DIRECTION QUALITE ET RELATIONS EXTERIEURES DEPARTEMENT QUALITE N° 05 / DQ / DQRE / DG / SOTELGUI / 2009 Conakry, le 14 Mai 2009 RAPPORT DE FIN D’ANNEE 2009 Les activités du Département Qualité pour les quatre premier mois l’année 2009 s’articulent autour des points ci-après : JANVIER 09 1- Animation des Cercles de Qualité ci-après : BARACK OBAMA (Agences Commerciales (Câble et GSM) de Matoto / DCOM), FOTTEN GOLLEN (AGENCE de Distribution Factures de Matoto / DFC) et SOURCE (Service Développement / DRH - F) 2- Préparation des Cercles de Qualité de la DCOM, pour la présélection organisée à Nimba le Mardi 20/01/09: a- BOUSSOURA : RENOUVEAU (Agence Commerciale GSM / DOM) et MONYERE (Agence Commerciale Câble / DCOM) b- RATOMA : KONIMODOU (Agence Commerciale Câble / DCOM et Distribution Factures / DFC) c- MATOTO : BARACK OBAMA (Agences Commerciales (Câble et GSM) / DCOM) et FOTTEN GOLLEN (AGENCE de Distribution Factures / DFC)

JANVIER 09 (SUITE) 3- Présentation pour validation des travaux de 2008 des Cercles de Qualité de la DCOM devant leur Comité de Qualité, organisée le Mardi 27/01/09 à Nimba de 14H 30 à 16H 30: a- BOUSSOURA : RENOUVEAU (Agence Commerciale GSM / DOM) et MONYERE (Agence Commerciale Câble / DCOM) b- RATOMA : KONIMODOU (Agence Commerciale Câble / DCOM et Distribution Factures / DFC) c- MATOTO : BARACK OBAMA (Agences Commerciales (Câble et GSM) / DCOM) et FOTTEN GOLLEN (AGENCE de Distribution Factures / DFC)

FEVRIER 09 1- Animation des Cercles de Qualité ci-après : BARACK OBAMA (Agences Commerciales (Câble et GSM) de Matoto / DCOM), FOTTEN GOLLEN (AGENCE de Distribution Factures de Matoto / DFC) 2- Préparation des Cercles de Qualité de la DT, pour la présélection organisée à Nimba le Mardi 17/02/2009: a- ALMAMYA: GAKHUPA (Réseau Local / DT) b- BOUSSOURA: A L’ECOUTE (Réseau Local / DT) et NEW BSS (GSM Technique / DT) c- RATOMA : ROGBANE (Réseau Local / DT) 3- Présentation pour la validation des travaux de 2008 des Cercles de Qualité de la DT devant leur Comité de Qualité, organisée le Jeudi 26/02/2009 à Nimba de 14H 00 à 16H 00: c- RATOMA : ROGBANE (Réseau Local / DT)

MARS 09 1- Animation des Cercles de Qualité ci-après : BARACK OBAMA (Agences Commerciales (Câble et GSM) de Matoto / DCOM), FOTTEN GOLLEN (AGENCE de Distribution Factures de Matoto / DFC) 2- Préparation des Cercles de Qualité de la DRH, pour la présélection organisée à Nimba le Mardi 17/03/2009 de 10H à 14H 30: a- ALMAMYA: 1- ETOILE (GAP / DRH) 2- SANTEYA (DAS / DRH) 3- SOURCE (SD / DDF / DRH) 3- Présentation pour la validation des travaux des Cercles de Qualité de la DRH devant leur Comité de Qualité, organisée le Mardi 24/03/2009 à Nimba de 10H 00 à 13H 00: b- SANS FIL: (Présélection) 4- ABRAHAM MASLOW (SF / DDF / DRH) 4- Formation du Personnel du Département Qualité en Revue du Système Qualité (QSR) le Jeudi 26/03/09 5- Formation du Personnel du Département Qualité au Coût de la Qualité (COQ) le Mardi 31/03/09

AVRIL 09 1- Préparation des Cercles de Qualité de la DALOG, pour la présélection organisée à Nimba le Jeudi 23/04/2009 de 9H 40 à 11H 00: ALMAMYA: 1- LANYI (DAPPRO) 2- POTTAL (DMA) 3- WALIKE (DLOG) 2- Présentation pour la validation des Travaux des Cercles de Qualité de la DALOG devant leur Comité de Qualité, organisée le Mardi 28/04/2009 à Nimba de 10H 00 à 13H 15: 3- Projection des films sur les PARADIGMES, la METHODOLOGIE et OUTILS DE LA QUALITE, la REUNION et le LANCEMENT OFFICIEL DES CERCLES DE QUALITE A SOTELGUI au personnel du Département Qualité. 4- Remise des Prix aux Lauréats des Cercles de la DALOG : Prix d’OR au Cercle POTTAL, Prix ARGENT au Cercle LANYI, Prix BRONZE au Cercle WALIKE et le Prix du Meilleur Présentateur à Thierno BAH de POTTAL par le Président du Comité de Qualité de la DALOG.

MAI 09 1- Préparation des Cercles de Qualité de la DFC, pour la présélection à Nimba projetée pour le Jeudi 21/05/2009 de 10H 00 à 12H 00: ALMAMYA: 1- REFERENCE (DCOMPTA) 2- SOLIDARITE (DTRESORERIE) 3- LOUNCENY BANGOURA (DCREANCES ET CONTENTIEUX / SCE DISTRIBUTION FACTURES) 4- RENAISSANCE (DCREANCES ET CONTENTIEUX) 2- Préparation des Cercles de Qualité de la DFC, pour la validation de leurs travaux devant leur Comité de Qualité, projetée pour le Jeudi 28/05/2009 à Nimba de 10H 00 à 12H 00: La séance de validation des travaux des cercles de qualité de la DFC a eu lieu ce Jeudi 25/06/2009 de 10 H à 13 H dans la salle Nimba, à ALMAMYA, Siège de SOTELGUI S.A, après le report du 28/05/2009. Remise des Prix aux Lauréats des Cercles de la DFC : Prix d’OR au Cercle LOUNCENY BANGOURA, Prix ARGENT au Cercle SOLIDARITE, Prix BRONZE au Cercle REFERENCE et le Prix du Meilleur Présentateur à Kadiatou KALABANE de LOUNCENY BANGOURA par la Présidente du Comité de Qualité de la DFC.

JUIN 09 1- Installation et animation des Cercles de Qualité de la DPSD: ALMAMYA: 1- CELLULE NASA (DPSD / DPTN / SPTN DES RESEAUX CELLULAIRES) 2- BASIC (DPSD / DPTN / SPTN DE LA TRANSMISSION & ENERGIE) 3- STRATEGIK (DPSD / DPTN / SPTN DES RESEAUX FIXES) 2- Finalisation des travaux du Cercle de Qualité SANTEYA (DRH/F / DAS). 3- Mise à jour des informations dans la base de données du Département Qualité. Tirage et remise du rapport d’évolution de l’ensemble des Cercles de Qualité de SOTELGUI S.A au DQRE. 4- Mise à jour des informations dans le site du Département Qualité. 5- Tirage du rapport d’évolution des Cercles de Qualité de la DPSD et remise d’une copie au DPSD et à ses Départementaux. 6- Tirage du rapport d’évolution des Cercles de Qualité de la DFC et remise d’une copie à la DFC et à ses Départementaux. 7- Validation des travaux des Cercles de Qualité de la DFC le Jeudi 25/06/09 à Nimba de 10 H 00 – 13 H 00 et remise des Prix aux Lauréats: Prix d’OR au Cercle LOUNCENY BANGOURA, Prix d’ARGENT au Cercle SOLIDARITE, Prix du BRONZE au Cercle REFERENCE et le Prix de la Meilleure Présentatrice à Kadiatou KALABANE de LOUNCENY BANGOURA par la Présidente du Comité de Qualité de la DFC.

