OBJECTIFS DE LA FORMATION Inspirée de la Recherche sur les Facteurs de croissance, voici RENERGIE LIFT VOLUMETRY, le soin lifting en 3 dimensions, qui affine l’ovale du visage et regalbe les pommettes. Maîtriser la stratégie sur le PDV Comment présenter RÉNERGIE LIFT VOLUMETRY, Comment le distinguer de RÉNERGIE MORPHOLIFT RARE et RÉNERGIE, Comment enchaîner efficacement les ventes. PROFIL CLIENTE Femme de plus de 40 ans SES PRÉOCCUPATIONS Manque de fermeté et rides Perte de volumes au niveau des pommettes Ovale du visage moins bien défini MESSAGE CLÉ Lancôme met en évidence le rôle des facteurs de croissances, protéines essentielles en charge de la communication cellulaire et responsables de la tension optimale du matelas cutané. Pour la 1ère fois, le Complexe GF-Volumetry™ agit sur la communication cellulaire pour une action volumétrique visible. Résultats: Immédiatement : la peau est plus ferme, comme liftée. Après 28 jours : les pommettes sont regalbées, l’ovale du visage est affiné, son angle de jeunesse est corrigé L’expression du vieillissement sur le visage est dû, bien sûr au patrimoine génétique de chacune, mais est aussi sous l’influence très forte de nombreux facteurs : changements hormonaux intervenant tout au long de la vie des femmes, stress émotionnel, fatigue chronique de vies trépidantes conjuguées aux périodes de travail intense, prises ou perte de poids sans oublier un environnement défavorable avec le soleil et la pollution, ni un équilibre alimentaire pas toujours facile à respecter. Ces facteurs conjuguent leurs effets négatifs pour modifier les volumes à la fois : dans les parties hautes du visage avec des tempes qui se creusent, le front qui s’aplatit, les pommettes qui se vident, les cernes et les sillons nasogéniens qui se creusent, les lèvres qui s’amincissent et d’autre part dans les parties basses du visage avec une augmentation de volume des bajoues qui altère l’ovale du visage et une augmentation de volume du cou, double menton… Tout ceci contribue à flouter le contour du visage. Aujourd’hui les dernières techniques de chirurgie esthétique, notamment la volumétrie, corrigent ce déséquilibre des volumes.

Aujourd’hui, l’aspiration des femmes est de « vieillir bien ». Pour rester jeune, les techniques de medecine esthétique sont nombreuses: Botox, injection, lifting… Les dernières techniques esthétiques de volumétrie semblent apporter un effet jeunesse visible. Le lifting volumétrique fait actuellement la une de la presse. Ici PARIS MATCH, le prestigieux mensuel, lui consacre un dossier de 5 pages. Les dernières techniques de comblement volumétriques permettent de restituer les volumes du visage et apporter des résultats jeunesses efficaces et visibles. LA VOLUMETRIE, La nouvelle dimension du lifting** * Facteurs de communication cellulaire ** Lifting cosmétique RENERGIE LIFT VOLUMETRY SOIN LIFTING AFFINANT ET REGALBANT SPF 15 L’angle de jeunesse du visage est régaussé de 8 degrés** Affiner l’ovale, regalber les pommettes **Test instrumental - 43 femmes Présenter le visuel publicitaire de RENERGIE LIFT VOLUMETRY SOIN LIFTING AFFINANT ET REGALBANT SPF 15

Présenter le film scientifique RENERGIE LIFT VOLUMETRY LES FACTEURS DE CROISSANCE* Protéines essentielles de la peau Constituants clés de la communication cellulaire Messagers actifs entre les cellules, le derme et l’épiderme Éléments indispensables à une tension optimale du matelas cutané * Facteurs de communication cellulaire La peau est composée de plusieurs compartiments (dont le derme et l’épiderme), eux-même constitués de cellules et de substance extracellulaire. Cette substance contient des éléments de structure (collagène, élastine, proteoglycannes et glycoproteines) et des molécules solubles au rôle déterminant, notamment les facteurs de croissance* synthétisés par les cellules. La peau est un organe dynamique dont le renouvellement continu est régulé par les interactions permanentes entre ses divers constituants. Les facteurs de croissance*, véritables messagers cellulaires, favorisent un dialogue permanent. Les facteurs de croissance* sont produits par les cellules, qui les stockent et les redistribuent à elles-mêmes ou aux autres cellules via la substance extracellulaire (véritable continuum biologique entre les compartiments de la peau qui joue un rôle fondamental de maintien des structures). Cette substance participe ainsi tant à la fermeté de la peau qu’à l’équilibre biologique entre les cellules. La bonne tension du matelas cutané dépend de la qualité du contenu de cette substance extracellulaire et de sa capacité à stocker et à redistribuer les facteurs de croissance*. * Facteurs de communication cellulaire

