22 Considérations réseau pour réussir son déploiement de OCS 2007 R2 09/02/2010 Denis Arditti Voice TSP Microsoft France

33 Agenda Approche projet CU Quels scénarios Média considérer ? La pile Média OC et OCS Exemples de clients Planification de la bande passante Considérations réseau La “QoS”

44 Approche projet Communications Unifiées Revue de Mise en Production Revue d’initialisation de changement Revue de SLA Revue d’Exploitation MOF ITIL

55 Approche projet Communications Unifiées Adopter une approche industrielle et standardisée Capitaliser sur vos expériences et celles de vos collègues de l’infrastructure Définir un cercle vertueux intégrant : Modélisation Mise en œuvre Mesure Evolution

66 Quels scénarios Media considérer ? Contexte : infrastructure simple Réseau interne DMZRéseau externe Pool OCS Edge OCS

77 Quels scénarios Media considérer ? Cas de 2 utilisateurs internes Pool OCS Edge OCS Réseau interne DMZRéseau externe

88 Quels scénarios Media considérer ? Cas : 1 utilisateur interne et 1 externe Réseau interne DMZRéseau externe Pool OCS Edge OCS

99 Quels scénarios Media considérer ? Multiples utilisateurs internes/externes avec MCU Réseau interne DMZRéseau externe Pool OCS Edge OCS

10 Quels scénarios Media considérer ? Cas de 2 utilisateurs externes Réseau interne DMZRéseau externe Pool OCS Edge OCS

11 Quels scénarios Media considérer ? Cas de 2 utilisateurs internes avec P2P interdit Réseau interne DMZRéseau externe Pool OCS Edge OCS

12 La pile Media OC et OCS Traitements audio avancés avant packétisation Suppression de bruit Contrôle automatique du gain Annulation d’écho Mécanisme pour accroître la robustesse du transport pour l’audio et vidéo Détection des erreurs avec correction en avant (FEC) et par dissimulation (EC) Tampon gigue adaptatif Adaptation dynamique en temps réel aux conditions réseau DMZ / Sécurité NAT / Firewall traversal Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) Mesure et historisation de la qualité de l’expérience utilisateur

13 La pile Media OC et OCS Office Communicator dispose de 9 codecs audio CodecFréquence d’échantillonnageDélai de « paquétisation »Type d’Usage RTAudio – WB , 40, 60P2P RTAudio - NB800020, 40, 60Mediation Server SIREN , 40, 60, 100, 200AVMCU G.711 μ-Law800020, 40, 60Interop et Mediation Server G.711 A-Law800020, 40, 60Interop G , 40, 60Interop G , 60, 90Interop G , 40, 60Interop GSM , 40, 60Interop

14 La pile Media OC et OCS – apports R2 Evolution de la qualité et des mécanismes de diagnostiques La communication Media continue, même si la communication SIP est interrompue Diagnostiques en cours d’appels pour identifier l’affaiblissement du réseau, perte de bande passante ou périphérique audio inadapté Améliorations matérielles et logiciels au niveau des périphériques Communicator Optimized Améliorations de l’expérience Audio AGC : perfectionnement des algorithmes de détection de l’activité de la voix et des bruits parasites (saisie sur un clavier, …) Echo : Annulation d’écho améliorée et adaptations des routines logiciels pour compenser l’usage de périphériques non certifiés Recherche de l’optimisation de la latence Usage du codec G.711 pour les communications avec le Mediation Server Support du mécanisme Early Media (RFC3960)

15 Démo Maintient de la session Media en cas de perte de la session SIP

16 Apports de la version R2 Video Support des modes : VGA (640x480) HD (1280x720) (Jusqu’à 25 images/sec en session P2P) Configuration centralisée opérée par l’Administrateur UC Interopérabilité : Intégration du bruit de confort (RFC 3389) Mise en oeuvre des dernières évolutions des protocoles STUN/TURN, ICE v19 Outil pour l’utilisateur final de mesure de la QoE : Pre-call Diagnostics Tool

17 Démo Pre-Diagnostic Call

18 Réseau filaire - Issy

19 Réseau Wifi - Issy

20 Réseau

21 Réseau

22 3 Exemples de client…

23 Constructeur International utilisateurs voix à fin 2010 Contexte : existant en téléphonie IP Cisco. Approche : Cisco recommande la mise en oeuvre de la QoS et VLAN, OCS permet de tirer parti de cet investissement Resultats: Facilité d’intégration de la QoS en place avec OCS La QoS apporte offre du confort et simplifie les diagnostiques ROI à l’avantage du poste de travail Mise en œuvre du PoE non nécessaire, coût d’acquisition en faveur du poste de travail.

