Normes de qualité et de management.

Slides:



Advertisements
Présentations similaires
GESTION ADMINISTRATIVE ET VALORISATION DES CONTRATS DE RECHERCHE EUROPEENS Valérie CAILLAUD Parc Richter B, Ap. 146 / 176 rue Fructidor / Montpellier.
Advertisements

MGP Groupe 30 Processus de projets, contrôle des risques
La démarche qualité en formation « fondements »
ISO 9000 Implantation et documentation.
Faculté des Sciences de la Santé
1 CONFORMITÉ SPS DANS L'EXPORTATION DE LA PERCHE DU NIL « EXPÉRIENCE NATIONALE » Par M. Philip Borel (Président UFPEA/EAIFFPA) P.O. Box 24576, Kampala.
Responsabilité Sociale
Présenté à Par. 2 3Termes et définitions 3.7 compétence aptitude à mettre en pratique des connaissances et un savoir-faire pour obtenir les résultats.
votre besoin Double Compétence Qualité, Sécurité,
Des outils pour l’amélioration de la sécurité du patient
Le point de vue de l’auditeur
NORMES ET REFERENTIELS
Contribution de la normalisation au Grenelle de lEnvironnement François Pélegrin Président du CoS Construction.
Validation des Systèmes Informatisés Industriels
DMSVT 1/14 Présentation le 20 janvier 2005 Diffusion des Technologies clés en Champagne Ardenne Étude : Premier semestre 2004 Node SA.
Pr. I Pouliquen Université Aix Marseille 3
Le profil ingénieur type de l'option QSF sappuie sur la définition des ingénieurs EMN comme des professionnels de la conduite de projets technologiques.
Démarche de Projet D’après la norme X50-106, un projet est une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité.
L’utilisation des Normes ISO 9001 et ISO 9004 dans la démarche qualité
Dossier Philippe FIRMIN LES NORMES Monsieur W. ANDRZEJAK Juin 2007.
Bernard HERBAIN IUP3 GEII AMIENS
Assurance qualité pour l'étalonnage des thermomètres LHC
Une petite introduction au domaine de la qualité
Notre objectif qualité
Les normes ISO I] Présentation de la norme ISO 9000.
La norme ISO et sa place dans les entreprises
ISO Une réponse à la maîtrise des CCP?
De la RSE au SMI Les référentiels du SMI Le processus de certification
dans un établissement de santé
Référentiel ISO 9001 DI Réalisé par: Awatif EL BANANI Réda BOUKALLAL
Système De Management environnemental ISO 14001
Rôle de la norme ISO 9001:2000 dans le domaine des acquisitions Gilles D. Béland, ing Conseiller qualité Acquisition Centre des services partagés 9 juin.
Éco-conception.
C DIFFUSION CONTRÔLEE DIFFUSION NON NON CONTRÔLEE MANUEL QUALITE
GESTION DE PROJET Ce que dit la norme ….
La qualité dans les entreprises, les organismes, les services
SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE
L’approche Qualité Martine Leteneur Eric Janowski Quentin Dagniaux
Certification OHSAS Version 2007
Démarche Qualité - Bilan et perspectives
Management de la qualité
Management de la qualité
Management de la qualité
CERTIFICATION DU SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ NORME NP EN ISO 9001:2000 Besoin de tenir compte des différentes parties intéressées dans l’organisation,
Normes de sécurité dans l’industrie du Raffinage & Pétrochimie
NF EN ISO novembre 2011 Systèmes de management de l’énergie :
SYSTÈME D’ASSURANCE QUALITÉ
L’ ISO/TS16949.
BOURDIEU Nicolas DUPONT Benjamin LUCAZEAU Claire SOURISSEAU Erick
Le management de l'IVVQ Processus techniques IVVQ
De la RSE au SMI Les référentiels du SMI Le processus de Certification
GS-R-3: Évolution, Aperçu et Comparaison avec ISO 9001
PREPARATION A LA CERTIFICATION QUALIPROM
GOUVERNANCE ET DEMARCHE QUALITE
ISO et ISO 9001: quel est le lien entre la responsabilité sociétale et la qualité? Questo modello può essere utilizzato come file iniziale per l'aggiornamento.
Les normes qualité Introduction Les normes Les normes ISO en France
La norme international OHSAS et la directive MSST
Présentation du Projet
Organigramme projeté au 1er janvier 2009 :
Catalogue de prestations
MODULE DE FORMATION À LA QUALITÉ
Principes et définitions
Principes de Management de la Qualité
MAITRISE de la QUALITE des PROJETS
ISO 9001:2000 Interprétation (Introduction et Para 1-4)
ISO 9001:2000 Interprétation Article 7 Réalisation du produit
CONTENU DE L ’ISO Définition métrologie.
Normes de qualité et de management.
Les documents normatifs Les documents français : - documents normatifs NF : norme française Pr NF : norme en projet - documents d’information FD : fascicule.
Les documents normatifs Les documents français : - documents normatifs NF : norme française Pr NF : norme en projet - documents d’information FD : fascicule.
Transcription de la présentation:

