Conception et pilotage de la transformation Heg Genève Majeure O.P.A. novembre 2012 Conception et pilotage de la transformation C 8 thèmes Jour et nuit M. C. Escher http://mcescher.frloup.com/oe_jour_et_nuit.php © Luc Heimendinger (c) Laurent Brouyère - vers. 5.1

Thèmes 1 Qu’est-ce que je vois, qu’est-ce que je ne vois pas, qu’est-ce que j’en pense? Lire, décrypter, complexité (i.e. richesse et incertitude), contradictions AI, systèmes, théorie U U Theory.docs …………………………………………………………………………… © Luc Heimendinger

…………………………………………………………………………… Thème 2 La réalité est complexe, c’est une mosaïque. Le discours du « et », pas du « ou », du « mais », du « ni ». Comparaison entre deux logiques par Françoise Kourilsky s’inspirant des travaux de Paul Watzlawick (école de Palo Alto, USA), synthèse d’E. Jouhet: Démarche analytique Démarche « autre » Logique binaire disjonctive Logique ternaire conjonctive Causalité linéaire Causalité circulaire Orientée passé-présent Orientée présent-futur Pour résoudre un problème il faut d’abord connaitre ses causes. Pour résoudre un problème il faut d’abordclarifier l’objectif à atteindre Centrée sur les dysfonctionnements et les handicaps du système Centrée sur les fonctions utiles des dysfonctionnements et sur les ressources du système. Se nourrit du passé pour faire évoluer Se nourrit du présent et le fait évoluer en fonction du but à atteindre. Le passé détermine le présent et le futur La projection du futur souhaité influence le présent. …………………………………………………………………………… © Luc Heimendinger

Thème 3 Quand je souris, ça induit ceci, quand je ne souris pas, ça induit cela. « Dire qu’on va le faire, le faire, dire qu’on l’a fait. » a. client, décideur, commanditaire et autres managers b. consultant …………………………………………………………………………… © Luc Heimendinger

Thème 4 Organes Indicateurs Méthode Direction, sens ... …………………………………………………………………………… © Luc Heimendinger

Thème 5 Deux points de vue: projet structure(s) émergeante(s) De l’un peut-il émerger l’autre? …………………………………………………………………………… © Luc Heimendinger

Thème 6 Se rassembler autour d’une projet Facteurs communs vs facteurs distinctifs Comment faire pour se rassembler: talent du consultant, message des décideurs …………………………………………………………………………… © Luc Heimendinger

Thème 7 Quelle stratégie: celle des gains mutuels ou celle des gains personnels? MESORE Comment amener des protagonistes autour d’une même table Quelle posture du/des interlocuteur(s) Arguments explicites vs agenda caché …………………………………………………………………………… © Luc Heimendinger

Thème 8 Décrire quelques processus qui y aboutissent. Qu’est-ce qui fait que l’acte ou l’acteur est crédible? A quels types d’acteurs avons-nous affaire dans ConvergenceS? Y en aurait-il de meilleurs? …………………………………………………………………………… © Luc Heimendinger