EGF – Epidermal Growth Factor* La peau fabrique, stocke et distribue de nombreux facteurs de croissance*… Le rôle de chacun est décisif dans les processus fondamentaux comme la différentiation ou la régénération cellulaire. Grâce à un long travail de screening de nos matières premières, nos Laboratoires de Recherche ont pu identifier les actifs capables de stimuler la synthèse des 4 facteurs de croissance* nécessaires à la peau : EGF, KGF, HGF, et le TGFß . EGF – Epidermal Growth Factor* Produit par les cellules de l’épiderme, il peut se fixer sur toutes les cellules de la peau KGF – Keratinocyte Growth Factor* Produit par les cellules dermiques – leur cible sont les cellules épidermiques TGFb - Transforming Growth Factor* Produit par toutes les cellules – c’est un Facteur de croissance* très polyvalent agissant sur toutes les cellules HGF - Hepatocyte Growth Factor* Produit par les cellules dermiques, il cible surtout les cellules épidermiques. *cellular communication factors LES FACTEURS DE CROISSANCE* Lancôme met en évidence le rôle des messagers cellulaires indispensables à la tension optimale de la peau. * Facteurs de communication cellulaire AVEC L’AGE, LA DISTRIBUTION DES FACTEURS DE CROISSANCE* ET LA SUBSTANCE EXTRACELLULAIRE S’ALTERENT. L’activité des cellules ralentit Au cours du vieillissement, la maturation et l’adhésion des kératinocytes sont ralenties. Leur renouvellement est alors altéré engendrant un ralentissement de la régénération de la peau. De plus, au niveau du derme, le nombre et la taille des fibroblastes diminuent et on observe également un ralentissement de leur prolifération. Ces phénomènes ont des répercussions sur la production de collagène, d’élastine et de glycosaminoglycanes. D’autre part, avec l’âge les fibroblastes produisent plus d’enzymes responsables de la destruction du collagène. L’ensemble de ces modifications participe ainsi à une altération du dialogue épiderme-derme. AVEC L’AGE, LA DISTRIBUTION DES FACTEURS DE CROISSANCE* ET LA SUBSTANCE EXTRACELLULAIRE S’ALTERENT. La substance extracellulaire s’altère Avec âge, la quantité et la qualité de chaque famille des constituants de la substance extracellulaire – protéoglycanes, glycosaminoglycanes, fibres de collagène et élastine - se dégradent ; moins active, elle n’assure plus aussi bien son rôle. Ces modifications peuvent ainsi perturber la distribution naturelle des facteurs de croissance* aux cellules de la peau.