Normes de qualité et de management

Les documents normatifs Les documents français : - documents normatifs NF : norme française Pr NF : norme en projet - documents d’information FD : fascicule de documentation GA : guide d’application BP : bonnes pratiques - documents d’accord AC : accord RP : référentiel de bonnes pratiques Les documents CEN : EN : norme européenne TS : spécifications techniques - documents informatifs TR : rapport technique CWA : Cen Workshop Agreement Les documents ISO : ISO : norme internationale ISO/FDIS : ISO / FDIS : (F) DIS (Final) Draft International Standard

Systèmes de management 1. Responsabilité de la direction 3. Management des ressources 2. Réalisation du produit 4. Mesure, analyse et amélioration

1.1. Management 1. Responsabilité de la direction 1.2. Système

1. Responsabilité de la direction 1.1. Management EN ISO 9001 : 2000 Systèmes de management de la qualité - Exigences EN ISO 9004 : 2000 Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l’amélioration des performances EN ISO 9000 : 2000 Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

1. Responsabilité de la direction 1.2. Système ISO FDIS 10005 : 2005 Lignes directrices pour les plans qualité ISO 10013 : 2001 Lignes directrices pour le développement de la documentation sur les systèmes de management de la qualité Pr FD X 50-176 : 2005 Management de la qualité - Management des processus FD X 50 - 185 : 2004 Outils de management - L’information dans le système de management FD X 50-189 : 2003 Systèmes de management - Lignes directrice pour leur intégration Pr FD X 50 –195 Systèmes de management – Lignes directrices pour le management d’un organisme AC X 50-178 Management des processus - Bonnes pratiques et retours d’expériences AC X 50-200 : 2003 Système de management intégré - Bonnes pratiques et retours d’expériences

2. Réalisation du produit 2.1. Client - fournisseur 2.2. Processus 2.3. Projets

2. Réalisation du produit 2.1. Client / fournisseur FD X50-128 : 2003 Outils de management - Lignes directrices pour le processus achat et approvisionnement FD X50-172 : 1999 Management de la qualité - Enquête de satisfaction des clients FD X50-179 : 2000 Management de la qualité - Guide pour l’identification des exigences du client FD X50-181 (révision) : Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs FD X50-187 : 2005 Management de la qualité – satisfaction des clients – Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes

2. Réalisation du produit 2.2. Processus FD X50-127 : 2002 Outils de management - Maîtrise du processus de conception et développement

2. Réalisation du produit 2.3. Projets ISO 10006 : 2003 Management de la qualité - Lignes directrices pour la qualité en management de projet ISO 10007 : 2003 Management de la qualité - Lignes directrices pour la gestion de configuration FD X50 - 116 : 2003 Management par projet - Présentation et recommandation de mise en œuvre FD X50 - 117 : 2003 Management de projet - Gestion du risque - Management des risques d’un projet FD X50 - 118 : 2005 Management de projet - Recommandations FD X50 - 137 : 2005 Management de projet - Maîtrise des coûts FD X50 - 138 : 2005 Management de projet - Maîtrise des délais FD X50 - 139 : 2005 Management de projet - Recommandations pour l’initialisation d’un projet

3.1. Ressources humaines 3. Management des ressources 3.2. Autres ressources

3. Management des ressources 3.1. Ressources humaines FD X50 - 183 : 2002 Outils de management - Ressources humaines dans un système de management de la qualité - Management des compétences FD X50 - 757 / ISO 10015 : 1999 Management de la qualité - Lignes directrices pour la formation AC X50 - 184 : 2004 Management de la qualité - Management par les compétences - Bonnes pratiques et retours d’expériences 3.2. Autres ressources FD X50 188 : 2004 Management de la qualité - Lignes directrices pour la sélection et l’utilisation de consultants du système de management de la qualité

4.1. Mesure, analyse 4. Mesure, analyse et amélioration 4.2. Amélioration

4. Mesures, analyse et amélioration 4.1. Mesure, analyse ISO TR 10017 : 2003 Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l’ISO 9001 : 2000 NF EN 19011 : 2002 Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et / ou de management environnemental NF EN 10012 : 2003 Systèmes de management de la mesure - Exigences pour les processus et les équipements de mesure FD X-126 : 2002 Gestion de la qualité - Guide d’évaluation des coûts résultant de la non-qualité FD X50 - 129 : 1996 Management de la qualité et assurance de la qualité - Guide pour l’utilisation des méthodes statistiques dans le management de la qualité FD X50 - 171 : 2000 Système de management de la qualité - Indicateurs et tableaux de bord FD X50 - 186 : 2005 Management de la qualité – Auto-évaluation – Principes d’évaluation des systèmes de management

4. Mesures, analyse et amélioration ISO / TR 10014 : 2005 Management de la qualité - Lignes directrices pour la réalisation de bénéfices financiers et économiques FD X50 -174 : 1998 Management de la qualité - Mesure de l’efficacité d’un système qualité FD X50 178 : 2002 Management de la qualité - Bonnes pratiques et retour d’expériences FD X50 - 190 : 2000 Outils de management - Capitalisation d’expériences AC X50 - 182 : 2005 Management de la qualité - Approche économique - Bonnes pratiques et retour d’expériences

Normes sectorielles * Santé * Agriculture et agro-alimentaire * Secteurs industriels * Recherche * Services

Santé NF EN ISO 13485 : 2004 Dispositifs médicaux - Système de management de la qualité - Exigences relatives aux systèmes à des fins réglementaires FD S 99 - 130 : 1998 Lignes directrices pour la mise en œuvre d’un système qualité dans un établissement de santé FD S 99 - 131 Gestion documentaire FD S 99 - 132 Mise en place d’indicateurs qualité FD S 99 - 133 Management de la qualité dans les cabinets et services d’imagerie médicale FD S 99 - 134 Management de la qualité dans les établissements de santé - Guide de management de la qualité appliqué aux services techniques hospitaliers

Agriculture et agro-alimentaire NF ISO 15 161 Lignes directrices relatives à l’application de l’ISO 9001 aux industries de l’alimentation et des boissons NF V 01 - 005 : 2004 Système de management de la production agricole - Modèle pour la maîtrise des engagements réciproques entre les producteurs et une structure organisée de production agricole NF EN ISO 22000 : 2005 Système de management de la sécurité des produits alimentaires - Exigences pour des organisations tout au long de la chaîne alimentaire NF V 01-007 : 2004 Système de management de la qualité et de l ’environnement de la production agricole FD V 01 - 020 Organisation d’une démarche de traçabilité dans les filières agricoles et alimentaires

Secteurs industriels Automobile Aéronautique ISO TS 16949 : 2003 Systèmes de management de la qualité -Exigences particulières pour l’application de l’ISO 9001 pour la production de série et de pièces de rechanges dans l’industrie automobile Aéronautique NF EN 13290 - 1 : 1997 Management des projets spaciaux - Politique et principes NF EN 9200 : 2005 Série aérospatiale - Management de programme - Recommandation pour une spécification de management de projets X EN 9121 : 2004 Série aérospatiale - Systèmes de management de la qualité - Evaluation applicable aux distributeurs stockistes (basée sur l’ISO 9001 : 2000) et systèmes qualité

Recherche FD X50 - 550 : 2003 Démarche qualité en recherche - Principes généraux et recommandations FD X50 - 551 : 2003 Démarche qualité en recherche - Recommandations pour l’organisation et la réalisation d’une activité de recherche en mode projet dans un réseau FD X50 - 552 : 2004 Qualité en recherche - Recommandations pour la mise en œuvre de l’ISO 9001 dans une unité de recherche

Formation professionnelle Services Formation professionnelle FD X50 - 764 Assurance de la qualité pour les organismes de formation - Guide de lecture de l’ISO 9001 Experts comptables BP X50 - 191 Guide de lecture de la norme ISO 9001 à l’usage de la profession comptable libérale