© 2006 ERPI – Reproduction autoriséeJacques Lavallée et Danielle Perras, Université de Sherbrooke 77 ChapitreChapitre La gestion des données

7.2 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée OBJECTIFS Décrire les problèmes posés par la gestion des données avec un système de fichiers traditionnelDécrire les problèmes posés par la gestion des données avec un système de fichiers traditionnel Décrire les principales fonctions dun système de gestion de base de données (SGBD ou, en anglais, DBMS)Décrire les principales fonctions dun système de gestion de base de données (SGBD ou, en anglais, DBMS) Examiner le principe des bases de données répartiesExaminer le principe des bases de données réparties Évaluer les tendances en matière de bases de donnéesÉvaluer les tendances en matière de bases de données Définir les principaux défis que comporte la gestion des données et décrire les solutions possiblesDéfinir les principaux défis que comporte la gestion des données et décrire les solutions possibles

7.3 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Cas Virgin Mobile Australia Défis :Défis : –Mieux connaître sa clientèle pour contrer une concurrence féroce –Obtenir une vision globale et quotidienne des données sur sa clientèle à partir de plusieurs systèmes disparates Solutions :Solutions : –Mise sur pied dun entrepôt de données provenant de tous ses systèmes –Utilisation des logiciels dOracle pour la conception et la gestion de lentrepôt de données Illustre limportance de lorganisation et de la gestion des données pour lefficacité des SIIllustre limportance de lorganisation et de la gestion des données pour lefficacité des SI

7.4 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Structure des bases de données Figure 7-14

7.5 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Structure des bases de données (suite) Figure 7-14

7.6 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Problèmes posés par le cadre traditionnel dexploitation des fichiers Traitement traditionnel des fichiers Figure 7-3

7.7 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Problèmes posés par le cadre traditionnel dexploitation des fichiers La redondance et lincohérence des données Redondance des données : survient lorsque la même donnée se retrouve à plusieurs endroitsRedondance des données : survient lorsque la même donnée se retrouve à plusieurs endroits Incohérence des données : survient lorsquil y a redondance des données et quune même donnée ne possède pas la même valeur partout ou bien porte des noms différents ou encore est encodée différemmentIncohérence des données : survient lorsquil y a redondance des données et quune même donnée ne possède pas la même valeur partout ou bien porte des noms différents ou encore est encodée différemment

7.8 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Problèmes posés par le cadre traditionnel dexploitation des fichiers Linterdépendance des données et des programmes Elle résulte du couplage qui sétablit entre les données stockées et les programmes qui les mettent à jour et les conservent.Elle résulte du couplage qui sétablit entre les données stockées et les programmes qui les mettent à jour et les conservent. Chaque programme doit décrire lemplacement et la nature des données avec lesquelles il travaille.Chaque programme doit décrire lemplacement et la nature des données avec lesquelles il travaille. Par conséquent, toute modification apportée aux données entraîne un changement dans les programmes qui y donnent accès.Par conséquent, toute modification apportée aux données entraîne un changement dans les programmes qui y donnent accès.

7.9 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Problèmes posés par le cadre traditionnel dexploitation des fichiers Le manque de souplesse Un système de fichiers traditionnel peut produire des rapports périodiques si lon déploie des efforts de programmation importants.Un système de fichiers traditionnel peut produire des rapports périodiques si lon déploie des efforts de programmation importants. Cependant, il ne peut créer de rapports ponctuels, ni répondre à des demandes dinformation imprévues.Cependant, il ne peut créer de rapports ponctuels, ni répondre à des demandes dinformation imprévues. Les informations désirées se retrouvent quelque part dans le système, mais sont trop difficiles à récupérer dans les délais voulus.Les informations désirées se retrouvent quelque part dans le système, mais sont trop difficiles à récupérer dans les délais voulus.

7.10 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Problèmes posés par le cadre traditionnel dexploitation des fichiers Le manque de sécurité Puisquil y a peu de contrôle ou de gestion des données, il est impossible de contrôler :Puisquil y a peu de contrôle ou de gestion des données, il est impossible de contrôler : –laccès à linformation et –la diffusion de linformation. Il devient donc très difficile de savoir qui accède à linformation et qui la modifie.Il devient donc très difficile de savoir qui accède à linformation et qui la modifie.

7.11 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Problèmes posés par le cadre traditionnel dexploitation des fichiers Le manque de disponibilité et les problèmes de partage de données À cause du manque de contrôle de laccès aux données, il est difficile dobtenir des informations.À cause du manque de contrôle de laccès aux données, il est difficile dobtenir des informations. Il est également difficile de relier des informations provenant de différents fichiers ou de différentes parties de lorganisation.Il est également difficile de relier des informations provenant de différents fichiers ou de différentes parties de lorganisation. Les usagers qui reçoivent des valeurs différentes pour la même information provenant de deux systèmes différents pourraient ne plus vouloir utiliser ces systèmes à cause de la piètre fiabilité de leurs données.Les usagers qui reçoivent des valeurs différentes pour la même information provenant de deux systèmes différents pourraient ne plus vouloir utiliser ces systèmes à cause de la piètre fiabilité de leurs données.

