Ergonomie et facteurs humains OUNAJEM SAFIA EID 2011

Ergonomie Conception :d’outils, de machines , de dispositifs… Solutions : adaptées aux particularités de chaque situation de travail et aux particularités de chacun. But :satisfaction de l’utilisateur

Psychologie cognitive et ergonomie • Toutes deux interviennent dans la qualité des logiciels – Utilisabilité, facilité d’apprentissage – “outils pour la pensée” (conception, évaluation)

Perception - Le systeme visuel est tres complexe et tres spécial - le traitement de données visuelles peut mobiliser jusqu'à la moitié du cerveau - L'ouïe et le toucher sont également bien développés - Le systeme visuel est tres complexe et tres spécial

Perception Groupement/Distinction entre items par la localisation et le format Parmi les principes de groupement, on trouve : la proximité des éléments, leur similarité, leur bonne continuation, et leur connexité. Exemple Le groupement par proximité :

Perception Lignes ou colonnes ?

types de mémoire la mémoire à court-terme (MCT) : les performances de mémorisation immédiate d'une série de chiffres, mots ou lettres (sans lien entre eux) chutent de manière nette pour des listes de plus de 7 items présentés en une seule fois . la mémoire à long-terme (MLT) qui permet le stockage permanent d'informations.Ce stockage de l'information maintenue en MCT vers la MLT peut être réalisé par le biais de processus tels que l'auto-répétition

types de mémoire La mémoire sensorielle :est associée aux sens (vue, ouïe, etc.) et stocke l'information sensorielle pendant un court laps de temps (de l'ordre d'1/4 de seconde), probablement afin de l'encoder avant qu'elle ne soit stockée dans la mémoire à court terme.

Modeles ICS Moteur central de la cognition – Manipule des propositions(logique du premier ordre) – Fonctionne de façon analogue à un système expert – Le lieu de la compréhension • Sous-système propositionnel (PROP) – Reçoit des propositions des sous-systèmes interprétatifs MPL et OBJ – Échange des propositions avec IMPLIC • Sous-système implicationnel (IMPLIC) – N'a des échanges qu'avec le sous-système PROP – Infère de nouvelles propositions à partir des propositions reçues

Modeles ICS Sous-systèmes acoustique (AC) et visuel (VIS) – Perception de l'information sonore ou visuelle (niveau signal) – Abstraction vers les sous-systèmes morphono-lexical et objet Sous-systèmes morphonolexical (MPL) et objet (OBJ) – Interprétation des informations perçues (lexique et syntaxe pour le langage, relations spatiales pour les scènes visuelles) – Abstraction sous forme de propositions vers le sous système propositionnel – Génération du langage et des mouvements à partir de propositions Sous-systèmes articulatoire (ART) et mouvement (LIMB) – Génération de sons et parole à partir de MPL – Ggénération de mouvements à partir de OBJ

Modeles ICS Cadre de réflexion plus complet que le processeur humain Prend en compte les interfaces modernes utilisant plusieurs médias ou modalités Difficile à appliquer

Le modèle de Rasmussen illustre la démarche générale de résolution de problèmes par un opérateur humain

Le modèle de Rasmussen Fournit un cadre simple pour la modélisation de l'utilisateur Complète la théorie de l'action de Norman Modèle simplifié des trois niveaux de contrôle des comportements humains

Theoreme de l’action

Theoreme de l’action Réalisation d'une tâche : 1. Établissement du but 2. Formation d'une intention 3. Spécification d'une suite d'actions 4. Exécution des actions 5. Perception de l'état du système 6. Interprétation de l'état du système 7. Évaluation de l'état par rapport au but fixé

Theoreme de l’action La théorie de l'action de Norman • L'objectif du concepteur et du réalisateur : réduire les distances mentales par le biais de l'image du système: – Distance d'exécution : effort cognitif de l'utilisateur pour la mise en correspondance entre la représentation mentale de sa tâche et la représentation physique de l'image du système – Distance d'évaluation : effort cognitif inverse – Notion d’affordance perçue

Modèles prédictifs Modèles prédictifs : Mesure prédictive du comportement de l’utilisateur sans test réel Basés sur des résultats en psychologie cognitive Utile en conception et évaluation

GOMS GOMS [Card, Moran, Newell, 1983] • But : que l’utilisateur veut réaliser • Méthodes : Procédures (séquences d’actions ou activités cognitives) requises pour réaliser le but • Operateurs: Processus cognitifs et actions physiques mis en jeux au final par les différentes méthodes envisageables • Sélection : Règles utilisées pour choisir une méthode à un moment donné à Estimation des temps d’exécution à partir de temps moyens connus pour chaque opérateur

Exemple :GOMS But Editeur de texte: supprimer un mot dans une phrase • Méthodes Méthode par sélection de menu 1. Se rappeler que le mot doit être sélectionné 2. Se rappeler que la commande est «Couper» 3. Se rappeler que la commande est dans le menu «Edition» 4. Accomplir la sélection du mot et de la commande «Couper» 5. Retour sur fin de tâche Méthode avec la touche « Supprimer » 1. Se rappeler que le curseur doit être en fin de mot 2. Se rappeler quelle est la touche «Supprimer» 3. Presser la touche «Supprimer» autant que nécessaire 4. Retour sur fin de tâche Opérateurs  Clic souris  Sélection à la souris d’une partie de texte  Déplacement curseur à la position recherchée  Pression touche clavier Sélection Règle: menu si texte à ôter long, touche supprimer sinon

keystroke Texec = TK + TP + TH + TD + TM (+ TR) opérateurs: temps d’exécution moyens • K appui simple touche 0,35" saisie secrétaire expérimenté(e) 0,22 saisie utilisateur moyen 0,28 saisie utilisateur novice 1,20 presser « Shift » ou « Ctrl » 0,08 • P pointage souris vers une cible 1,10 clic souris 0,20 • H repositionnement clavier 0,40 • D dessin d’une ligne dépend de la ligne • M action mentale 1,35 Texec = TK + TP + TH + TD + TM (+ TR)

Loi de Fitts T = C1 + C2 log2(2D / d) Principe : Le temps mis pour atteindre une cible est proportionnel à la distance à la cible et inversement proportionnel à sa taille Loi : Temps nécessaire pour déplacer un dispositif de pointage placé à une distance D d'une cible de largeur d : T = C1 + C2 log2(2D / d) C1, C2 : constantes dépendant du dispositif (exemple C1 = 0,05 s C2 = 0,1s)et déterminées expérimentalement

Conclusion