Management des connaissances pour l’innovation Innovation dans le management des connaissances Marc de Fouchécour marc.fouchecour@paris.ensam.fr www.globeing.net Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05

Innovation et connaissances « If the idea at first is not absurd, then there is no hope for it. » Albert Einstein …versus… « Ce qui définit un innovateur c’est sa capacité à faire passer une nouveauté dans les pratiques sociales, à faire d’une nouvelle idée un nouveau comportement collectif » Norbert Alter (l’innovation ordinaire) Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05

Management des connaissances et innovation Innovation = création et mise en application de nouvelles connaissances Connaissances : d’une logique de stock à une dynamique de flux Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05

Information et ressources : le renversement Pradoxe: + d’intelligence collective, moins d’ « intelligence » personnelle Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05

Connaissance : objet d’échange ou catalyseur ? « on sait plus qu’on ne dit, on dit plus qu’on n’écrit » Transmission de la connaissance La connaissance comme OBJET Un mythe stérilisant… Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05

Connaissance : objet d’échange et catalyseur « We are not what we know but what we are willing to learn. » Mary Catherine Bateson « The ability to perceive or think differently is more important than the knowledge gained. » David Bohm, Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05

Le modèle Cynefin Connaissance et complexité Informel Interdépendant Organisation informelle Réseaux sociaux Professionnel Logique Communautés de pratique Membres et objectifs connus Inexploré Innovant Communautés temporaires Espaces de turbulence Bureaucratique Structuré Groupements cohérents essentiellement information Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05 D’après Dave Snowden

Le modèle Cynefin Complexe Connaissable Chaos Connu Haut niveau d’abstraction Complexe Modèles Intuition Expérience Réseaux informels Connaissable Analyse Expertise, Bonnes pratiques Logique Communautés de pratique Learning Teaching Chaos Rupture Incertitude Action Communautés temporaires Connu Catégories Meilleures pratiques Procédures Hiérarchie Bas niveau d’abstraction Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05 D’après Dave Snowden

Cycle de l’innovation Complexe Connaissable Chaos Connu Haut niveau d’abstraction Complexe Pas de mesure Auto-organisation Sélection “naturelle” Cross-disciplinaire Connaissable Validation, suivi Approfondissement Experts, équipes projets Multi-disciplinaire Learning Teaching Chaos Anticipation Rupture Déstabilisation Pas de relations Connu Bas niveau d’abstraction Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05 D’après Dave Snowden

Cycle de l’innovation Complexe Connaissable Chaos Connu Haut niveau d’abstraction Complexe Partage d’expériences Tacite, ambigü, incertain Coups de sonde, perceptions Wikis, blogs, etc. Éphémère Connaissable Retour d’expériences Explicite, précis, mesuré Plans d’expérience, analyses Espaces de travail collaboratif Durable Learning Teaching Chaos Connu Bas niveau d’abstraction Marc de Fouchécour - Rencontres KM&EC - 30/09/05 D’après Dave Snowden