Parcours maternité Jean-Luc MAHOUDO Manager de l’Accueil

PARCOURS MATERNITE CONTEXTE Constat de départ De nombreuses attentes des futures mamans qui souhaitent des informations claires, simples, facilement utilisables : Quel type de démarches ? Quand ? Quels sont leurs droits ? Quels organismes contacter ? La mission de l’assurance Maladie limitée au versement des indemnités journalières : le rôle de prévention de la caisse est peu reconnu Une image d’une administration lourde et peu encline à la santé

PARCOURS MATERNITE Les attentes des futures mamans Des préoccupations essentiellement financières Être mieux informées sur le rôle des différents organismes Des attentes en terme d’information santé Des relations plus humaines avec la caisse Être mieux informées sur le rôle des différents organismes (CPAM, CAF, mutuelle, mairie…) : qui fait quoi, pour mieux comprendre les règles du jeu et prendre les bonnes décisions par rapport à leur situation. Des attentes en terme d’information santé : alimentation, hygiène de vie, accouchement, orientation dans le système de soins. Des relations plus humaines avec la caisse : un accompagnement personnalisé de leur grossesse : des contacts personnalisés, une prise en considération de leur état et leurs préoccupations. C’est pourquoi elles veulent : des documents plus simples, plus clairs et plus explicites, arrivant au fur et à mesure de leur grossesse, un espace dédié sur Internet, une équipe dédiée au sein des caisses.

PARCOURS MATERNITE Objectifs Informer la future maman sur ses droits et ses démarches Fournir conseils et recommandations sur tous les sujets concernant sa maternité Descriptif général de l’offre de services L’offre maternité vise à : Caractériser l’Assurance Maladie comme interlocuteur Fournir une information précoce et complète aux futures mamans Faciliter l’accès aux droits Simplifier les démarches administratives

PARCOURS MATERNITE Modalités opérationnelles Mise en place d’une équipe dédiée au sein de la CPAM Partenariat avec les différents acteurs concernés par la maternité

PARCOURS MATERNITE Mise en œuvre de l’offre 4 ème trimestre 2008

Vous pouvez télécharger ce diaporama sur : http://www.cpam-bordeaux.fr/partenaires/diaporamas.htm