Projet de mise en place d’un SMQ selon la norme ISO 9001.V 2008
La qualité? La norme iso 9000 définit la qualité comme: « L'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences »
La qualité? La qualité interne : C'est la maîtrise et l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise La qualité externe: C'est lorsqu'un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients
Système de management de a qualité SMQ
Exigences de la norme ISO 9001
Merci de votre attention