Présentation de la licence professionnelle atc (Activités et Techniques de Communication) option métiers des télé-services Université de Picardie Jules Verne Pôle Scientifique IUP MIAGE – Bâtiment F COULIBALY Tenin 33, rue Saint-Leu – 80 039 AMIENS ALEME Aurore Tél : (33) 03.22.82.88.00 SZLACHTA Marie Fax : (33) 03.22.82.88.01

SOMMAIRE Présentation de l’UFR des Sciences Présentation de la licence: - Les objectifs - Les publics - Les matières - Les stages Les débouchés Présentation des locaux Contact

PRESENTATION DE L’UFR DES SCIENCES La licence ATC est enseignée dans le pôle scientifique de l’université de Picardie Jules Verne, en plein cœur du centre ville (quartier Saint-Leu).

Situation géographique: UFR DES SCIENCES 33 rue Saint-Leu 80 039 AMIENS

LICENCE Présentation de la Objectifs: Acquérir des qualités relatives à la communication, au relationnel et à l’utilisation des nouveaux médias. Maîtriser l’anglais. Connaître les techniques de la négociation et de la vente. Savoir manager de petites équipes.

Les différentes formations: Formation initiale. Formation continue. Formation à distance. VAE Les cibles de cette licence Etudiants, salariés, demandeurs d’emploi de niveau Bac +2 ou équivalent.

Les matières - Tronc commun (340 heures): Culture générale, médias, infrastructures, management, techniques d’expression et de communication, métiers, technologies et internet, sensibilisation au monde du travail. Au choix (40 heures): Marketing vente à distance, suivi clientèle et communication externe pour la relation client.

Les stages 400 heures minimum (avec ou sans contrat de professionnalisation). 3 jours de présence en entreprise (lundi, mardi et mercredi) et 2 jours à l’université.

Les débouchés Responsable d’équipe en télé-marketing ou télé-vente. Superviseur de plateaux de centre d’appel. Responsable d’équipe de gestion de la relation client sur Internet. Assistant chargé d’études, responsable télé- enquêteurs. Animateur d’équipe en télé-assistance, télé- maintenance, technicien de support. Assistant fonctionnel.

Comment arriver dans le bâtiment f ? RUE SAINT-LEU

Pôle scientifique

Entrée du Pôle scientifique

Bâtiment F

Entrée bâtiment F

Salle informatique

Contact Responsable licence: ROSSELLE Marilyne Tél : 03 22 82 54 03 Mail : marilyne.rosselle@u-picardie.fr Administration formation initiale: FONTAINE Anne-Marie Tél : 03 22 82 80 00 Mail : anne-marie.fontaine@u-picardie.fr Administration formation continu: HERBETTE Flavie Tél : 03 22 80 42 40 Mail : flavie.herbette@u-picardie.fr Formation à distance: MARIETTE Hélène Tél : 03 22 80 69 24 Mail: helene.mariette@u-picardie.fr