La distribution des facteurs de croissance* C-C s’affaiblit AVEC L’AGE, LA DISTRIBUTION DES FACTEURS DE CROISSANCE* ET LA SUBSTANCE EXTRACELLULAIRE S’ALTERENT. La distribution des facteurs de croissance* C-C s’affaiblit Le perlecan, un des composants majoritaires de la membrane basale, est essentiel au transport et au stockage des facteurs de croissance. Si celui-ci est altéré, alors l’activité cellulaire via les facteurs de croissance* ne se fait plus correctement. Le stockage et la distribution sont perturbés. LA DISTRIBUTION DES FACTEURS DE CROISSANCE* S’AFFAIBLIT La distribution des facteurs de croissance* C-C s’affaiblit Le perlecan, un des composants majoritaires de la membrane basale, est essentiel au transport et au stockage des facteurs de croissance. Si celui-ci est altéré, alors l’activité cellulaire via les facteurs de croissance* ne se fait plus correctement. Le stockage et la distribution sont perturbés. L’étude ci-dessous, faite sur peau reconstruite, montre qu’en l’absence de perlecan, la différentiation de l’épiderme et la régénération cutanée sont extrêmement perturbées. De plus, avec l’âge, au niveau du derme la production de collagène s’affaiblit perturbant encore le réseau de transport et de stockage des facteurs de croissance*. Ces phénomènes contribuent à la mauvaise tension du matelas cutané et à la désorganisation de l’architecture du visage. Pour la première fois, le complexe GF - Volumetry a été mis au point pour renforcer la communication cellulaire pour une action volumétrique visible. * Test in vitro A-Favoriser la synthèse de 4 Facteurs de Croissance incontournables Grâce à un long travail de screening de nos matières premières, nos Laboratoires de Recherche ont pu identifier les actifs capables de stimuler la synthèse des 4 facteurs de croissance* nécessaires à la peau à savoir  EGF, KGF, HGF, et le TGFß . Ainsi, le complexe GF-Volumetry™ est composé entre autre : - D’un biolipide qui favorise** la synthèse de l’EGF D’un extrait de graine de lin (Linum usitatissimum) qui stimule** la production de KGF D’un second extrait végétal (Vigna aconitifolia) qui stimule** à la fois la synthèse de HGF et de TGFß ** Test in vitro sur les principes actifs B- Favoriser le stockage et la distribution des facteurs de croissance* Le complexe GF-Volumetry™ est également composé d’un hydrolysat de levure (Saccharomyces cerevesiae) obtenu par biotechnologie capable de stimuler** la synthèse du perlecan, qui diminue avec l’âge et joue un rôle essentiel dans le stockage et la distribution des facteurs de croissance* comme nous l’ont montrées les études précédentes. Dans des conditions expérimentales, l’hydrolysat de levure stimule de +33% la synthèse du perlecan. (voir graphique page de gauche). Pour compléter l’action de la levure, l’extrait de graine de lin stimule la synthèse** de collagènes clés impliqués dans le transport et le stockage des facteurs de croissance*.

L’angle de jeunesse du visage est rehaussé de 8 degrés. Afin de renforcer le réseau de collagène, élément clé du stockage et du transport des facteurs de croissance*, les Laboratoires Lancôme ont associé au complexe GF-Volumetry™ la technologie R.A.R.E.™, capable de réorganiser** le tissu de soutien en stimulant la synthèse de lumican, protéoglycane essentiel à l’ancrage des fibres de collagène. La technologie RARE™ modifie** la structure de la substance extracellulaire et ses principaux constituants, en favorisant l’ancrage des fibres de collagène, permettant ainsi de redensifier le derme afin d’augmenter la fermeté du tissu de soutien. ** Test in vitro sur les principes actifs L’association du complexe GF-Volumetry™ et de la technologie RARE permet de moduler** la synthèse de 4 facteurs de croissance* incontournables pour la peau, de stimuler les protéines indispensables à l’ancrage des fibres de collagène et de renforcer** avec précision des composants clés impliqués dans le stockage et la distribution de ces facteurs. Cette combinaison unique d’actifs contenue dans le soin RENERGIE LIFT VOLUMETRY a été ainsi conçue pour remettre sous tension le matelas de soutien de la peau pour affiner et regalber le visage. L’angle de jeunesse du visage est rehaussé de 8 degrés. Immédiatement : La peau est plus ferme, comme liftée. Après 4 semaines : Les pommettes sont regalbées, L’ovale du visage est affiné, L’angle de jeunesse du visage est corrigé. *Test instrumental - 43 femmes **Autoévaluation par 53 femmes DES ETUDES CLINIQUES PROUVENT LA PERFORMANCE La performance de RENERGIE LIFT VOLUMETRY a été évaluée par un dermatologue sur 43 femmes à l’aide d’atlas photographiques mis au point par nos Laboratoires de Recherche. Cet expert a suivi l’évolution au cours du temps de 3 critères clés du vieillissement : la ptose, les rides de la patte d’oie et le relâchement de la peau du cou. L’intensité des différents critères a été mesurée avant l’application du produit et 4 semaines après l’application. Les résultats sont remarquables ! Quatre semaines après l’application du soin, un dermatologue a évalué les propriétés biomécaniques de la peau sur 40 femmes à l’aide d’un Twistomètre. Une amélioration significative de la tonicité de la peau (+33,7%) et de son élasticité (+19,3%) a été mise en évidence.

