1 Le nouveau bonus écologique et la statistique annuelle du Service de la circulation routière et de la navigation, SCN Conférence de presse du 29 novembre 2012 Esther Waeber-Kalbermatten Cheffe du Département de la sécurité, des affaires sociales et de l’intégration (DSSI)

2 Thèmes: Le nouveau bonus écologique La statistique annuelle du SCN L’enquête de satisfaction auprès des usagers du SCN Changement d’adresse par Internet - la nouvelle application internet Questions

3 1. Le nouveau bonus écologique

4 Le bonus écologique Planificatio n (nombre de véhicules) Réalisation (nombre de véhicules) Incidence financière (CHF) 20105‘0004‘426290‘ ‘5005‘969407‘ ‘000env. 7‘200env. 500‘000.- ÉtiquetteEnergie: Catégorie A max.: 130g/km CO 2 Pour moteur Diesel: filtre à particule Total: env. CHF 1’200’000.-

5 max.: 115 g/km CO 2 Pour moteur Diesel: filtre à particule ÉtiquetteEnerg ie: Catégorie A Le nouveau bonus écologique Décision du Conseil d’Etat ( ):

6 Décision du Conseil d’Etat: Le le Conseil d’Etat a fixé le taux d’exonération de l’impôt à 70%. Les véhicules mus exclusivement d’un moteur électrique bénéficieront également de ce bonus. L’entrée en vigueur du nouveau bonus écologique est fixée au 1 er janvier 2013 pour une durée de 3 ans Le nouveau bonus écologique

7 Planification (nombre de véhicules) Planification (montant de l’exonération) 20134’700CHF 440’ ’700CHF 540’ ’700CHF 640’000 Le nouveau bonus écologique Incidence financière pour l’Etat du VS: Total: CHF 1’620’000

8 Cylindrée du véhicule Montant d‘impôt sans bonus Montant d‘impôt avec l’écobonus 1‘000 ccmCHF / annéeCHF / année 2‘150 ccmCHF / annéeCHF / année Économie par année de CHF à CHF Le nouveau bonus écologique Incidence financière pour les détenteurs: Liste des modèles de voitures neuves:

9 Le nouveau bonus écologique Concours écobonus sur le site du SCN:

10 2. La statistique annuelle du SCN

11 Augmentation moyenne de 3 % par année La statistique annuelle du SCN

12 La statistique annuelle du SCN

13 La statistique annuelle du SCN

14 La statistique annuelle du SCN

15 Les taux d’échec: Catégorie B (autos) Catégorie A / A1 (motos) Taux d‘échec aux examens pratiques 28.1 %34.9 % 35.3 %33.7 % taux d’échec en théorie de base: 30.4 % -> : 30.7 % La statistique annuelle du SCN

16 Nombre d’appels téléphoniques:env. 400env. 110’000 Nombre de clients aux guichets: env. 700env. 160’000 Nombre de clients aux contrôles techniques:env. 300 env. 68’000 Nombre de clients aux examens (t.+p.):env. 75 env. 17’000 Nombre de contacts directs avec la clientèle par année: environ 355’000 par jour par année La statistique annuelle du SCN

17 3. L’enquête de satisfaction auprès des usagers

18 L’enquête de satisfaction auprès des usagers du SCN Enquête de satisfaction annuelle auprès des clients privés du service Établie par la société M.I.S-Trend Réalisée chaque année depuis 2008

19 Satisfaction sur l’ensemble des prestations

20 Satisfaction liée à différentes prestations 1. Satisfaction aux guichets: Compéten ce Amabilité Temps d’attente

21 Satisfaction liée à différentes prestations 2. Satisfaction aux téléphones: Compéten ce Amabilité Accessibilité

22 L’enquête de satisfaction auprès des usagers du SCN Appréciation du SCN: Le SCN est…

23 4. Changement d’adresse par Internet

24 Changement d‘adresse par Internet Un changement d‘adresse doit être annonce au SCN dans les 14 jours A défaut, risque de ne plus recevoir les correspondances du SCN -> peut provoquer un séquestre des plaques de contrôles Développement d’une nouvelle application Internet „Cari adresse“ L‘application permet d‘effectuer au client son changement d‘adresse à l‘heure qu‘il lui convient -> simple à utiliser -> l‘application indique au client quels documents doivent être mis à jour

25 Changement d‘adresse par Internet

26 Changement d‘adresse par Internet

27 Hans Muster 9999 Lieu Rue de test Changement d‘adresse par Internet

28 Lieu Rue de test Case postale XY Changement d‘adresse par Internet

29 Changement d‘adresse par Internet

30 5. Questions

www.vs.ch/auto s Pour de plus amples informations: