USAGES d’INTERNET DANS LES ENTREPRISES INDUSTRIELLES Pratiques actuelles et perspectives François Bonneville - ARICIA

Rapide historique d’Internet 1967 : l'agence DARPA (Defence Advanced Research Project Agency) développe le réseau ARPANET avec 4 noeuds. Objectif :constituer un réseau fiable résistant aux attaques ennemies. 1972 : Naissance du courrier électronique. 1973 : spécifications des RFC (Request for Comments) du protocole TCP/IP par Vinton CERF. 1980 : La NSF (National Center for Supercomputing Applications) développe son propre réseau : NSFNET relie différents réseaux régionaux. 1982 : Apparition du nommage des machines. 1986 : L’INRIA est le premier site connecté à Internet en France.

Rapide historique d’Internet (2) 1990 : Mise en place de Gopher (« l ’ancêtre » du web) . 1991 : Développement du WEB au CERN de Genève. 1993 : 130 sites WEB dans le monde - premiers FAI pour le grand public . 1994 : 3000 sites WEB dans le monde - création de Yahoo. 1998 : Plus de 2 millions de sites. Création de Google. 2000 : 20 millions de sites – Explosion boursière de la bulle spéculative. 2002 : 3 milliards de pages indexées par Google. 2005 : développement des concepts du WEB 2.0.

Internet = inter-networks Concept d’interconnexion INTERNET

TCP IP Le Modèle OSI ATM / PPP Application Présentation Session WEB / MESSAGERIE Application Présentation Session Transport Réseau Liaison Physique Application Présentation Session Transport Réseau Liaison Physique FTP / HTTP / SMTP / POP TELNET / SSH TCP IP ATM / PPP ETHERNET / WIFI / FIBRE RNIS / RTC / ADSL …

TCP/IP le protocole du succès Standard ouvert Utilisable librement Schéma d’adressage unique Indépendant des couches physiques de hardware Idéal pour interconnecter du matériel hétéroclite Multiplexage (plusieurs applications simultannées) Notion de ports de communication

Adressage IP IP V4 : Adresse sur 32 bits xxx.xxx.xxx.xxx IP V6 : Adresse sur 128 bits 8 groupes de 2 octets (hexadecimal) 1fff:0000:0a88:85a3:0000:0000:ac1f:8001 3,4×1038 adresses 667 132 000 milliards d'adresses par mm2de surface terrestre

Gouvernance d’Internet Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) alloue l’espace des adresses de protocole Internet (IP) gére le système de nom de domaine de 1er niveau sous la tutelle du ministère du Commerce américain (controversée) Internet Engineering Task Force (IETF) groupe informel, international, ouvert à tout individu participe à l'élaboration de standards pour Internet Internet Society (ISOC) coordonner le développement des réseaux dans le monde

Economie du réseau Chaque réseau choisit les modalités de son interconnexion Les réseaux sont coopératifs Création de nœuds d ’échange : peering L ’utilisateur final accède au réseau par l ’intermédiaire des FAIs (Fournisseur d ’Accès Internet) Dilemme : coopération (acheminement) / concurrence (accès)

Connecter son entreprise au réseau Internet Le réseau local utilise sans doute déjà le protocole TCP/IP Choisir un moyen de connexion (RNIS, ADSL, fibre optique, WIMAX) Installer une passerelle (routeur) Gérer la sécurité (firewall) Choisir un fournisseur d’accès Internet

Usage du réseau en entreprise Interconnexion de réseaux distants : VPN (Virtual Private Network) Télémaintenance / contrôle à distance / Webcam

Le nommage sur Internet Fichiers hosts Serveurs de noms : DNS Principe : découpage en zone .com - .net - .org - .gov. - .edu- .mil - .fr - .uk - .it - .de - .it 13 serveurs « root » dressent la liste de la délégation des zones chaque zone gérée par un NIC qui attribue des noms de domaines selon des règles qui lui sont propres nomdedomaine.zone délégué à 2 serveurs de noms les serveurs de noms dressent l ’équivalence machine.nomdedomaine.zone = adresse IP Chaque machine qui veut résoudre un nom doit questionner un serveur de noms