Avec le temps, l’architecture de votre visage évolue : les joues ont tendance à se creuser tandis que l’ovale s’alourdit, entraînant une altération de l’angle du menton et du visage. Des mesures prises avant et après 4 semaines d’utilisation de RÉNERGIE LIFT VOLUMETRY démontrent une réduction significative de 8° de cet angle, comme l’illustre l’image ci-contre des deux visages superposés. Les résultats cliniques prouvent la performance de RENERGIE LIFT VOLUMETRY Celle-ci a été prouvée sur 3 critères clés du vieillissement. Rides de la patte d’oie– 19% Ptose – 14% Relâchement du cou – 24% L’élasticité et la tonicité sont renforcées On constate une amélioration de 8 degrés de l’angle du visage et du cou. EXCEPTIONAL RESULTS CONFIRMED BY WOMEN THEMSELVES 53 femmes ont utilisé quotidiennement le soin RENERGIE LIFT VOLUMETRY . Les pourcentages de satisfaction obtenus témoignent de la performance de cette crème. Dès 3 semaines les volumes du visage sont visiblement restaurés. La nouvelle gamme RENERGIE LFT VOLUMETRY sera composée de 2 soins de jour, visage et cou. Ils sont construits grâce au savoir-faire unique de nos formulateurs LANCOME sur la technologie de la galénique moléculaire qui permet de concilier l’inconciliable : un effet lifting intense et des textures confortables tout au long de la journée. RENERGIE LIFT VOLUMETRY propose deux textures ambivalentes très originales : à la fois consistantes et cireuses visuellement, elles s'appliquent très facilement, tout en fraîcheur et en douceur, apportant à la peau confort et rebond instantanément. Enfin, ultime raffinement, des agents "velours" apportent la touche finale satinée. RENERGIE LIFT VOLUMETRY Soin Lifting Avancé Affinant et Regalbant SPF 15 - Tous types de peaux Enveloppante et douce au toucher, légère et fraîche à l’application, cette crème subtile se transforme sur votre peau pour redonner du volume aux joues et alléger le bas du visage.  Spécial peaux sèches Spécialement conçue pour les peaux sèches et fragiles, la texture riche et émolliente de ce soin nourrit votre peau en profondeur. La peau retrouve instantanément le confort, elle reste souple  et hydratée tout au long de la journée.

STRATÉGIE DE VENTE En utilisant le Guide de Consultation Expert, revoir la Géographie Soin Lancôme. RENERGY LIFT VOLUMETRY vient compléter la ligne de soins LANCÔME destinés aux femmes de plus de 40 ans, préoccupées par : la perte de fermeté / les rides / la perte de volumes QUEL SOIN RÉNERGIE, POUR QUELLE CLIENTE ? > Définition > Bénéfices > Actions > Textures > Techniques d’application > Visuel Rappel du positionnement : RENERGIE LIFT VOLUMETRY/RENERGIE MORPHOLIFT R.A.R.E/ RENERGIE