7.12 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Problèmes posés par le cadre traditionnel dexploitation des fichiers Cadre dexploitation moderne utilisant la base de données Figure 7-4

7.13 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Gestion des données au moyen dune base de données Systèmes de gestion de base de données (SGBD ou DBMS) Logiciel utilisé pour créer et mettre à jour des bases de donnéesLogiciel utilisé pour créer et mettre à jour des bases de données Permet à une organisation de centraliser les données et de les gérer efficacementPermet à une organisation de centraliser les données et de les gérer efficacement Sert dinterface entre les programmes dapplication et les fichiers de données physiquesSert dinterface entre les programmes dapplication et les fichiers de données physiques Sépare les vues physiques et logiques des donnéesSépare les vues physiques et logiques des données Libère de la nécessité de comprendre où et comment les données sont stockéesLibère de la nécessité de comprendre où et comment les données sont stockées Résout la plupart des problèmes des fichiers traditionnelsRésout la plupart des problèmes des fichiers traditionnels

7.14 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Lanalyse multidimensionnelle des données Permet de représenter les mêmes données de différentes manières et sous différents anglesPermet de représenter les mêmes données de différentes manières et sous différents angles Aussi appelée : traitement analytique en ligne (OLAP*)Aussi appelée : traitement analytique en ligne (OLAP*) Permet de traiter et danalyser dimportants volumes de donnéesPermet de traiter et danalyser dimportants volumes de données * OLAP : Online Analytical Processing

7.15 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Modèle de données multidimensionnel Figure 7-14

7.16 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Entrepôts de données et forage de données Entrepôt de données : Base de données qui stocke des données courantes et historiques.Base de données qui stocke des données courantes et historiques. Les données proviennent de plusieurs sources internes et externes.Les données proviennent de plusieurs sources internes et externes. Les données sont restructurées de façon à faciliter lanalyse de gestion et la prise de décision.Les données sont restructurées de façon à faciliter lanalyse de gestion et la prise de décision. Un grand nombre dutilisateurs ont accès aux données sans pouvoir les modifier.Un grand nombre dutilisateurs ont accès aux données sans pouvoir les modifier.

7.17 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Composants dun entrepôt de données Figure 7-15

7.18 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Entrepôts de données et forage de données Dépôt de données : Petit entrepôt de données contenant un ou plusieurs sous-ensembles résumés des données de lorganisationPetit entrepôt de données contenant un ou plusieurs sous-ensembles résumés des données de lorganisation Placé dans une base de données distincte pour un groupe particulier dutilisateursPlacé dans une base de données distincte pour un groupe particulier dutilisateurs

7.19 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Entrepôts de données et forage de données Forage de données : Utilisation de diverses techniques pour analyser de grands volumes de donnéesUtilisation de diverses techniques pour analyser de grands volumes de données Outil permettant de dégager des tendances ou corrélations pour établir des règles qui aideront à prévoir les futures tendancesOutil permettant de dégager des tendances ou corrélations pour établir des règles qui aideront à prévoir les futures tendances

7.20 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Entrepôts de données et forage de données Avantages des entrepôts de données : Offrent une information de meilleure qualité aux décideursOffrent une information de meilleure qualité aux décideurs Facilitent laccès aux donnéesFacilitent laccès aux données Aident à modéliser ou à remodéliser les donnéesAident à modéliser ou à remodéliser les données

7.21 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Bases de données et Web Le Web et les bases de données hypermédia : Les bases de données hypermédia stockent de linformation sous forme de nœudsLes bases de données hypermédia stockent de linformation sous forme de nœuds Ces nœuds sont reliés par des liens établis par lutilisateurCes nœuds sont reliés par des liens établis par lutilisateur Ces nœuds peuvent contenir du texte, des représentations graphiques, des sons, des vidéos ou des programmes exécutablesCes nœuds peuvent contenir du texte, des représentations graphiques, des sons, des vidéos ou des programmes exécutables

7.22 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Une base de données hypermédia Figure 7-16

7.23 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Les bases de données et le Web Serveur de base de données : Dans un environnement client-serveur, loge le SGBD qui reçoit les requêtes SQL et transmet les données demandéesDans un environnement client-serveur, loge le SGBD qui reçoit les requêtes SQL et transmet les données demandées Serveur dapplications : Logiciel qui gère lensemble des opérations entre un serveur Web et un serveur de base de donnéesLogiciel qui gère lensemble des opérations entre un serveur Web et un serveur de base de données

7.24 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Tendances dans le domaine des bases de données Liaison entre une base de données interne et le Web Figure 7-17

7.25 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Possibilités, défis et solutions en matière de gestion Les possibilités Les entreprises doivent désormais être conscientes des avantages dune gestion efficace de leurs données.Les entreprises doivent désormais être conscientes des avantages dune gestion efficace de leurs données. Un grand nombre dentreprises investissent dans la technologie liée au forage de données afin daméliorer la gestion de la relation client.Un grand nombre dentreprises investissent dans la technologie liée au forage de données afin daméliorer la gestion de la relation client.

7.26 Les systèmes dinformation de gestion Chapitre 7 – La gestion des données © 2006 ERPI – Reproduction autorisée Possibilités, défis et solutions en matière de gestion Les défis Obstacles organisationnels à limplantation dune base de données : Nécessite des changements organisationnels importants.Nécessite des changements organisationnels importants. Génère souvent de la résistance.Génère souvent de la résistance. Requiert le soutien et lengagement de la direction.Requiert le soutien et lengagement de la direction. La conception peut être longue et coûteuse.La conception peut être longue et coûteuse.