24 Opérateur Télécom Européen utilisateurs sur OCS pour un usage IM Contexte : téléphonie Nortel IP en place. VLAN et QoS implémentés sur le LAN et le WAN, mais non utilisés. Approche : Déploiement selon l’approche Modélisation – Exploitation - Mesure Résultats : Disposer d’une bande passante importante facilite grandement le projet Choix des périphériques audio/vidéo critique

25 Société de production d’Energie utilisateurs voix Contexte : Environnement hétérogène, base installée en majorité TDM. Condition : Déploiement d’OCS opéré en parallèle de l’upgrade et de l’externalisation du réseau vers un tiers. Resultats: Fort impact en terme de gestion de l’interdépendance des 3 projets L’intelligence embarquée dans les terminaux (Phone Edition et PC avec Communicator) permet de palier, dans de bonnes conditions, au sous-dimensionnement des liens WAN Problème de qualité avec des postes de travail très anciens

26 …un petit dernier

27 Editeur international de logiciels utilisateurs, 40 sites Contexte : un peu de tout en TDM et première génération de téléphone IP Approche : rapidement déployer tous les services OCS à tous les utilisateurs. Résultats : Utilisateurs rapidement et largement consommateurs des services OCS Le projet doit être en phase avec l’activité du client (Rythm of business) OCS mettra en évidence toutes les inconsistences réseau

28 Enseignements Expérience de déploiements OCS jugée très positive. Envisager l’imprévisible. Ne pas sous estimer le choix des périphériques. Le temps investi en planification et analyse est clé pour le succès.

29 Modélisation Bien considérer tous les scénarios d’usages internes Volume d’appels, conférences inter sites Appels à destination de l’interne/externe et en conférence La modélisation dépend de tous les usages exprimés ou non Vidéo HD ? Partage de bureau ? Proportion d’utilisateurs mobiles ? Ne négliger aucun aspect des besoins et les adresser en conséquence Un VIP veut disposer d’une solution pour délivrer une présentation institutionnelle aux employés

30 Modélisation de la bande passante Coeur d’infrastructure OCS Pour un Pool Edition Standard, réseau type 1Gbps Pour un Pool Edition Entreprise, dimensionner des liens > 1Gbps pour les les serveurs du pool et le(s) load balancer Serveur Edge Déterminer la proportion d’utilisateurs (Tous!) Dimensionner les liens internet et ceux de la DMZ en conséquence LAN L’existant permet de d’absorber les usages IM/Présence/Voix, mais la généralisation de la vidéo aura forcément un impact. WAN (MPLS, Internet, …) Aspect du projet qui requiert une grande attention.

31 Dimensionnement Les données ci-dessous sont au niveau codec et non au niveau réseau Cas spécifique de la vidéo : – La valeur maximale est la bande passante recommandée – La valeur minimale est la valeur en dessous de laquelle la vidéo est coupée Clé de registre correspondante : HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator\ MaxAudioVideoBitrate

32 Dimensionnement Les données ci-dessous sont prises au niveau réseau, elles incluent : En-tête de paquet et de sécurité Influence positive du mécanisme de suppression des silences Adaptation dynamique de la paquétisation au regard des usages D’où l’importance d’un bon dimensionnement Modéliser les usages et dimensionner le réseau en adéquation Normaliser les scénarios utilisateurs en alignement avec les besoins opérationels Etudier le comportement (Monitoring Server)

33 Modélisation Statistiquement les appels entre 2 utilisateurs sont symétriques en terme de consommation de bande passante alors que les conférences sont asymétriques Appels à 2 : Une moitié du temps est passé à parler, l’autre moitié à écouter Lors d’un appel, la consommation en bande passante dans un sens est de 50% Conférence (appels avec N participants) : 1/N du temps à parler, 1-1/N à écouter Lyon Agent BAgent A Issy WANWAN

34 Exemple de modélisation Nombre d’utilisateurs par site Site Issy (Pool OCS)750 Site Lyon (Liens WAN)250 Usage de type point à point Pic d’appels simultanéés5% Appels pris en charge:Appels non répondus 0.9 Proportion appels audio/audio + vidéo 0.25 Usage types conférences Pic d’utilisateurs en conférence simultanéement 50 Nombre moyen de participants par session 8 Proportion conférence audio/audio + vidéo 0.5 Pic de consommation – Appels point à point Appels concommitents25 Appels pris en charge22.5 Audio (Mbps pour chaque direction)0.57 Vidéo (Mbps pour chaque direction)1.37 Pic de consommation – Conférence Conférence Audio Issy -> Lyon (Mbps)0.49 Conference Audio Lyon -> Issy (Mbps)0.60 Conference Video Issy -> Lyon (Mbps)1.53 Conference Video Lyon -> Issy (Mbps)0.38 Pic de consommation – Total Total Issy -> Lyon (Mbps)3.96 Total Lyon -> Issy (Mbps)2.36 Eléments contextuels Modélisation Bandwidth Calculator de Unifysquare