RENERGIE LIFT VOLUMETRY ENCHAÎNEMENT Susciter l’intérêt « Chaque visage possède un angle de jeunesse idéal… Permettez-moi de vous présenter Rénergie Lift Volumetry, le 1er soin lifting volumétrique 3D, si puissant qu’en 4 semaines seulement, il affine visiblement l’ovale de votre visage, raffermit et regalbe vos pommettes. » L’angle de jeunesse de votre visage est corrigé. DÉVOILER L’INNOVATION Vous avez sans doute remarqué qu’avec le temps, l’architecture de votre visage évolue : les joues ont tendance à se creuser tandis que l’ovale de votre visage s’alourdit, entraînant une altération de l’angle du menton et du cou [effectuer la gestuelle]. Nos Laboratoires ont identifié les protéines indispensables au maintien de l’architecture de la peau : ce sont les facteurs de croissance*. Ces protéines en charge de la communication cellulaire sont les véritables messagers de jeunesse de la peau. Pour la 1ère fois, Rénergie Lift Volumetry renforce la communication cellulaire et réorganise le réseau de collagène afin de remettre sous tension le tissu de soutien de la peau, pour une action volumétrique visible. Ce soin est si puissant qu’en 4 semaines seulement, l’ovale du visage s’affine visiblement et les pommettes semblent regalbées. L’angle de jeunesse est corrigé ! Votre visage est superbement rajeuni ! FAIRE DÉCOUVRIR LA TEXTURE Permettez-moi de vous présenter cette crème luxueuse, enveloppante et fraîche à l’application, qui se transforme sur votre peau… Cette texture unique associe un effet lifting et une sensation de confort tout au long de la journée. Dès la 1ère application, votre peau paraît plus lisse, plus ferme, comme liftée. En 4 semaines, les pommettes sont visiblement remodelées et le bas du visage redéfini. CONSEILS & ENCHAÎNEMENT En utilisation quotidienne, appliquer la crème de jour Rénergie Lift Volumetry sur le visage et le cou parfaitement nettoyés, en évitant le contour des yeux. Vous pouvez également commencer par Génifique, le 1er soin Activateur de Jeunesse qui relance l’activité de vos gènes pour une peau visiblement rajeunie. Sur la zone délicate du contour de l’ œil, appliquer Rénergie ML RARE Yeux pour un effet lifting immédiat et une action anti-rides & fermeté. RENERGIE LIFT VOLUMETRY ENCHAÎNEMENT LANCÔME POWERSYSTEM™ Rappeler le rituel de beauté quotidien. PUBLICITÉ Insérez vos moyens moteurs locaux

Préparation du jeu : Imprimez la diapositive ‘Déclaration du témoin à distribuer’ en plusieurs exemplaires et découpez la déclaration du témoin en suivant les pointillés. Imprimez les lettres 1, 2 et 3 des « Mystérieuses Ladies » et mettez-les sous enveloppe. Jeu - Etape 1 : Placez les 3 crèmes, Rénergie, Rénergie Morpholift R.A.R.E. et Rénergie Lift Volumetry, devant les BA. Lisez le texte ‘Une mystérieuse affaire’ aux BA. Jeu - Etape 2 : Lisez ou demandez à une BA de lire la déclaration du témoin sur la diapositive intitulée ‘Un témoin raconte…’. 10

Distribuez à chaque BA la « Déclaration du témoin à distribuer » en 3 parties. Demandez à chaque BA de placer sous chaque crème la déclaration correspondante. Jeu - Etape 3 : - Vérifiez les réponses à l’aide de la page ‘Réponses’. Jeu - Etape 4 : - Lisez ou faites lire à une BA la diapositive intitulée ‘Le voile se lève…’ (page 10) Distribuez les enveloppes renfermant les lettres des cambrioleuses et demandez aux BA de les lire. Une fois que les BA ont lu les 3 lettres, demandez-leur d’expliquer l’utilisation des 3 objets mentionnés par le témoin (coton, élastique et ballon). Chaque objet est associé à une crème, pourquoi ? 11

Jeu - Etape 5 : Vérifiez les réponses à l’aide de la page ‘Réponses’. 12

ANNEXE - TECHNOLOGIE Technologie CRÈME DE JOUR RENERGIE LIFT VOLUMETRY RESTAURE LA PARTIE SUPÉRIEURE DU DERME STIMULE LES FACTEURS DE CROISSANCE Extrait de Levure Peptides de Riz Graine de Lin Biolipides Extrait de Vigna INGRÉDIENTS > Stimulates* the synthesis of Perlecan > Increases* the synthesis of collagen VII > Stimulates* the production of Lumican > Stimulates* the production of collagen > Reorganizes* the collagen network > Stimulates* the production of KGF > Stimulates the production of collagens specific to the upper dermis > Stimule* la production de l’ EGF > Stimule* la production des TGFb et HGF PROPRIÉTÉS RÉSULTATS Wrinkles appear reduced The skin recovers its elasticity and seems tighter as if it had been lifted. The face recovers its youthful curves. *In vitro tests

ANNEXE - CONCURRENTS 1

ANNEXE - CONCURRENTS 2

ANNEXE - CONCURRENTS 3

ANNEXE - CONCURRENTS 4