Le système d’information d’un EPLE (réseau local, Intranet, ENT) Journée de regroupement des documentalistes de l’académie de Lyon - Juin 2004 Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Du réseau local à l’Intranet, de l’Intranet à l’environnement numérique de travail Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Trois étapes mais une même préoccupation bien que le contexte technologique ait évolué fortement ! Quelle que soit la solution technique adoptée, il s’agit, depuis l’origine, d’organiser le réseau autour de services sécurisés et fiabilisés permettant : une réponse à l’ensemble des besoins des différents utilisateurs : activités pédagogiques, administratives. Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Trois étapes mais une même préoccupation bien que le contexte technologique ait évolué fortement ! Quelle que soit la solution technique adoptée, il s’agit, depuis l’origine, d’organiser le réseau autour de services sécurisés et fiabilisés permettant : une approche globale des fonctions de communication au niveau de l’établissement (communication interne ou externe (ouverture sur le milieu socio-économique, liaison avec les élèves et les enseignants à domicile…). Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG 1990 - 1995 Exploitation des réseaux locaux : deux grandes catégories de services, ayant parfois pour support deux réseaux distincts cohabitent le plus souvent : les services à usage administratif, les services à usage pédagogique. Apparition de la notion de groupes de travail avec des espaces partagés, sous la forme de répertoires. Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG 1990 –1995 (2) Apparition d’interfaces permettant la gestion individuelle des comptes, des groupes, de la communication (messagerie, remise de travaux aux enseignants, échanges de groupes) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG A partir de 1995 Montée en puissance d’Internet, apparition des logiciels libres, développement des usages de communication Le réseau local s’ouvre sur l’extérieur (début de SLIS dans l’académie de Grenoble) Le web externe puis interne peut se mettre en place (accès filtrés et journalisés, messagerie, publication, exploitation documentaire, travail collaboratif) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Années 2000 Apparition des Environnements Numériques de Travail (ENT) Définition : Dispositif global fournissant à un usager un point d’accès unique à travers les réseaux à l’ensemble des ressources et des services numériques en rapport avec son activité Évolution d’un « environnement informatique » à un « environnement système d’information » Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Années 2000 (2) Apparition des Environnements Numériques de Travail (ENT) Objectifs : Offrir un point d’accès unique pour les ressources Harmoniser les flux d’information Transformer les informations brutes et éparses en connaissances pertinentes pour chaque utilisateur Créer des réseaux de circulation Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Années 2000 (3) Mise en place des dispositifs ministériels : S3IT (Schéma Stratégique des Systèmes d’Information et de Communication) SDI (Schéma Directeur des infrastructures) S2i2e (Services Internet Intranet pour les établissements et les écoles) SDET (Schéma directeur des espaces numériques de travail) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Années 2000 (4) Enjeux et objectifs des dispositifs ministériels : Organiser les réseaux, définir des spécifications fonctionnelles Normaliser, rendre interopérable, masquer la complexité technique Transférer les expériences entre les partenaires : Education nationale, la recherche, les collectivités territoriales Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Années 2000 (5) Enjeux et objectifs des dispositifs ministériels : Mettre en œuvre les infrastructures Planifier les déploiements Intégrer les outils à un dispositif durable, disponible indépendamment des ordinateurs utilisés Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Les briques du système d’information Des ressources (applications, services, documents) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Le système d’information de l’EPLE Ressources Serveurs de fichiers et d’applications Serveur de sauvegarde Serveur d'impression Accès sécurisé à Internet Sécurité-authentification Novell Slcd Samba-edu Slis – Amplivia Annuaire Ldap Gespère Anti-virus Le système d’information de l’EPLE Amon La classe.com - ARI Source : CARIP Jean Navarro Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Annuaire L’annuaire fédère les données relatives aux utilisateurs (en lien avec la sécurité et les droits d’accès) Annuaire de ressources : où sont les informations relatives au sujet ? Annuaire d’expertise : qui détient les compétences ou les connaissances sur un sujet donné ? (problème de