La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

BILLET D’HUMEUR SPECIAL

Présentations similaires


Présentation au sujet: "BILLET D’HUMEUR SPECIAL"— Transcription de la présentation:

1 BILLET D’HUMEUR SPECIAL
N° 13 Juin 2013 SNE-COM BILLET D’HUMEUR SPECIAL LA CONFIANCE !... Depuis quelques temps dans notre village Gaulois, notre ami Atesrisques, nous fait remarquer une nouvelle campagne d’affichage de nos amis Romains « A FIDUCIA » en latin, la confiance… Ils ont reproduit en granit les visages de nos villageois les plus esthétiques… On y retrouve Falbala, Boulimix, Kesconrisk, Cetaubofix, et même Vers Singe et torix… Il nous faut restaurer la confiance avec vous gaulois, donnez nous votre potion magique et nous vous remettrons un joli trèfle… Quelques milliers d’années plus tard, ici en terre rhônalpine, il serait opportun d’envisager la reconquête, non pas exclusivement de nos clients, mais aussi de la confiance des salariés de l’entreprise. Un sentiment de mal être, à la suite de positions unilatérales non partagées. Cela va de l’engagement des sites et des agences dans la migration Chartres, aucune avancée dans les heures de fermeture, dans les prises de RTT forcées, Des primes d’activité sans note d’instruction, publiées en retard et avec des règles du jeu non claires et sujettes à interprétation… Une mise en place élargie d’une rémunération calée sur des classements (déciles..) et non pas sur l’atteinte d’objectifs partagés, atteignable, fixés et connus. Une volonté de l’entreprise à se comporter en startup, avec un comportement d’arrière garde. Un système d’autorisation parentale sur consultation d’internet, en même temps qu’une incitation au e-relevé, et square connexion… Une charte vestimentaire pour le réseau sans prime d’habillement… Une grande inquiétude des services et des réseaux dans une nouvelle mouture d’organisation RD 2.0, des coopérations, des métiers du réseau en pleine mouvance et des managers sous pression. Une kyrielle de tableaux de bord pour le pilotage : en nombre de RDV, en part contributive, en nombre de ventes, par le taux de traitement des motifs de contact, le taux de concrétisation, le nombre de rendez vous mais aussi par le PNB…..la liste n’est pas exhaustive. Redonnez confiance à vos salariés, acceptez certaines de leurs demandes légitimes et vous constaterez une amélioration du fonctionnement global de l’Entreprise, la Peur et un manque de lisibilité étant toujours mauvaises conseillères… Un peu d’humour dans ces temps difficiles avec la confiance vue par Raymond DEVOS, « J’ai rencontré l’horloger dans la rue, je ne lui ai pas fait confiance, il s’arrêtait toutes les cinq minutes… »

2 RISQUES PSYCHO-SOCIAUX
COMITE D’ENTREPRISE Evolution banque au quotidien : l’objectif est de réduire les tâches à faible valeur ajoutée. Ce que l’ensemble du personnel du service ressent comme un progrès. Mais pourquoi certains postes passent ils TAU Alors que d’autres restent AA ? Déclaration heures supplémentaires : où sont les heures supplémentaires du réseau !? Résultats au  : Résultats nets : 18 m€ Résultats consolidé : 23m€ Tx CDL/créances : 1,37% Développement des crédits : le service est saturé malgré les efforts réalisés par les collègues de DDF. Le SNECA avait déjà alerté la DG sur le dimensionnement de ce service en cas de reprise ou d’évènements ponctuels (réaménagement, ADI, CAMCA…). Fermeture collective en Aout: la liste des agences touristiques ouvertes les samedis d'août est enfin connue ! RISQUES PSYCHO-SOCIAUX La DG a acté que les résultats du questionnaire seraient diffusés à l’ensemble des collaborateurs avant fin Juin…2013 bien sûr. CHSCT WEBSENSE : logiciel de filtrage : outil de suivi et des accès Internet, opérationnel dès la bascule REGLEMENT INTERIEUR : modification de l’article 5 du règlement intérieur : il s’agit d’une modification suite Loi du 6 Août 2012(abrogation du délit de harcèlement prévu par le code pénal par le conseil constitutionnel) CHARTE VESTIEMENTAIRE : Extension aux prototypes 2013 de la déclinaison de la nouvelle distribution 2.0 (9 agences). Le SNECA va demander un prime d’habillement. INCIVILITES : au 15 Mai nombre : 28 agressions verbales et 9 comportementales motifs : 4 refus délivrance espèces, 4 ébriété, 7 contestations, 4 autres motifs et… 13 liées à la Facturation. Ruptures relations : 10 demandes ; 4 effectives à ce jour. DELEGUES DU PERSONNEL BACHELOR : pas de session de rattrapage possible pour les agents SRA en cas d’échec, "ce n'est pas efficace selon la Direction", pourtant c'est accepté par l'IFCAM et pratiqué par les autres CR. PRIME D'ACTIVITE 2012 : Le solde de vous sera pas versé car SRA n'a pas réalisé 100 % de ses objectifs ; mais la Direction, dans sa grande générosité a décidé de les attribuer au réseau en fixant un nouvel objectif basé sur la fiabilisation des données client. Bizarre, vous avez dit bizarre, on paye en 2013, sur un objectif 2013, une prime 2012 ....et avec des règles d’attributions basées sur un classement des grappes par décile..une forme de benchmark permanent. ( cf portail commercial – note de REC – rémunération complémentaire 2013). Nous suivrons de très près cette mise en œuvre afin de détecter et signaler les anomalies liées à cette mise en place). PRIME D’ACTIVITE 2013 : la note de REC est sortie (avec près de 6 mois de retard ..(enveloppe de € tout de même). Un ensemble d’offres éligibles :CAC avec modules, Nouveaux sociétaires, Tous livrets, Tous carrés, Tous contrats d’assurance IARD, Tous contrats d’assurance vie à abonnement, Instruction de crédits habitat (RAC spécifique pour les agences HABITAT) (*) AVEC une attribution en fonction d’un classement par décile (même principe que ci-dessus) et la même vigilance de notre part. PONTS DES 3 , 10 et 17 août : tous les agents "volontaires" percevront une prime de 43 €. 1% logement: prêt employeur patronal ouvert à des travaux seuls (maxi 8000€ et 10 ans) Négociations en cours: Contrat de génération, Déblocage intéressement/participation


Télécharger ppt "BILLET D’HUMEUR SPECIAL"

Présentations similaires


Annonces Google