Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Un nouveau site pour l’AFSCA ? CC du 28 mai 2008 Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire

Historique du site : site développé par l’ICT Problème : gestion exclusive par l’ICT, pas de possibilité d’actualisation par les DG elle-mêmes avril 2004 – avril 2006 : Portal d’oracle Possibilité théorique d’actualisation par DG, MAIS lourd à gérer, peu flexible, bugs, créativité réduite de mise en page, lent,… avril 2006 : site actuel développé par le Service Communication

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Site actuel facilité et souplesse d’utilisation * pour la gestion globale du site : Service communication * pour l’actualisation : Service communication + DG utilisation de « Contribute » par les éditeurs de chaque DG avec accès sélectif à certaines pages référencement automatique par les moteurs de recherche

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Site actuel Problèmes techniques : Erreurs de code dans certaines pages (csq :pas d’indexation de ces pages dans les moteurs de recherche) Bug dans le moteur de recherche : problème des accents Gestion du site : 1 page  plusieurs éditeurs

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Site actuel Au service de l’utilisateur ??? Manque de cohérence dans la structure -mélange des rubriques de contenu et des fonctionnalités -menu de base disparate … -outils de recherche disséminés…. Point de vue de l’utilisateur trop peu central -Quantité d’infos privilégiée par rapport à la qualité (Ex. Pages Labos…) -Lisibilité des textes… : textes destinés à la publication papier et non à un site internet !

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Que pensent les utilisateurs du site actuel ? Enquête Juin 2007 Résultats assez positifs : -77% des participants : « Le site répond à mes attentes » -Site complet : toutes les infos sont présentes Améliorations souhaitées : -faciliter la recherche de l’information -améliorer la « qualité »: - informations plus pratiques, moins théoriques - améliorer la lisibilité : textes moins administratifs, moins techniques, plus vulgarisés, plus accessibles… -développer les infos pour les consommateurs

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Statistiques > visites par mois ! Statistiques complètes:

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Nouveau site Adresse : Objectifs : résoudre les problèmes actuels adapter l’offre à la demande des utilisateurs Moyens : * Amélioration de la structure * Amélioration technique de la gestion * Amélioration du lay-out * Améliorations dans le futur

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Nouveau site Amélioration de la structure -Vue globale de l’offre de façon simple et cohérente -Regroupement des rubriques en zones plus spécifiques : zone de recherche (moteur de recherche, recherche de A à Z, plan du site, recherche par profession, …) zone des langues (coin supérieur gauche) zone des sujets à la une (colonne de droite) zone de menu de base plus simple et plus logique (Accueil, A propos de l’AFSCA, Contact, Professionnels, Consommateurs,.., Utiles) zone centrale (fusion des Nouveautés et Communiqués de presse)

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Nouveau site Amélioration technique de la gestion correction des erreurs optimisation de la gestion par Contribute : 1 page -> 1 seul éditeur mise à disposition d’une version imprimable sur toutes les pages augmentation de la rapidité de chargement des pages simplification de l’URL ….

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Nouveau site Amélioration du lay-out design plus moderne et plus rigoureux (tout en respectant le « style maison ») lisibilité améliorée (meilleur contraste et agrandissement de l’espacement entre les lignes) meilleure mise évidence des liens (couleur bleue)

Agence fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire Nouveau site Améliorations dans le futur Fonction de recherche par profession (Bouchers, Horeca, agriculteurs,…) Mot d’introduction dans chaque page (que trouver dans cette page?, public-cible,…) Pour les termes spécifiques à l’AFSCA, mettre des liens vers la page spécifique du « glossaire de l’AFSCA » Attention particulière à la pertinence des titres des fichiers et à la rédaction des textes Développer l’offre pour les consommateurs ….