Qualité du lien et accès aux ressources dans un réseau social Journée Réseaux Sociaux à Toulouse, 8 juillet 2010 Qualité du lien et accès aux ressources dans un réseau social Adrien Defossez, LISST

Plan de l’intervention Question de départ Réseau social et capital social Etude de patients en recherche d’informations Discussion sur la qualité du lien

Question de départ Qu’est ce qui empêche Ego d’accéder aux ressources présentes dans son réseau social ?

Réseau social et capital social Quel capital social ? Différences selon : Les précurseurs Le niveau d’analyse L’acception du terme capital

Réseau social et capital social Théorie des ressources sociales de Nan Lin Capital social d’un individu = ensemble des ressources insérées dans son réseau social Les ressources = biens et services dont la valeur est déterminée socialement, elles permettent à l’individu de survivre ou préserver ses acquis Pour atteindre ses objectifs l’individu peut utiliser ses ressources personnelles et ses ressources sociales

Etude de patients en recherche d’informations Contexte Chimiothérapie ambulatoire Patient en recherche d’informations Mobilisation des ressources personnelles et du réseau social

Etude de patients en recherche d’informations Méthodologie Immersion dans un service oncologie 23 patients interrogés Entretien porte sur besoin d’information du patient et les moyens d’obtenir ces informations Recensement des ressources personnelles + Générateur de positions

Etude de patients en recherche d’informations Résultats Peu de ressources personnelles disponibles, petit réseau social mobilisable Informations recherchées présentes Difficulté d’accès aux informations Pourquoi ?

Etude de patients en recherche d’informations Contraintes relatives aux ressources personnelles Problème de localisation de l’information Problème de confiance en l’information

Etude de patients en recherche d’informations Contraintes relatives au réseau social Problème de disponibilité du contact Contraintes émanant du patient : confiance, statut social, image renvoyée.

Etude de patients en recherche d’informations Réseau social / Contraintes Oncologue Proches Autres personnels soignants Disponibilité X Confiance Statut social Image renvoyée

Discussion sur la qualité du lien Il existe des contraintes relationnelles qui empêchent les individus d’accéder aux ressources présentes dans leur réseau social. La présence ou l’absence de ces contraintes dans une relation fait la qualité du lien. La qualité du lien correspond à l’activabilité de ce lien.