE LIGHT (le produit en lui-même et son mode de diffusion) Mission 2 : le plan de lancement concernant ce progiciel.

8 Troisième partie : Déroulement du projet

9 Les thèmes abordés : o Le progiciel o La Gestion de la Relation Citoyen (GRC) o LASP : Application Service Provider o La Charte Marianne: les enjeux et les intérêts pour lentreprise o La concurrence et le marché Enjeux et objectifs : o Se familiariser avec les termes clés o Appréhender le contexte, lenvironnement et lexistant Étude documentaire

10 Étude de marché version 1 Problématique : Quelles sont les connaissances des mairies vis-à-vis de la GRC, de lASP ainsi que la gestion des demandes ? Pourquoi une étude qualitative ? Démarche : o Enquête téléphonique o Échantillon : 50 mairies de moins de habitants

11 Analyse : o Pas de connaissance de la GRC et de lASP o Un questionnaire trop technique o Les mairies nétaient pas intéressées par le produit o Un décalage de la problématique par rapport au questionnaire o Une analyse qui ne permettait pas lélaboration du plan de lancement Mise en place dun nouveau questionnaire

12 Étude de marché version 2 Problématique : Quels sont les comportements des mairies de moins de habitants en termes de GRC : attentes, besoins, enjeux ? Démarche : o Enquête téléphonique o Échantillon : 100 mairies de moins de habitants

13 Analyse : o Pas de gestion informatique o Principale préoccupation : respect des délais o Difficultés rencontrées lors du suivi des demandes : retrouver une demande, répondre rapidement o Mode ASP : un frein o Un prix peu élevé : entre 100 et 200 par mois o Amélioration de la qualité de service aux citoyens

14 Conclusion des deux études o la GRC : un terme inconnu, un enjeu essentiel pour les mairies o Un progiciel de suivi des demandes : une nouveauté o Adaptation des prix nécessaire But: adapter les résultats obtenus au plan de lancement But : adapter les résultats obtenus au plan de lancement

15 Plan de lancement o Définition et objectifs o Le budget o Le mailing o La plaquette

16 Nos motivations Une mise en application des connaissances acquises Deux approches différentes du marketing Un aspect technique intéressant Une expérience dans le monde professionnel

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