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Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n°15 - 59708 Marcq en Baroeul cedex Tel 03 20 99 45 07 – Fax :03 20 99 46 00 – Web www.vigilances.fr -

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1 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - ETAPE N° 2 COLLECTE DE LINFORMATION Proposition méthodologique « Mettre à la disposition de tous les moyens et la méthode de signaler chaque étonnement»

2 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION RAPPORT OU NOTE DETONNEMENT 3 PRINCIPES Toute information surprenante et/ou qui tranche avec lhabitude, la cohérence Informations essentielles car révèlent les signes avant-coureurs (nouvelles stratégies, phénomènes émergents) Dynamique amorcée par un nombre restreint (Animateur, lecteurs-pilotes, participants aux salons) mais partagée par tous AU SERVICE DE 5 OBJECTIFS CONSIGNATION DE LINFORMATION : Disposer dun formulaire permettant à tous de noter une information potentiellement pertinente PARTAGE : large diffusion de la note au sein de lentreprise ENRICHISSEMENT par émetteur et lensemble des destinataires STOCKAGE : Toute forme de mémorisation permettant de la retrouver a posteriori et la consolider par confrontation avec dautres informations EXPLOITABLE EN VUE DUNE PRISE DE DECISION

3 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION RAPPORT OU NOTE DETONNEMENT 6 RUBRIQUES EMETTEUR DESTINATAIRE DATE INFORMATIONS BRUTES SOURCE COMMENTAIRES (Analyses et conséquences)

4 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION RAPPORT OU NOTE DETONNEMENT CIRCONSTANCES FAVORABLES ARTICLES DE PRESSE SALONS PROFESSIONNELS VISITES DE SITES ANALYSE DES EVENEMENTS PERTURBATEURS

5 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION RAPPORT OU NOTE DETONNEMENT EXEMPLE

6 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION Proposition méthodologique « Optimiser la gestion de linformation papiers» LECTEUR PILOTE Constats Objectif Supports diversifiés 3 Prérequis 6 Avantages

7 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION Proposition méthodologique « Optimiser la gestion de linformation papiers» LECTEUR PILOTE

8 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION CENTRES DE RESSOURCES EXTERNES Proposition méthodologique « Confier à dautres la collecte en mesurant leur pertinence» CONTEXTE Informations très techniques Impératifs dinnovation Insuffisance du réseau actuel OBJECTIFS Obtenir une réponse précise au temps T Elargir son spectre de recherche à T et T+1, 2 Etre en mesure de les utiliser soi-même en T+ TYPES DE STRUCTURE Groupements professionnels Centres de transferts technologiques Laboratoires dessai Ecoles et Universités Centre de documentation et dinformation Administrations Organismes divers

9 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION CENTRES DE RESSOURCES EXTERNES EVALUER LA PERTINENCE DE SON INTERLOCUTEUR NOTE : 1: Rédhibitoire, 2 : Médiocre, 3: Bon, 4 : Excellent

10 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - ETAPE N° 3 TRAITEMENT DE LINFORMATION

11 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EVALUER LA VERACITE DE LINFORMATION COLLECTEE Proposition méthodologique « Mesurer et quantifier la fiabilité de la source et le contenu de linformation» 6 NIVEAUX DE FIABILITE DE LA SOURCE A : Fiable B : Fiable en général C : Assez Fiable D : Pas Toujours Fiable E : Peu sure F : Fiabilité non évaluable 6 NIVEAUX DE VERIFICATION DU CONTENU 1 : Confirmé 2 : Probable 3 : Vraisemblable 4 : Douteux 5 : Improbable 6 : Exactitude non évaluable

12 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EVALUER LA VERACITE DE LINFORMATION COLLECTEE Proposition méthodologique « Mesurer et quantifier la fiabilité de la source et le contenu de linformation»

13 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION COLLECTEE Proposition méthodologique « Mesurer et quantifier la fiabilité de la source et le contenu de linformation» COMMENTAIRES

14 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION COLLECTEE Proposition méthodologique « Croiser qualité de la source et intérêt de linformation» 4 NIVEAUX DE QUALITE DE LA SOURCE A : Digne de foi ( ex : informations techniques) B : Digne de foi mais avec risque derreur (ex : presse) C : Peu sûre ( ex : sources informelles) D : Suspecte et subjective ( ex : bruits de couloir, rumeurs) 4 NIVEAUX DE VALEUR DE LINFORMATION 1 : Information très importante et prioritaire 2 : Intéressante 3 : Utile à loccasion 4 : Sans doute inutile

15 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION COLLECTEE Proposition méthodologique « Croiser qualité de la source et intérêt de linformation»

16 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION COLLECTEE Proposition méthodologique « Croiser qualité de la source et intérêt de linformation» 1, 2, 3, ou 4 ? Cette information est-elle susceptible de modifier les décisions de lentreprise ? Va-t-elle effectivement être utiliser par quelquun ? Réduit-elle lincertitude ?

