- Cours Administration : méthodologie -1 Éléments de méthodologie [BTS IRIS tv « Et j’avais toujours un extrême désir d’apprendre à distinguer le vrai d’avec le faux pour voir clair en mes actions et marcher avec assurance en cette vie » Descartes, Discours de la méthode Pour bien accomplir sa mission, l’administrateur doit respecter des règles de bon sens et être méthodique.

- Cours Administration : méthodologie -2 Règles de méthodologie  Quelques règles à respecter pour administrer convenablement un système :  sauvegarder son système  tenir à jour un journal de bord  agir de manière réversible  automatiser les procédures  anticiper les problèmes

- Cours Administration : méthodologie -3 Sauvegarder son système  Un système est précieux et fragile : logiciel bogué, erreurs d’exploitation, disque ou ordinateur défectueux. A tout moment, il faut être capable de réinstaller le système tel qu’il était avant le problème.  La première mission est la continuité de l’exploitation.  La situation idéale est d’avoir une machine de secours identique à celle en exploitation. On peut aussi utiliser une machine de test.

- Cours Administration : méthodologie -4 Tenir à jour un journal de bord  Il faut tenir un journal de bord dans lequel on consigne les opérations importantes d’exploitation : ajout de périphériques, mise à jour du système, installation de logiciel, sauvegarde complète du système, ainsi que les événements anormaux (lenteur inhabituelle du système, messages d’erreurs système,...).  Ce cahier constitue la mémoire du système.  On consigne aussi les fichiers de configuration qu’il faut sauvegarder.  Le complément logique de ce cahier est fourni par les logs systèmes qu’il faut archiver.

- Cours Administration : méthodologie -5 Agir de manière réversible  Chaque fois que l’on installe un périphérique, un logiciel, que l’on met à jour des données, il faut pouvoir revenir en arrière, car l’opération peut être accomplie incorrectement.  Pour atteindre cet objectif, il faut prendre des précautions complémentaires à la sauvegarde du système et de la tenue du journal de bord : il faut conserver l’historique des modifications.  Dans le cas des fichiers de configuration, il est nécessaire de conserver les versions antérieures. On peut également utiliser les outils de développement RCS ci et co (cf. CVS).

- Cours Administration : méthodologie -6 Automatiser les procédures  Toutes les procédures répétitives (sauvegarde, installation d’un poste client, création de comptes dédiés...) doivent être automatisées via des scripts. L’avantage est double : gain de temps et sécurité accrue.  A défaut de scripts, les procédures manuelles d’exploitation doivent être consignées par écrit (checklists). Bien sûr, les procédures d’exploitation doivent être consignées dans le journal de bord.

- Cours Administration : méthodologie -7 Anticiper les problèmes  Il faut imaginer les événements qui peuvent survenir et qui peuvent affecter l’exploitation. Il faut mesurer leur gravité et leur probabilité d’occurrence.  Voici quelques exemples d’événements à prévoir :  Vous pouvez tomber malade, l’exploitation doit continuer.  Votre machine ne démarre plus, que faire ?  Une nouvelle version majeure de votre système est imminente, remet-elle en cause les procédures actuelles ?