Témoignage SAIPH « Journée Mondiale de la Qualité » Qualité et Responsabilité Sociétale (13/11/2014) Elaboré par : Equipe DESI Présenté par : Mr. Mohamed Tahar SASSI Ingénieur Génie Industriel diplômé de l’ENIT Directeur des Etudes et SI Nos partenaires rso

Plan Les Laboratoires SAIPH Vision et Stratégie SAIPH Identification de la RSO Démarche d’Intégration RSO SAIPH Mise en œuvre RSO SAIPH-Exemples de réalisations Points de vigilance pour l’avenir de la démarche 10 Causes d’échec de la conduite du changement

Les Laboratoires SAIPH Présentation Générale Domaine d’activité : Fabrication et commercialisation des médicaments à usage Humain Adresse : Km 24, Route de Zaghouan Bourabiaa -BP 61 1145 Mohamedia Site web : www.saiph.com.tn E-Mail: saiph@saiph.com.tn Nom du dirigeant : Mr Mounir BOUSLAMA DESI & Pilote du projet ISO 26000 : Mr Mohamed Tahar SASSI Nombre de salariés : 527 dont 178 femmes et dont environ 60% des zones voisines

Les Laboratoires SAIPH Organigramme Général Comité Exécutif Direction Générale Conseil d’administration Comité d’Audit Directions Opérationnelles Comité de Direction Comité Projet d’Extension Comité de Mise à Niveau Comité Qualité Comité Technique Comité Tarification et Ventes Assemblée Générale

Vision et Stratégie SAIPH Motivation SAIPH par le projet RSO Volonté de Contribution au DD. Adhésion aux projets valorisants dont le projet pilote RSO MENA. Volonté de construire et de renforcer notre réseau de partenaires (INNORPI, ISO, UTICA, UGTT, CITET, SIDA...) Veille normative et adoption des bonnes pratiques. Obtention du support des experts nationaux et internationaux. Participation aux séminaires, conférences et évènements liés au projet RSO. Adhésion à la démarche RSO SAIPH a adhéré au projet pilote RSO MENA en 2012. Encadré par des experts nationaux (INNOPI, UGTT, UTICA, Ministère des Affaires Sociales…) et des experts internationaux. Référentiel ISO 26000 et analogues. Les laboratoires SAIPH œuvrent pour évaluer les impacts de ses décisions et de ses activités au regard de la norme ISO 26000, par la mise en place des stratégies de développement durable contribuant simultanément à la croissance économique, au progrès social, et à l’équilibre écologique.

Vision et Stratégie SAIPH Les Facteurs de succès de la démarche Pour réussir la contribution au DD, on s’appuie sur les facteurs suivants: Engagement de la DG Une vision et stratégie Une Croyance, une volonté Travail en groupe Une œuvre continue dans un cadre étique (intégration, progression, dialogue..)

Identification de la RSO Les principes du DD

Identification de la RSO Les principes du DD Ethiques Transparence 7 Principes Redevabilité Maitrise des Risques Réputation, Communication et Image de marque Reconnaissance de intérêts des parties prenantes Parties Prenantes Respect des droit de l’homme Prise en compte des normes internationales Respect du principe de légalité Gouvernance

Identification de la RSO Les principes du DD Ethique REDEVABILITE TRANSPARENCE Gestion des opérations STRUCTURE ORGANISATIONNELLE Leadership ressources communication gouvernance

Identification de la RSO Buts

Identification de la RSO Impacts des activités sur les PP

Démarche d’Intégration RSO SAIPH Etapes de la RSO ISO 26000 1- Candidature 2- Désignation de l’équipe projet 3- Session d’Introduction 4- Session d’Entrainement 5- Auto Evaluation 6- SWOT et priorisation 7- Préparation du plan d’actions 8- Finalisation d’Evaluation 9- Finalisation SWOT RSO SAIPH 10- Finalisation plan d’actions RSO SAIPH 11- Validation Plan d’actions RSO SAIPH 12- Mise en Œuvre Plan Actions RSO SAIPH 13- Clôture du projet RSO ISO 26000 14- Reporting RSO SAIPH 15- Amélioration Continue (Suivi)

Démarche d’Intégration RSO SAIPH Intégration RSO dans SAIPH Organisation actuelle SAIPH Mise en Œuvre RSO PMN2 Rubriques réalisées Amélioration Continue ERP & Logiciels en cours Positionnement Prise en compte PMN2 Rubriques en cours Diagnostic Priorisation Buts RSO Plan d’Actions RSO

Démarche d’Intégration RSO SAIPH Les indicateurs de performance PEOPLE PLANET PROFIT SAIPH mars 2012 SAIPH 2015 IDEAL SAIPH juin 2014

Mise en Œuvre RSO SAIPH Exemples de réalisations Charte RSO SAIPH Dépliant Charte RSO SAIPH Page Facebook- RSO Large Public Tableaux de bord RSO

Mise en Œuvre RSO SAIPH Exemples de réalisations Anglet « Impact Sociétaux DA »

Mise en Œuvre RSO SAIPH Exemples de réalisations Demande d’achat

Mise en Œuvre RSO SAIPH Exemples de réalisations Projet URP

Mise en Œuvre RSO SAIPH Exemples de réalisations Partenaires Techniques Actionnaires CAC Fournisseurs Consommateurs DPIM Employés Syndicat Médecin de travail Gouvernement Avocats Experts Assurances Banques CNRPS Fiscalité Labos ST CNIP Autorités Collectivités Locales OMS Instances Exports Organismes de Contrôle MSP….. Médecins Pharmaciens Cartographie PP SAIPH

Mise en Œuvre RSO SAIPH Suivi Avancement des Réalisations

Mise en Œuvre RSO SAIPH Suivi Avancement des Réalisations

10 Causes d’échec de la conduite du changement DEFAUT: TOUT VITE ET BIEN

Points de vigilance pour l’avenir de la démarche Délimitation des frontières entre la norme ISO 26000 et les autres normes ISO 9001, ISO 14000, ISO 18000… Progression : Démarche d’intégration à l’ organisation nécessitant du temps d’adaptation (Entrainement). Démarche RSO axée sur le développement de la culture de société et sur le comportement humain face aux valeurs de la RSO notamment: Responsabilité Ethique Transparence Reconnaissance des autres Dialogue… Instaurer mesure (indicateurs et règles) et appréciation du niveau de RSO durant toutes les phases (Diagnostic 7QC, Plan d’actions, Planification et Priorisation , Mise en œuvre, Impacts…)

Activité marquée par les relâchements avec des injections d’évènements

Leçons L’Homme d’abord + Vision Claire Respect et Reconnaissance des PP (Hommes PP) Dialogue et Communication PDCA : Progression et Plans Réalistes L’Homme tend au relâchement, abandon, oublie Rappel à l’ordre PERCEVERANCE

Merci Pour Votre Attention