17 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION COLLECTEE Proposition méthodologique « Croiser qualité de la source et intérêt de linformation»

18 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION SE PREMUNIR DES RISQUES LIES AU TRI Proposition méthodologique « Evacuer les critères « réflexe » » URGENCE INTERNE/EXTERNE ECRIT/ORAL HIERARCHIE

19 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENT Proposition méthodologique « Gérer collectivement lanalyse du contenu et les suites à donner » ETAPE N°1 : Scoring de chaque fiche A : Information inconnue de lémetteur B : Information déjà connue 1 : Impact fort pour lentreprise 2 : Impact moyen 3 : Impact Faible ETAPE N°2 : Diffusion Liste de diffusion avec centres dintérêts de chacun Intranet Liste des titres des notes détonnement ( plus mots-clefs éventuellement) ETAPE N° 3 : Scoring par les destinataires ETAPE N° 4 : Confrontation et comparaison ETAPE N° 5 : Retour des demandes des récepteurs

20 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENT Proposition méthodologique « Gérer collectivement lanalyse du contenu et les suites à donner » SCORING DE CHAQUE FICHE A : Information inconnue de lémetteur B : Information déjà connue 1 : Impact fort pour lentreprise 2 : Impact moyen 3 : Impact Faible

21 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENT Proposition méthodologique « Gérer collectivement lanalyse du contenu et les suites à donner »

22 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENT ILLUSTRATION

23 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENT ILLUSTRATION et EXEMPLES

24 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION TYPOLOGIE SUCCINCTE DES OUTILS DANALYSE STRATEGIQUE ANALYSE DES TECHNOLOGIES Matrice atouts/attraits des technologies Matrice technologies/produits Analyse du patrimoine Analyse des grappes technologiques ANALYSE DE LA VALEUR AJOUTEE Pyramide de la valeur ajoutée Analyse des alliances ANALYSE CONCURRENTIELLE Cinq forces concurrentielles Cycles de vie Analyse des concurrents ANALYSE FINANCIERE Analyse de bilan Scoring

25 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION TYPOLOGIE SUCCINCTE DES OUTILS DANALYSE STRATEGIQUE ANALYSE DE LORGANISATION Chaîne de la valeur ajoutée Analyse des déficits organisationnels ANALYSE STRATEGIQUE Matrice Poids/règles du jeu Analyse des objectifs Typologie des stratégies Analyse des opportunités ANALYSE DES MARCHES Matrice atouts/attraits des marchés Matrice produits/réseaux de distribution

26 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES Proposition méthodologique « Avoir recours à des expertises exterieurs au sein de son réseau » DEFINITION : Partenaires qui disposent dune information pouvant directement interresser lentreprise METHODE : Analyse des relations de lentreprise avec ses partenaires (contenu des informations) + réactualisation continue de la qualité et pertinence des différets contacts CHRONOLOGIE : Recensement des capteurs Sélection des capteurs Identification des nouveaux capteurs Tableau de suivi des capteurs prioritaires Recours aux capteurs les plus pertinents en fonction des besoins

27 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES Proposition méthodologique « Avoir recours à des expertises extérieurs au sein de son réseau » CONNAITRE SON INTERLOCUTEUR COMPETENCES Domaines dexpertises Conditions dintervention Prestations proposées Equipements Intérêt de la relation MOTIVATION DU CAPTEUR EXTERNE Motivations détectées Forces Faiblesses SOURCES POTENTIELLES DE COOPERATION Intérêts communs Intérêts divergents Monnaie déchange possible Equipements Intérêt de la relation HISTORIQUE DES CONTACTS Date Intervenant dans lentreprise Interlcuteur dans le capteur Objet Résultats obtenus Suites données Nouveautés détectées

28 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES Proposition méthodologique « Avoir recours à des expertises exterieurs au sein de son réseau » FICHE 1 : CONNAITRE SON INTERLOCUTEUR

29 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES Proposition méthodologique « Avoir recours à des expertises exterieurs au sein de son réseau » FICHE 1-Bis : IDENTIFIER LES SOURCES DE COOPERATION

30 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES Proposition méthodologique « Avoir recours à des expertises exterieurs au sein de son réseau » FICHE 1-Tri : DRESSER LHISTORIQUE DES RELATIONS

31 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES Proposition méthodologique « Avoir recours à des expertises extérieurs au sein de son réseau » TYPOLOGIE DES INTERLOCUTEURS POTENTIELS Clients Fournisseurs Sous-Traitants Entreprises partenaires Concurrents Ecoles, laboratoires de recherche Cabinets détudes Organismes publics Médias Carnet dadresse du dirigeant et des cadres

32 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES Proposition méthodologique « Avoir recours à des expertises extérieurs au sein de son réseau » CLASSEMENT PAR CATEGORIE EN FONCTION DE SES PROPRES BESOINS

33 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES CLASSEMENT PAR CATEGORIE EN FONCTION DE SES PROPRES BESOINS EXEMPLE

34 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES CLASSEMENT PAR CATEGORIE EN FONCTION DE SES PROPRES BESOINS EXEMPLE AVEC SCORING Disponibilité de lInformation A : Facile, B : Moyen, C : Difficile Qualité de lInformation 1 : Très Importante, 2 : Importante, 3 : Moyenne

35 Vigilances – 40, rue Eugène Jacquet -sac postal n° Marcq en Baroeul cedex Tel – Fax : – Web - OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS EXTERNES CLASSEMENT PAR CATEGORIE EN FONCTION DE SES PROPRES BESOINS EXEMPLE AVEC SCORING Disponibilité de lInformation A : Facile, B : Moyen, C : Difficile Qualité de lInformation 1 : Très Importante, 2 : Importante, 3 : Moyenne Besoin 1 : Compenser Concurrent par son entourage Besoin 2 : Exemplarité du réseau Besoin 3 : Trouver une autre solution Besoin 4 : La richesse est intérieure


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