JUILLET 09 1- Animation des Cercles de Qualité de la DMC, de la DG et de la DSEPC: ALMAMYA: 1- EMERGENCE (DMC) 2- CONFIANCE (DG / Département Lutte Contre la Fraude) 3- PUISSANCE (DSEPC) 2- Présélection des Cercles de Qualité de la DMC, de la DG et de la DSEPC, le Jeudi 23 / 07 / 2009 de 10 H 00 – 12 H 45. 3- Validation des travaux des Cercles de Qualité de la DMC, de la DG et de la DSEPC, par leurs Comités de Qualité, le Mercredi 29 / 07 / 2009 de 10 H 00 – 11 H 15. La remise des prix a été effectuée par les Présidents des Comités de Qualité des trois Directions aux Lauréats : le Prix d’Or au Cercle PUISSANCE de la DSEPC, le Prix d’Argent au Cercle EMERGENCE de la DMC, le Prix du Bronze au Cercle CONFIANCE de la DG et le Prix de la Meilleure Présentatrice à Madame Madioula BAH du Cercle PUISSANCE. 4- Mise à jour des informations dans la base de données du Département Qualité. Tirage et remise du rapport d’évolution des trois Cercles de Qualité aux Présidents des Comités de Qualité concernés. 5- Tirage et remise du rapport d’évolution des trois Cercles de Qualité de la DPSD au Président de leur Comité de Qualité. 6- Mise à jour des informations dans le premier site web du Département Qualité (www.dqualite.new.fr) 7- Création du deuxième site web du Département Qualité (www.qualite.new.fr), son expérimentation et la migration des données de l’ancien au nouveau site web.

AOUT 09 (PROJECTION) 2- Préparation des Cercles de Qualité de la DAICG et de la DSI pour la présélection, projetée pour le Mardi 18/08/2009 à Nimba de 10H à 11H 00: ALMAMYA: 1- PERFORMANCE (D CONTROLE DE GESTION / DAICG) 2- RENDEMENT (D AUDIT INTERNE / DAICG) 3- SOOBE (D FACTURATION / DSI) 4- MUNAFANYI (D TELEMATIQUE / DSI) 2- Préparation des Cercles de Qualité de la DAICG et de la DSI, pour la validation de leurs travaux devant leur Comité de Qualité, projetée pour le Mardi 25/08/2009 à Nimba de 10H 00 à 11H 00:

SEPTEMBRE 09 (PROJECTION) 1- Installation des Cercles de Qualité de la DPSD, le Mercredi 03/06/2009 de 12H 30 à 14H 00: ALMAMYA: 1- CELLULE NASA (DPSD / DPTN / SPTN DES RESEAUX CELLULAIRES) 2- BASIC (DPSD / DPTN / SPTN DE LA TRANSMISSION & ENERGIE) 3- STRATEGIK (DPSD / DPTN / SPTN DES RESEAUX FIXES) 2- Animation et préparation des Cercles de Qualité de la DPSD pour la présélection, projetée pour le Mardi 07/07/2009 à Nimba de 10H à 12H 00: 3- Préparation des Cercles de Qualité de la DPSD, pour la validation de leurs travaux devant leur Comité de Qualité, projetée pour le Mardi 14/07/2009 à Nimba de 10H 00 à 12H 00:

OCTOBRE 09 (PROJECTION) 2- Préparation des Cercles de Qualité de la DT et DCOM pour la présélection, projetée pour le Mardi 20/10/2009 et Mercredi 21/10/2009 à Nimba de 10H à 12H 00: ALMAMYA: 1- CERCOM (D COMMUTATION / DT) 2- INITIATEUR (D RESEAU INTERNATIONAL / DT) 3- ELITE (D COMMERCIAL GSM / DCOM) 4- PERSEVERENCE (D TELECENTRES ET PUBLIPHONES / DCOM) 5- SATISFACTION (SERVICE 1313 / D COMMERCIAL CABLE / DCOM) 6- UNION (D COMMERCIAL CABLE / DCOM) 2- Préparation des Cercles de Qualité de la DG et DSI, pour la validation de leurs travaux devant leurs Comités de Qualité, projetée pour le Mardi 27/10/2009 et Mercredi 28/10/2009 à Nimba de 10H 00 à 12H 00:

NOVEMBRE 09 (PROJECTION) Préparation pour la Compétition de fin d’Année 2009 DECEMBRE 09 (PROJECTION) Compétition de fin d’Année 2009 Rapport Annuel 2009 Le Directeur Département Qualité Mamadou BAH