Présentation Global Crossing

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Global Crossing Les services. Services de collaboration permettant le partage instantané d’informations entre équipes ou personnes géographiquement dispersées Solutions IP convergentes managées combinant les données, la voix, la vidéo et le multimédia sur une seule et même plate-forme IP. Solutions Voix permettant de vous accompagner dans votre migration vers IP. Services de Liaisons Hauts Débits Ethernet, SDH, Fibre Noire. Solutions de Secours de site, et d’hébergement d’applications. Solutions de protection des données confidentielles, 8

Le SIP Trunking

Téléphonie d’entreprise Rappel de Terminologie RTC : Réseau Téléphonique Commuté Ligne téléphonique analogique Téléphonie traditionelle RNIS : Réseau Numérique à Intégration de Services (ISDN) Ligne téléphonique numérique: “Numeris” services additionnels. Interfaces T0, T2 Trunk SIP : Session Initiation Protocol Ligne téléphonique IP Réduction des couts, services additionnels, convergence Informatique/Voix …

Qu’est ce que le “SIP Trunking” ? Définition « SIP » : Session Initiation Protocol Protocole développé pour favoriser la tenue de sessions multimédias (voix, données, images et texte) sur internet. SIP vs. H.323 Permet d'exploiter totalement la richesse de l'IP au travers de la convergence applicative. Définition « SIP Trunking » Service de connectivité fourni par un opérateur VoIP. Assurer l'interconnexion entre un PBX et le monde extérieur : Appels externes à l'entreprise (off-net) Appels internes à l'entreprise (on-net) Extension de avantages de la ToIP au-delà du réseau local.

Comment ca marche ? Avec SIP Trunking Avant SIP Trunking Réseau IP RTC/Numeris Réseau IP RTC/Numeris Data Internet Voix Video Serveur de téléphonie Serveur de téléphonie

Avantages du SIP trunking Centre d’affaires, centre d’appels Pour un centre d’affaires: Réduction de la facture téléphonique Appels gratuits et illimités pour centre multi-sites. Consolidation des Réseaux Informatique et Voix Pour un centre d’appels Solution efficace de transfert d’appels. Fonctionnalité de routage automatisé des appels entrants : Distribution dynamique sur plusieurs sites. Critères temporels Présentation du numéro Gartner: “SIP Trunking can deliver savings on voice and data connectivity ranging from 30% to 50% for branch environments in midsize and large enterprises.”

Comment choisir son opérateur SIP ? Couverture Tarifs compétitifs. Expérience du SIP Trunking Suivi des évolutions du standard et richesse des fonctionnalités supportés. Engagements de services (SLA) Capacité de mesure de la qualité de la Voix (Portail de statistiques…) Stratégie vis-à-vis des services de collaboration.

Le SIP trunking par Global Crossing Une vraie expérience du SIP Trunking : 1999: Migration du backbone en SIP. 2003: première offre disponible. 2005: création d’un « Interop Lab » 2008: premier opérateur certifié sur Microsoft OCS Aujourd’hui : 6 Milliards Minutes/Mois 374 modèles de PBX certifiés et 736 versions software (dont ShoreTel) Reconnaissance de l’industrie: “Global Crossing has proven they are committed to quality and excellence while addressing real needs in the marketplace. We’re proud to honor their hard work and accomplishments and look forward to more innovative solutions from them in the future.” Rich Tehrani. TMC President and Editor-in-Chief INTERNET TELEPHONY magazine

Le SIP trunking par Global Crossing Supports des standards technologiques: Supports de codecs : G.711 (64k), G.729a/ab (8k) Suppression de silence Fax sur IP (standard T.38) Supports du DTMF (standard RFC 2833) Compression des entêtes RTP (standard cRTP) Redirection intelligente des appels (standard SIP Refer) Global Crossing est un membre actif de l’IETF et du SIP Forum. Sécurité accrue grâce a l’emploi de SBC (session Border controller) Portail de monitoring: Facture détaillée ainsi que CDR disponible sur portail en ligne uCommand. Statistiques de performance (latence, jigue, score MOS) Roadmap 2011: Supports des numéros d’urgence en France.

Les services de collaboration

Les différents types de conférences Telepresence Video Conferencing WEB Conferencing Audio Conferencing Instant Messaging

Avantages des solution de conferencing Global Crossing Audio conference: Service à la demande entièrement hébergé et géré par l’opérateur. Service sans réservation: 100% de disponibilité 24h/24, 7j/7/. Liste de numéros géographique et numéros verts dans 80 pays. Possibilité de personnaliser les messages d’accueil téléphoniques. Intégration avec Microsoft Outlook Services de conciergerie disponible avec accompagnement personnalisé. Possibilité d’enregistrer les appels. Mutualisation possible pour les clients SIP trunk (accès au pont de conférence inclus dans le service SIP trunking) Web conference: Possibilité d’utiliser Microsoft live Meeting et Cisco WebEx. Solution de tableau blanc Intégration avec le service d’audio conférence.

Avantages des solution de conferencing Global Crossing Video conference: Service entièrement managé (supports 24/7 en cas d’incidents). Deux solutions : Cisco et Teleris. Supports de codecs adaptatifs (standard H.264) plus résistant au fluctuations réseau. Services de conciergerie disponible avec accompagnement personnalisé.

La garantie de la continuité de service

Qualité du suivi Un centre de supervision 24h/24 et 7j/7 Joignable 24h/24 et 7j/7 Téléphone/mail/web/fax Une interface web pour suivre le traitement de vos ticket Des engagements de services (SLA) Disponibilité de la bande passante Garantie de temps de rétablissement Une équipe dédiée Un responsable de compte Un responsable support client Un ingénieur technique

Laboratoire d’interopérabilité Une vraie expérience du SIP Trunking : 1999: Migration du backbone en SIP. 2003: première offre disponible. 2005: création d’un « Interop Lab » 2008: premier opérateur cértifié sur Microsoft OCS Aujourd’hui : 6 Milliards Minutes/Mois incluant conferencing. 374 modeles de PBX cértifiés et 736 versions software (dont ShoreTel) Reconnaissance de l’industrie: “Global Crossing has proven they are committed to quality and excellence while addressing real needs in the marketplace. We’re proud to honor their hard work and accomplishments and look forward to more innovative solutions from them in the future.” Rich Tehrani. TMC President and Editor-in-Chief INTERNET TELEPHONY magazine

Pour nous contacter 04.91.37.39.01 jbernard@serinis.fr 2, rue du Beausset 13001 Marseille Contact : Jérôme BERNARD 04.91.37.39.01 jbernard@serinis.fr