la normalisation et de la réactualisation) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Identification /Authentification Processus permettant de vérifier l’identité déclarée d’une personne ou de tout autre entité, de garantir l’origine des messages transitant sur un réseau informatique Identification permet de communiquer l’identité Authentification permet de la vérifier Les principaux moyens : couple identifiant/mot de passe, clé symétrique, certificat, biométrie Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Identification /Authentification (2) Les protocoles normalisés : LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) protocole standard pour accéder à un annuaire par l’intermédiaire du protocole de transport TCP/IP AAS-SSO (Single Sign On) Permettre à un utilisateur d’accéder à des services numériques différents tout en ne devant s’identifier qu ’une seule fois Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Identification /Authentification (3) Enjeux du SSO : gagner du temps pour l’utilisateur et le gestionnaire (accès rapide aux applications, pas de liste de mots de passe à maintenir) gagner de la sécurité (mémorisation facile, ne rien noter, ne pas utiliser de mot de passe trivial...) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Serveur d’applications Regroupe l’ensemble des services nécessaires au traitement distribué des applications sans que l’on ait à se soucier des protocoles Au CDI : Logiciel de gestion documentaire Traitement de textes, d’images Création de pages web, navigateur, aspirateurs de sites PAO-PREAO Utilitaires (compactage, sauvegarde…) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Serveur d’applications (2) Logiciels disciplinaires Utilitaires antivirus logiciel de protection du système (ghost image de la station)…. Novell/Gespère/ZenWorks/NAL/VNC : Qui a droit à quoi ? Où ? Quand ? Pour quoi faire ? Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Serveur de fichiers Contient les fichiers de données générés par les applications Les met à disposition des utilisateurs en fonction de leur profil : qui accède à quoi ? Où ? Quand ? Pour quoi faire ? Quel statut pour le document ? Provisoire, définitif ? (Novell /Gespère) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Serveur d ’impression Gère les imprimantes disponibles sur le réseau Serveur de sauvegarde Assure la continuité du service Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Accès sécurisé à Internet Serveur de connexion, raccordement à Internet haut débit Serveur de proxy cache Contrôle d’accès intérieur vers extérieur et réciproquement (protection des différents réseaux de l'établissement contre les intrusions en provenance d'Internet ou des éventuels autres réseaux locaux. Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Accès sécurisé à Internet (2) Surveillance du contenu, filtres, journalisation des accès des utilisateurs de l'établissement aux ressources présentes sur Internet. (SLIS, Amon, Amplivia, Renater, ARI, Centre Erasme, La classe.com) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Serveur de messagerie Permet aux différents acteurs de la communauté éducative de l'établissement de recevoir et de délivrer des messages électroniques Gestion des comptes Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Les briques du système d’information Des usages Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Le système d’information de l’EPLE Des ressources au service de la Pédagogie Le système d’information de l’EPLE Bcdi 3 Moteur recherche Webmail SE DOCUMENTER Forum Chat ECHANGER Serveur de sauvegarde Serveur d'impression Activités Gestion de projet COOPERER Agenda partagé Samba-edu Novell Serveurs de fichiers Suivi de version Slis – Amplivia Accès sécurisé à Internet Slcd Ressources La classe.com ARI Amon Sécurité-authentification Anti-virus Annuaire Ldap Gespère REDIGER- PUBLIER Wiki Spip Claroline Source : CARIP Jean Navarro Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Se documenter Utiliser des données : Structurées/Non structurées, Données brutes non structurées Données brutes semi structurées (métadonnées) Données structurées : banques de données Statiques/dynamiques, Multimédias : textes, images, son, vidéo S’affranchir des formats et de la localisation Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Se documenter Accès aux banques de données internes ou externes Accès aux res-sources déposées sur l’Intranet Cédéroms, Logiciel documentaire Moteurs de recherche Web Moteur de recherche local permettant l’indexation des documents internes de l'établissement et leur exploitation Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Communiquer - Echanger Messagerie interne (Pegasus) Webmail Communication : enseignants/élèves, élèves entre eux, établissements/parents Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Publier en ligne Service de publication, rendant possible la mise en ligne de documents sur l’Intranet de l'établissement et éventuellement sur Internet selon le niveau d'accréditation de l'utilisateur : Supports de cours, exercices, travaux d’élèves Documents de la vie scolaire Documents de l’administration : règlement intérieur, charte, CVL, comptes-rendus de CA, conseils de classe… Petites annonces, brèves, clubs, journaux scolaires, procédures... Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Publier en ligne (2) Où et avec quel outil ? Répertoire de Gespère Site internet SPIP, Claroline Wiki Spiral Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Publier en ligne (3) Enjeux : Capter la connaissance tacite Inciter tous les acteurs à accepter de rédiger, finaliser, partager et accepter le regard des autres, Problème : Validation mettre en place un « workflow simplifié » : un contributeur, une personne qui assure la validation mieux former les contributeurs sur le plan technique et éditorial, proposer des gabarits et des didacticiels, permettre de déposer de façon simple (Enjeu : autonomie et réactivité) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Coopérer Organiser le travail collaboratif, gérer des espaces de travail partagés, permettre à des utilisateurs de déposer ou consulter des documents, et de communiquer entre eux au sein d'un groupe identifié Gestion de projet (planning, suivi du projet, réservation de ressources, coordination des tâches dans le temps et l’espace) Agenda partagé Edition conjointe, versioning (archivage des différents états) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Le système d’information de l’EPLE Des ressources au service de la Pédagogie Le système d’information de l’EPLE Bcdi 3 Moteur recherche Webmail SE DOCUMENTER Forum Chat ECHANGER Serveur de sauvegarde Serveur d'impression Activités Gestion de projet COOPERER Agenda partagé Samba-edu Novell Serveurs de fichiers Suivi de version Slis – Amplivia Accès sécurisé à Internet Slcd Ressources La classe.com Ari Sécurité-authentification Amon Anti-virus Annuaire Ldap Réservation des salles Gespère REDIGER- PUBLIER ADMINISTRER Wiki Emploi du temps Cahier de texte Spip Claroline Notes Absences Gestion Des ressources au service de l’Administration Source : CARIP Jean Navarro Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Administrer Emplois du temps, les absences Notes Cahier de textes Carnets de bords et autorisations d’absence TPE... Validation du B2i Réservation de salles, spécialisées ou non, et de matériel Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Gérer les ressources Compétences du documentaliste En fonction du projet pédagogique : Participer au choix et à l’organisation des ressources Rendre lisible l’information, renforcer l’efficacité Gérer des flux d’information plutôt que des stocks de documents : concept « d’infomestre » Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Gérer le système Compétences de l’administrateur de réseau En fonction du projet pédagogique : Installer les ressources Maintenir les ressources Surveiller l’activité (statistiques d’utilisation) Faire évoluer le système Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Assurer la sécurité du système Compétences de l’administrateur de réseau Disponibilité et conformité (interruption ou déni de service) Continuité de service Sûreté (capacité du système à être arrêté en cas d’erreur ou d’attaque sans conséquence sur le système et son environnement) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Assurer la sécurité du système (2) Compétences de l’administrateur de réseau Confidentialité (les données ou applications sensibles ne doivent être utilisées ou consultées que par les systèmes ou les individus ayant droit de le faire) Intégrité (cohérence des données et de l’arborescence du système) Maintenabilité (capacité du système à évoluer et à être réparé) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Pour en savoir plus Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Un glossaire (une version plus complète et actualisée régulièrement est disponible sur le site Savoirscdi) Une bibliographie-webographie sélective qui mélange des documents faciles à lire et d’autres plus complexes (également disponible et actualisée sur Savoirscdi) Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Des ateliers pendant cette journée qui devraient susciter l’envie de faire évoluer la situation dans chaque établissement et de se former l’an prochain Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG

Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG Se situer pour évoluer Etat des lieux des usages disciplinaires, transversaux, de vie scolaire, de communication interne, externe Etat des lieux technologique ; nombre et caractéristiques des postes de travail Etat des lieux des compétences Scéren - CRDP de l'académie de Lyon / Liaisons CDI/BCD JG