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Techniques dentrevue et communication médecin-patient Céline Périer, psychologue 12 septembre 2012 450 699 2425 # 4121

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Présentation au sujet: "Techniques dentrevue et communication médecin-patient Céline Périer, psychologue 12 septembre 2012 450 699 2425 # 4121"— Transcription de la présentation:

1 Techniques dentrevue et communication médecin-patient Céline Périer, psychologue 12 septembre # 4121

2 2 Agenda Objectifs La base : attitude et structure dentrevue Techniques dentrevue Pratique Retour

3 3 Objectifs Selon vous? Ce quen disent les études…Améliorer la communication => meilleure relation => entrevues et interventions plus efficaces! Meilleure compréhension du problème du patient => diagnostic, traitement Gestion du temps Observance, satisfaction!

4 4 La base : attitude -Relation médecin-patient : développer le lien, non-verbal, impliquer le patient => collaboration *Empathie (écoute active) Parvenir à voir comment le patient perçoit et ressent, respecter son point de vue unique, déceler émotions - Techniques dentrevue (habiletés de communication)

5 5 La base : structure de lentrevue 1- Débuter lentrevue -Accueil : chaleur, contact visuel -Rôle, cadre, confidentialité - Établir le contact * Structurer : clarté, ouvert

6 6 Structure de lentrevue 2- Motif(s) de consultation / Agenda -Liste des questions du patient, ses attentes -Spécifier votre agenda (besoins, temps disponible) -Résumer et finaliser lagenda commun => Négocier ou reporter si trop de points

7 7 Structure de lentrevue 3- Entrevue : cueillette dinformations (entonnoir) -Entrevue non directive: questions ouvertes, écoute active, attention au non-verbal -Entrevue semi-dirigée: questions ouvertes, Sx (perspective biomédicale), contexte, émotions + Perspective du patient: récit, signification, idées, croyances, sentiments, impact sur sa vie, préoccupations -Entrevue centrée sur le médecin: questions fermées spécifiques, résumer, vérifier

8 8 Structure de lentrevue 4- Examen physique entrevue! Expliquer lexamen, mettre patient à laise 5- Explications, plan daction -Hypothèses, diagnostic différentiel -Examens, traitements possibles Vulgariser, éduquer, info pertinente seulement! Compréhension partagée, prise de décision commune

9 9 Structure de lentrevue 6- Terminer lentrevue -Résumer -Planifier prochaines étapes -Répondu aux attentes?

10 10 Techniques dentrevue Voir feuille

11 11 Pratique Triade médecin, patient, observateur Observer –les interventions –leurs effets sur le patient –bons coups / difficultés

12 12 Retour Exemples dinterventions bénéfiques Exemples dinterventions à améliorer Quavez-vous appris sur vous? –Préférences personnelles (technique, style) –1 objectif pour ce mois-ci Questions???

13 13 Références -Lyles, Dwamena, Lein, Smith (2001). Evidence-Based Patient-Centered Interviewing. JCOM 8(7) Hétu, J.-L. (2000). La relation daide. Gaëtan Morin.


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