35 Considérations réseau Le trafic OCS est déjà chiffrer – Ne pas rechiffrer (IPSec, VPN,…) Latence : objectif l’amener à la valeur la plus faible possible ITU-T G.114 principe du mouth to ear (m2e) avec latence conditionnée 250ms problématique, > 400ms inacceptable TIA-920 recommandations en cas d’utilisation de périphériques VoIP wideband La latence réseau doit se situer en dessous de 50ms pour garantir une latence globale < 150ms (m2e) Pas toujours applicable Il faut 70ms pour parcourir la moitié du globe sur un medium de type fibre Perte de paquets : jusqu’à 10% compensée par la pile Media OCS Gigue : variation de 30ms compensée par la pile Media OCS

36 VLAN A considérer pour certains périphériques (Phone Edition) Les terminaux type Phone Edition exploitent le service DHCP pour obtenir les informations sur le VLAN Voix Connexion au VLAN standard Demande une adresse IP avec l’ID = “CPE-OCPhone” Le DHCP répond avec l’identifiant du VLAN Voix L’OCPE libère l’adresse IP obtenue initialement, s’attache au VLAN voix, puis réitère une demande d’adresse IP

37 Priorisation des flux OCS 2007 R2 support la priorisation de flux type Differentiated Services Code Point (DSCP) aka DiffServ La pile média d’OCS est conçue pour fonctionner avec une qualité optimale même au travers d’une connexion Internet classique (type ADSL) Elle saura tirer partie des mécanismes de priorisation de flux s’ils sont en place (802.1p et DSCP) Windows 7 permet de gérer de façon centralisée la configuration de ces stratégies

38 DSCP Limiter le trafic priorisé à 33% de la capacité du lien Marquage DSCP Audio : acheminement expédié (Expedited Forwarding) Guaranteed Service (CS5) valeur par défaut 40. Vidéo : acheminement assuré (Assured Forwarding) Controlled Load (CS3) valeur par défaut 24. Configuration a effectuer au travers de stratégies systèmes Pour valider la prise en compte : GPEdit ou RSoP A paramétrer sur les : Serveurs Media (AVMCU, Response Group, UCMA) Serveurs de Mediation Clients : Communicator, Attendant, Téléphones IP

39 Démo DSCP

40 Encadrer les usages Type de communication en Point à Point IM IM + Audio IM + Audio + Vidéo En mode Conférence Désigner les Organisateurs Audio Audio + Vidéo Nombre maximum de participants Stratégie côté station Bande passante par session

41 Pour conclure OCS s’intègre efficacement avec votre réseau actuel en tirant parti Des capacités offertes par sa pile média De la QoS et du VLAN voix si existants Des stratégies systèmes sur les usages Comme pour tout ce qui touche au réseau il faut monitorer L’impact sur la bande passante disponible sur les liens WAN La latence, la gigue et la perte de paquets Avec le développement de nouveaux usages, il faut accompagner les besoins utilisateurs Développer les usages par de l’accompagnement aux changements Valoriser/justifier d’un bon dimensionnement réseau qui accompagne le développement business client et optimise le ROI La supervision ne doit et n’est pas une OPTION !!!

42 Ressources complémentaires Liver Blanc Microsoft : A Practical Approach to Deploying Real-time CommunicationsA Practical Approach to Deploying Real-time Communications Liver Blanc Microsoft : Quality of ExperienceQuality of Experience Ressource sur MSDN : Microsoft Office Protocol DocumentationMicrosoft Office Protocol Documentation Documentation : Documentation : Configuring Voice Quality of ServiceConfiguring Voice Quality of Service

43 Agenda CU Techdays Sessions Communications Unifiées CodeTitre sessionIntervenantsDateCréneau UCO202 Les dix écueils à éviter pour réussir son déploiement de OCS 2007 R2 Leonardo Wormull10/02/201013: :00 UCO204Quelle interopérabilité pour OCS 2007 R2 ?Pascal Clerc10/02/201014: :30 UCO403 OCS 2007 R2 Edge Server : fonctionnement et mise en oeuvre Eric Scherlinger10/02/201016: :00 EXC201 Comment développer des solutions autour de Microsoft Exchange Server 2010 Sébastien Bovo, Benjamin Talmard 08/02/201011: :00 EXC207Vue d'ensemble de Microsoft Exchange Server 2010Damien Caro09/02/201011: :00 EXC302 Comment évoluer vers Exchange Server 2010 : upgrade et coexistence avec Exchange Server 2007 et 2003 Guillaume Bordier09/02/201014: :30 EXC303 Haute disponibilité avec Microsoft Exchange Server 2010 Christophe Leroux10/02/201011: :00 EXC205 Microsoft Exchange Server 2010 : opérations, administration et délégation des rôles Laurent Teruin10/02/201013: :00 EXC204 La messagerie unifiée avec Microsoft Exchange Server 2010 Damien Caro10/02/201014: :30 EXC306 Protection et contrôle de l'information avec Exchange Server 2010 Matthieu Parfus10/02/201016: :00