LSU ASSISTANCE RECTORAT DE CORSE DSI
Le portail ARENA https://id.ac-corse.fr/arena
accéder à ARENA avec une clef de sécurité identifiant iprof Directeur: code PIN personnel, suivi des six numéros de la clef de sécurité Enseignant: le mot de passe iprof-messagerie
Accéder à ARENA avec une clef de sécurité Dans le cas ou la direction est assurée par une personne faisant fonction, même pour un temps court, l’IEN doit adresser un mail à : otp1d@ac-corse.fr comportant: Nom, prénom, numéro établissement, les dates de début et de fin d’intérim, un moyen de contacter la personne (tel ou mail): Une autorisation de connexion est donnée très rapidement
ASSISTANCE LSU DSI RECTORAT DE CORSE En cas de problème technique sur LSU: Un mail comportant les coordonnées exactes de la personne et de son établissement doit être adressé à : lsu1d@ac-corse.fr Ce mail est transformé automatiquement en ticket sur notre site d’assistance: 3 personnes répondent à ce ticket Lucie PAOLI - FELICI : Haute Corse Betty USCIATI : Corse du Sud Gisèle COSTANTINI: Académie
Le site d’assistance permet: Une réponse plus rapide car le demandeur est identifié immédiatement, ses coordonnées sont connues. De ne pas perdre d’appel tout est historisé Le ticket reste actif tant que le problème n’est pas résolu Le demandeur est informé de son avancement par mail.
Assistance LSU Pour toute question de gestion un mail doit être adressé à votre IEN sur son adresse fonctionnelle : ien-xxxx@ac-corse.fr
Une rubrique LSU Sur les sites institutionnels des DSDEN pourront être mis à disposition des utilisateurs: La documentation Des FAQs Les textes réglementaires……….
Formation A notre disposition: des vidéos , des fiches techniques mais surtout: un Bac à sable : Base école de Nancy ou la formation des enseignants pourra être performante et rapide. Un planning devra être élaboré car une réservation de cette base doit être faite auprès de Nancy.