© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 1 1 © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. La Collaboration avec Cisco, Innovations et Nouvelles Opportunités

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2 Cisco : Une Stratégie Collaboration, source d’Opportunités Position de Cisco sur le marché de la Collaboration Collaboration et poste de travail, stratégie Cisco Pour conclure

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Cisco Confidential 4 4 © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Collaborateur et Espace de Travail BusinessTechnology Globalisation Entreprise Etendue Productivité des Employés Masse d’Information Réduction des Coûts Environnement Impact Grand Public Mobilité Voix & Vidéo Réseau Social SaaS Virtualisation

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 5 Source: Synergy, Wainhouse, Datamonitor, Ovum, Cisco Téléphonie TDM Téléphonie IP Collaboration Mobile Apps Centre de Contact Video Streaming Messaging FY’12FY’03 FY’09 Services à Valeur Ajoutée

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6 FY’12FY’03 FY’09 Services De Collaboration Infrastructure De Communications Business Transformation & Poste de travail

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Cisco Confidential 8 Toujours plus de clients Toujours plus de clients Plus de 100,000 clients UC & Collaboration dans le Monde Plus de 400 clients ayant déployés plus de IP phones, incluant plus de 50 clients à plus de IP phones Plus de 85% du Fortune 500 ® est client Cisco Collaboration Toujours plus de terminaux installés Toujours plus de terminaux installés 30 M+ Cisco Unified IP phones 19 M+ Cisco Unity seats (Messaging) 2 M+ Cisco Unified Contact Center agents Toujours plus d’équipements d’infrastructure déployés 150 K+ Cisco Unified Communications Manager licenses 190 K+ Cisco Unified Communications Manager Express & UC500 licenses 410 K+ MeetingPlace licenses 66 M+ VoIP gateway ports

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 9 9 © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Sources: Synergy Research, Frost & Sullivan, Gartner Dataquest, IDC, Intellicom, Cisco Leader Européen de la Collaboration  #1 in Enterprise Voice  #1 in Collaborative Apps  #1 in IP Contact Center  #1 in Web Conferencing  #1 in TelePresence  #2 in Audio Conferencing  #2 in Messaging (UM/VM)  #3 in Instant Messaging Cisco Leader incontestable des communications ‘temps réel’ Alcatel Siemens Avaya Mitel Aastra Croissance annuelle EU Q2CY10 (vs Q2CY09) : +34% en revenu Sur un marché en décroissance de 2,1% +6,9% en part de marché

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 10 Cisco Confidential 10 © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Cisco Confidential 11 « Augmenter la productivité des personnes dont les emplois ne peuvent pas être automatisés est le prochain grand défi en termes de performances, et les enjeux sont de taille. » McKinsey & Company, The 21st Century Organization TexteVoix, Vidéo Nombre de parties prenantes Outils collaboratifs Documents Documents Un seul Beaucoup TelePresence TelePresence Communications unifiées Messagerie vocale Messagerie vocale Forums de discussion Forums de discussion Vidéo à la demande Wikis Blogs ContactCentre Conférence Réseau social Réseau social Messagerie instantanée

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12 IP Communications Gestion de la relation client Video Téléprésence Enterprise Social Software Mobile Applications Messaging Vision – Positionnement - Nouveautés / Intérêts

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 13 Les Objectifs de Cisco : Les Usages de la Collaboration pour tous collaboration indépendamment du terminal utilisé.  Poste de travail PC/MAC Cisco Unified Personal Communicator 8 Cisco Webex Connect Web Conferencing (audio, vidéo)  Smartphone (Nokia, Blackberry, iPhone) Numéro unique Cisco Unified Mobile Communicator Web Conferencing  Téléphones fixes et wifi Extension mobility

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 14 Cisco Confidential 14 © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Unified Client Services Framework Cisco Unified Infrastructure Services

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 15 Unified Personal Communicator SoftPhone & Call ControlSoftPhone & Call Control Instant Message & ChatInstant Message & Chat Desktop SharingDesktop Sharing Multi-Party ConferenceMulti-Party Conference HD VideoHD Video PresencePresence Communication HistoryCommunication History Visual Voic Visual Voic MobilityMobility

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 16 Cisco Confidential 16 © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Cisco Confidential 17 Cisco Confidential 17 © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Usages et Services de la Collaboration Infrastructure Devices Any Device Desk / Smart Phones, PC/MAC, Tablets, Vidéo & TelePresence Desk / Smart Phones, PC/MAC, Tablets, Vidéo & TelePresence Evolutif Disponible, Sécurisé, Intéropérable Evolutif Disponible, Sécurisé, Intéropérable Telephonie, Vidéo, Présence, IM, Messagerie, Web/Audio/Video Conferencing, Contact Center, Social Networking Telephonie, Vidéo, Présence, IM, Messagerie, Web/Audio/Video Conferencing, Contact Center, Social Networking Collaborateur AnyWhere AnyTime Communiquer, Collaborer, Partager Information & Expertise, Apprendre, Innover, Gérer la Relation Client Accélérer les décisions Travailler plus efficacement Communiquer, Collaborer, Partager Information & Expertise, Apprendre, Innover, Gérer la Relation Client Accélérer les décisions Travailler plus efficacement On-Premises SaaS

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 18 Merci.