Déposer un nom de domaine Choisir l ’extension (la zone) : .com ou .fr Pour les extensions .com, .net, .com Règle : premier arrivé = premier servi choix entre plusieurs prestataires : Network Solutions, Gandi, … Pour l ’ extension .fr Géré par l ’AFNIC Règle très stricte : charte de nommage choix du prestataire parmi les membresde l ’AFNIC Paramétrage du serveur de nom avec son prestataire

Les protocoles applicatifs Telnet et SSH : connexion à distance en ligne de commande FTP : transfert de fichiers NNTP : forum de discussions Gopher : ancêtre du WEB

Les protocoles de messagerie Principe asynchrone Envoi de messages SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - port 25 File d’attente, relais de messagerie Dépose le message dans une boite aux lettres L’impossibilité d'authentifier l’expéditeur engendre le phénomène du SPAM Relève de messages dans boîte aux lettres POP, IMAP

La messagerie internet en entreprise Un outil devenu indispensable Simple Asynchrone Échange de documents Supprime les niveaux hiérarchiques Détourne les processus qualité (traçabilité) Problème d’authentification de l’expéditeur SPAM, Virus, chevaux de Troie, phishing

http et WEB : le succès d’Internet HyperText Tranfert Protocol (RFC 1945 et 2068) protocole de rapatriement des documents protocole de soumission de formulaires Principe de fonctionnement très simple connexion demande (GET) d ’un document renvoi du document (status=200) ou d ’une erreur déconnexion Protocole en mode de lignes de caractère telnet www.sun.com 80 URL : adresse unique pour tout document

HTML : le langage du WEB Langage de balisage qui permet d'écrire de l'hypertexte Format de données conçu pour définir des pages web Les ressources graphiques dans des fichiers extérieurs Feuilles de style : pour séparer le fond et la forme Javascript : un langage « coté client » pour rendre les pages dynamiques Serveurs WEB : Apache / IIS ASP / PHP / JSP : des langages « coté serveur » pour générer des pages à la volée

La guerre des navigateurs Mozilla et Netscape Navigator Internet Explorer ou comment Microsoft impose de fait ses solutions Opera, Safari Firefox : le logiciel « libre » devient crédible

Suivre un internaute http est un protocole simple : pas de session L’adresse IP ne suffit pas Proxy / Firewall / adresse dynamique Le principe du cookie

Le WEB en entreprise Source d’informations Eviter les abus Veille technologique, commerciale, réglementaire Recherche et consultation de fournisseurs Relations administratives Eviter les abus Charte d’utilisation Proxy

Créer un site WEB pour son entreprise Se faire connaître, améliorer son image Montrer son savoir-faire Diffuser son catalogue Vendre ses produits Améliorer son service après-vente Recruter Développer les relations client / fournisseur Informer ses partenaires Actualités, communication de crise Communication interne

Référencement, animation et mesure d’audience d’un site WEB Les techniques du référencement Ecrire du contenu de qualité dans les pages WEB Créer des liens avec d’autres sites WEB Faire vivre le site WEB, un travail à part entière pour avoir de l’audience Le WEB : un outil qui permet de mesurer facilement l’efficacité et l’audience de son message

Le WEB 2.0 Techniquement Entre serveurs et dans les logiciels Combinaison du DHTML et du Javascript permettant de rendre les pages WEB complètement interactives Sites WEB entièrement conçus avec des bases de données Entre serveurs et dans les logiciels Flux d’informations (RSS) Services WEB Pour les internautes Réseaux sociaux Blogs

La VoIP Voice over IP Permet de transporter la voix via l'Internet De nombreux protocoles Problème de la qualité de service avec IP v4 (temps de latence, fluctuation du signal) Portabilité du numéro

L’avenir d’Internet et du WEB L’informatique « dans les nuages » Déporter les données sur internet et y accéder depuis n’importe où Utiliser des logiciels en ligne Le très haut-débit Comment le déployer sans agrandir la fracture numérique ?

L’avenir d’Internet et du WEB Du contenu, encore du contenu, toujours du contenu Géolocalisation généralisée Réalité augmentée Propriété intellectuelle et droit d’auteur Comment rémunérer les créations numériques ? (textes, musique, images, cinéma, logiciels)

Et les écueils et les modes à éviter Stupidité et danger des réseaux sociaux Un bruit de fond monstrueux Réalité « virtuelle » (Second Life) Pour finir en sourire Une petite parodie