Capsule Étiquette Image - Langage Corporel - Comptoir Administratif Philippe ALLAIRE Daniel CÔTÉ Nicolas CLICHE Francis MALENFANT Paul NGUYEN 12 février 2006

Image Apparence

Les vêtements et accessoires Image (suite) Les vêtements et accessoires

Le Maintien de la Femme Cadre Image Le Maintien de la Femme Cadre Femme assise (limitée) Chevilles ensembles ou croisées Pantalon ou jupe genoux collé N’appuis pas ces bras sur ces cuisses Femme debout (libre) Peut porter ou non la veste Peut une main dans sa poche (pas les deux) Garde les mains près des son corps devant ou derrière Tenu bien droite (buste en avant sans exagération)

Le Maintien de l’Homme Cadre Image (suite) Le Maintien de l’Homme Cadre Homme assis (ouvre sa veste ) Peut enlever sa veste si chemise manche longue Attitude décontracté Jambes écartées Corps penché en avant avant-bras sur genoux Homme debout Veste boutonné Dos droit Les mains dans le dos Pas les mains dans ces poches(clé, argent ou gratter) Pas de chemise en manche courte

Le Maintien de l’Homme Cadre (suite) Image (suite) Le Maintien de l’Homme Cadre (suite) Appuyé à son dossier Il peut plier une jambe et poser le pied de celle-ci sur la cuisse opposée À ne pas faire S’asseoir croche Poser les pieds sur le bureau Ne se tien pas voûté comme un informaticien

Image (suite) La coiffure À ne pas faire À faire Coiffure tendance (porc-épic) Éviter le fluo (pas punk) Pas de coiffure folklorique Rasé (sauf pour cuisinier) À faire Adaptée à la personnalité et la situation Longueur selon les politique de l’entreprise Cheveux propres, peignés et soignés

Image (suite) Le parfum À faire À ne pas faire Parfum trop tenace et agressant Pas de concentré Parfumé les cheveux, visage, nuque et la peau En mettre trop Avant de passer à la table (vin et aliment) À faire Homme sur la poitrine Femme sur l’ourlet de la jupe Après la douche sur un corps propre

Image (suite) Les bruits À faire La toux est toléré L’éternuement dans un mouchoir Estomac plein (pas de gargouillis ) Bâillement sans bruit avec bouche couverte À ne pas faire Hoquet non toléré Pas de rot Pas de pet franc ou sournois Ne pas éternuer sur les autres Ne pas dire «à vos souhaits» Ne pas se moucher dans sa serviette et surtout ne pas examiner sa production

LE CODE VESTIMENTAIRE POUR L’HOMME Image (suite) LE CODE VESTIMENTAIRE POUR L’HOMME Costumes classiques Beaux tissus Tons sobres, textiles à motifs discrets Hésitation : - Styliste , « Admiration » Aime les chemises à fines rayures et les tee-shirts amples Pantalon bien pressé Cravate de meilleure qualité, Classique, S’accorde avec l’ensemble La cravate est assez longue pour atteindre la ceinture Choix de vêtements vs Saisons

LE CODE VESTIMENTAIRE POUR L’HOMME Image (suite) LE CODE VESTIMENTAIRE POUR L’HOMME Camisole, bermuda, jeans troué Synthétiques vs Fibres naturelles Complets tons pastel, larges motifs, très ajustés, pantalon moulant. Chemise couleur vibrante Faire attention à la fourrure embroussaillé de la poitrine Réception vs Couleur sportive ( Brun ) Accoutrements folkloriques ou en tenue de cow-boy

Souliers et Chaussettes Image (suite) Souliers et Chaussettes Chaussure de tennis ou sport La sandale n’est pas portée par l’homme au bureau Chaussettes blanche, fluorescentes, motifs hawaïens Élastique fatigué Minimum de bijoux Épingle a cravate superflue Boucles d’oreilles exclues Bijoux dans la peau et tatouages visible Cuir de bonne qualité Élégantes et confortable Impeccablement cirées Couleur sobres et sans motifs

LE CODE VESTIMENTAIRE POUR LA FEMME Image (suite) LE CODE VESTIMENTAIRE POUR LA FEMME Tailleur jupe ou tailleur pantalon Robe classique tombant au genoux ou chevilles Chandail ou tee-shirt bonne qualité Accessoires retiennent l’attention, donne du relief a l’ensemble Préférer la sobriété à l’excentricité Chaussures de bonne qualité, grand confort Talons plats ou légèrement hauts Toujours bien cirées Une femme bien mise porte toujours des bas au travail Usage discret des bijoux

LE CODE VESTIMENTAIRE POUR LA FEMME Image (suite) LE CODE VESTIMENTAIRE POUR LA FEMME Jeans troué ou pas, bermuda ou short Une femme professionnelle n’offre pas le panorama d’un décolleté profond Couleurs exubérantes Sandales de camping et chaussures de sport Sandales à talons très hauts Chaussure de couleurs brillante Bijoux pas tapageurs, ni encombrants, ni volumineux, ni nombreux Portent pas de bague à tous les doigts Attention aux anneaux Tatouage, non recommandé

Pour séduire ou convaincre Langage corporel Pour séduire ou convaincre On tend une main vers son public ou son interlocuteur On serre le poing pour affirmer son assurance Cercle avec pouce et index, préciser un point (pas au Brésil, en Grèce, en Afrique du Sud et en ex-URSS) On fend l’air de la main pour imposer son autorité On tourne les paumes vers le ciel pour exprimer son innocence On ramène les paumes l’une contre l’autre pour inciter à la réconciliation et au rassemblement

Langage corporel (suite) Attitudes = défensive - désaccord Croiser les jambes, bras, doigts Presser ses mains contre ses jambes, cuisses Croiser ses chevilles sous sa chaise Entourer les pieds de la chaise avec ses chevilles Se gratter sous le col Rabattre nerveusement une mèche de cheveux Se fouiller dans les oreilles Tripotez son nez Ajuster ses bagues Faire sonner argent ou clés dans sa poche

Langage corporel (suite) Les gestes pour appeler à la connivence Le clin d’œil Invite à la complicité, signe de reconnaissance, qui prévient dans un discours (propos espiègle) Le sourire Exprime le plaisir, le bonheur, l’entendement, la complicité Qui est fin; subtil, charmant; amical, courtois; gracieux + important moyen de communication

Langage corporel (suite) Les gestes symboliques à réprimer

Comptoir administratif

Le comptoir administratif C’est quoi l’ordre ? Administrateurs vs administrés

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